Assistente Responsabile della Reception Office (lunedì/mercoledì/lunedì) — Kulm Hotel St. Moritz

NuovoCHF 68'000 - 103'000

Kulm Hotel St. Moritz · Pontresina (GR)

Categoria: Turismo & Ospitalità Contratto: permanent Salario: CHF 68'000 - 103'000

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Località: Pontresina
Contratto: permanent
Pubblicato: Oggi

SalarioCHF 68'000 - 103'000

Panoramica

Assistant Front Office Manager (m/w/d) — Kulm Hotel St.

Moritz, St.

Moritz (Engadin, Graubünden).

Assistant Front Office Manager (m/w/d) — Kulm Hotel St.
Moritz, St.
Condivisione della conoscenza: Contribuisci la tua esperienza attraverso la formazione del personale e le recensioni sulle prestazioni, mantenendo una comunicazione chiara e professionale con tutti gli altri reparti.
Punto di contatto: Lei funge da contatto primario per i nostri ospiti - competenti, proattivi e orientati alla soluzione in ogni momento.
Data di inizio: Disponibile a partire da giugno; offriamo sia posizioni stagionali di 10 mesi che permanenti per tutto l'anno.
Mantenere e aggiornare i database degli ospiti con la massima precisione, contribuendo in modo significativo alla soddisfazione degli ospiti e la lealtà Indirizzo e risolvere i reclami degli ospiti prontamente e con sensibilità, sempre trovare la soluzione più adatta in modo discreto ed efficiente Gestire la comunicazione multicanale, rispondendo a tutte le richieste di posta elettronica in arrivo Questo è youCharisma e cordialità con un calore naturale e modi raffinati, combinato con un senso acuto per le esigenze degli ospiti esigenti Spirito di squadra e flessibilità, con eccellenti capacità di comunicazione e la capacità di adattarsi in un ambiente di lavoro dinamico Esperienza nell'ospitalità di lusso, con formazione professionale completa e almeno due anni di esperienza in un hotel a 5 stelle in Front Office o Prenotazioni Forte competenze linguistiche in tedesco e inglese (scritto e parlato); A Kulm Group, i nostri dipendenti sono il cuore del nostro successo.

Requisiti principali

Condivisione della conoscenza: Contribuisci la tua esperienza attraverso la formazione del personale e le recensioni sulle prestazioni, mantenendo una comunicazione chiara e professionale con tutti gli altri reparti.
Punto di contatto: Lei funge da contatto primario per i nostri ospiti - competenti, proattivi e orientati alla soluzione in ogni momento.
Guest Experience: Con la vostra profonda conoscenza dell'hotel e della regione locale, ispirate i nostri ospiti e garantite un'esperienza unica e di livello mondiale.
Sei tu.
Educazione & Esperienza: Si laurea in ospitalità o business, con almeno 3 anni di esperienza nel segmento alberghiero di lusso a 5 stelle.
Competenze di leadership: Possiedi una comprovata esperienza di leadership e una vera passione per il servizio eccezionale.
Personalità: Hai un aspetto sofisticato, il cuore di un vero ospite e trova gioia nell’interazione personale degli ospiti.
must-have: fluency nativo o bilingue in tedesco e inglese eccellente. Le
aggiuntive sono un vantaggio distinto.
La nostra comunità dinamica e internazionale offre ai nostri ospiti smart Luxury per un'esperienza di vacanza inimitabile.
Come membro del gruppo Luxury Kulm fai parte della chiave del nostro successo.
Insieme, rendiamo ogni soggiorno profondamente ispiratore, unico e distintivo.

