Boutique Manager — Cartier

Descrizione completa

Codice di riferimento: JR128793 La storia di Cartier è fondata su curiosità e passione. Da oltre 170 anni abbiamo abbracciato uno spirito coraggioso e pionieristico che continua a ispirare i nostri team di tutti i Métiers dalle nostre boutique ai nostri laboratori e uffici aziendali. I nostri 10.000+ colleghi di oltre 105 nazionalità sono uniti da uno spirito indipendente condiviso e dall’impegno per l’eccellenza, cercando di arricchire continuamente il patrimonio della Maison spingendo i confini della creatività e dell’innovazione.

Come fai a fare un'infezione?

Il Boutique Manager gestisce e svilupperà un team multiculturale. Sarete responsabili per raggiungere le nostre ambizioni commerciali e fornire ai nostri clienti esperienze indimenticabili che riflettono la firma della Maison, garantendo al contempo l'eccellenza e la conformità delle operazioni di boutique.

Un leader agile e stimolante, vero ambasciatore della Maison, sarà la forza trainante di una boutique emblematica con risonanza internazionale, che sarà anche responsabile della promozione interna come incubatore per i nostri migliori talenti, professioni e modelli operativi di domani.

LE RISPOSTE

Lavorando in collaborazione con i vari dipartimenti Cartier Svizzera, sarete responsabili delle prestazioni commerciali e operative della boutique migliorando i principali indicatori di efficienza al dettaglio, sviluppando le competenze del team e ottimizzando i costi operativi.

Come manager esperto ed esemplare, creerai un ambiente positivo e motivante che incoraggi performance, apprendimento e sviluppo personale. Gestire, formare e sviluppare il vostro team vi dà un senso di adempimento e dà a tutti l'opportunità di contribuire al nostro successo collettivo. Sviluppare le competenze dei vostri dipendenti e ottimizzare l'organizzazione della vita boutique in modo agile sono fondamentali per raggiungere e superare gli obiettivi fissati.

Creativo e proattivo, tradurrai la strategia e le ambizioni della boutique in priorità e obiettivi individuali e collettivi su base giornaliera.

In qualità di ambasciatore della boutique e della Maison, sarete un esemplare dell'immagine e dei valori della Maison, che rappresenterete a tutti i suoi pubblici interni ed esterni, sia dentro che fuori dalla boutique. Sarete avvicinabili, coinvolgenti e professionali in ogni momento, e dimostrare un eccellente livello di auto-consapevolezza.

Lavorando a stretto contatto con i team di vendita e comunicazione, vi assicurerete che il cliente è costantemente al centro delle vostre azioni a tutti i livelli dell'organizzazione, in stretta conformità con l'immagine e la strategia della Maison. Garantire la perfetta orchestrazione dell'esperienza del cliente, porterà a portare al massimo livello la nostra esperienza in termini di ospitalità, esperienze personalizzate e programmazione eventi.

Attentivo al minimo dettaglio, senza compromessi ma agile in ogni momento, garantirai la qualità e l'arricchimento del nostro database e la sua attivazione strategica e tattica al servizio della nostra ambizione dichiarata: impegnarsi e sorprendere i nostri clienti di ieri, oggi e domani.

Sarete responsabili di garantire che la strategia del cliente, il piano di azione del cliente e il programma di eventi annuali della boutique sono pienamente schierati per migliorare il suo fascino e la sua influenza.

Nel rispetto delle politiche, delle procedure e delle direttive della nostra Maison, supervisionerete le operazioni e sarete responsabili della promozione di una cultura dell'efficienza e del miglioramento continuo a tutti i livelli dell'organizzazione.

Tutte queste azioni convergono a servire un triplo obiettivo: la perfetta gestione dei flussi, l'ottimizzazione dell'esperienza dei dipendenti e la fluidità dell'esperienza del cliente.

Come fai a superare l'esperienza con noi? •

Laurea magistrale o equivalente

10+ anni Esperienza al dettaglio nella gestione e nello sviluppo di grandi team

Forte capacità di leadership, comunicazione e gestione con un tocco di business e clienti.

La conoscenza dell'industria dei beni di lusso e dei settori della gioielleria e dell'orologeria è un plus.

Forte capacità organizzative e visione a lungo termine.

Forte competenza nella clientela e nella gestione dei clienti VIP.

Cultura delle prestazioni e orientamento dei risultati.

Eccellente capacità analitiche e comprensione delle leve di produttività al dettaglio.

Esperienza in un ambiente internazionale.

Fluency in tedesco e inglese.

Forte competenze digitali e un interesse per le nuove tecnologie e i media.

Forte capacità interpersonali.

La volontà di lavorare i turni del fine settimana e di viaggiare per la formazione, gli eventi del cliente, ecc. come richiesto.