Cosa offre l’azienda

Data di inizio: Disponibile a partire da giugno; offriamo sia posizioni stagionali di 10 mesi che permanenti per tutto l'anno.
Mantenere e aggiornare i database degli ospiti con la massima precisione, contribuendo in modo significativo alla soddisfazione degli ospiti e la lealtà Indirizzo e risolvere i reclami degli ospiti prontamente e con sensibilità, sempre trovare la soluzione più adatta in modo discreto ed efficiente Gestire la comunicazione multicanale, rispondendo a tutte le richieste di posta elettronica in arrivo Questo è youCharisma e cordialità con un calore naturale e modi raffinati, combinato con un senso acuto per le esigenze degli ospiti esigenti Spirito di squadra e flessibilità, con eccellenti capacità di comunicazione e la capacità di adattarsi in un ambiente di lavoro dinamico Esperienza nell'ospitalità di lusso, con formazione professionale completa e almeno due anni di esperienza in un hotel a 5 stelle in Front Office o Prenotazioni Forte competenze linguistiche in tedesco e inglese (scritto e parlato); A Kulm Group, i nostri dipendenti sono il cuore del nostro successo.
interessanti opportunità di sviluppo, sistemazioni confortevoli, pasti convenienti nel ristorante del personale, e numerosi vantaggi.
Pensi in termini di occupazione e opportunità: Si mantiene il nostro piano di prenotazioni accurato e aggiornato, contribuendo attivamente all'utilizzo ottimale del nostro inventario camera.
Porti i numeri in vita: In stretta collaborazione con Executive Assistant Manager e Front Office Manager, si sviluppano previsioni e report essenziali per la pianificazione quotidiana.
Voi siete meticolosi con i dati: i profili degli ospiti e i database sono mantenuti con cura e discrezione – la struttura e la conformità fanno parte del vostro DNA.
Restate in vista della curva: dalla gestione del sistema Channel Manager alla raffinazione continua dei nostri standard ISO e RIMS, assicurate operazioni fluide e portate nuove idee al tavolo.
Si trasforma il potenziale in prestazioni: Upselling è più di un compito per voi – è un modo per migliorare il viaggio degli ospiti e creare valore aggiunto significativo.
Perché unirsi a noi?
Perché farai parte di uno degli hotel più rinomati della Svizzera – un luogo dove non lavori, ti aiuti a plasmare il futuro.

Contatti

Eccellenza amministrativa: Lei è responsabile per le statistiche e le chiusure di fine mese, assicurando una stretta adesione agli standard LHW, Forbes e Kulm.
Applicare ora Responsabile prenotazioni (m/w/d) Grand Hotel Kronenhof 100% Le persone a 1800m sul livello del mare stanno modellando il Luxury Mountain Travel.
Questa è la tua possibilità di essere un membro della nostra cultura di modellazione: Questo è quello che ti muovi con noiVoi siete la voce del nostro hotel: Sia per telefono o per e-mail, si realizzano offerte interessanti, confermano le prenotazioni e assicurano che i follow-up siano gestiti con precisione – il tutto in linea con gli standard LHW e ISO.

Azienda e contesto

Questa è la tua possibilità di essere un membro della nostra cultura di modellazione: Questo è quello che si muove con noiScaricare e caricare la biancheria dalle macchine appropriate (lavatrici e asciugatrici) Lenzuola sporche provenienti da entrambi gli hotelLavorare con macchine pesantiLino da imballaggioPreparazione e stoccaggio biancheria pulita secondo gli standard previsti di un hotel di lusso 5*Trasporto biancheria pulita e sporca al Grand Hotel Kronenhof in autobus (la patente di guida, la categoria B richiesta)Organizzazione e pulizia del reparto Questa è la tuaRisilienza e forteLa conoscenza fondamentale della lingerie/laundryPrecisione e attenzione ai dettagli Deve avere: Italiano e/o IngleseNice per avere: altre lingueMust-Have: Patente di guida I nostri dipendenti sono la chiave del nostro successo.

Dettagli ulteriori

Lingue: must-have: fluency nativo o bilingue in tedesco e inglese eccellente.
lingue aggiuntive sono un vantaggio distinto.
Vantaggi A Kulm Group, i nostri dipendenti sono il cuore del nostro successo.
Offriamo interessanti opportunità di sviluppo, sistemazioni confortevoli, pasti convenienti nel ristorante del personale, e numerosi vantaggi.
lingue aggiuntive come l'italiano sono un vantaggio tecnico BenefitsAt Kulm Group, i nostri dipendenti sono il cuore del nostro successo.

Note e contenuto originale

Mantenere e aggiornare i database degli ospiti con la massima precisione, contribuendo in modo significativo alla soddisfazione degli ospiti e la lealtà Indirizzo e risolvere i reclami degli ospiti prontamente e con sensibilità, sempre trovare la soluzione più adatta in modo discreto ed efficiente Gestire la comunicazione multicanale, rispondendo a tutte le richieste di posta elettronica in arrivo Questo è youCharisma e cordialità con un calore naturale e modi raffinati, combinato con un senso acuto per le esigenze degli ospiti esigenti Spirito di squadra e flessibilità, con eccellenti capacità di comunicazione e la capacità di adattarsi in un ambiente di lavoro dinamico Esperienza nell'ospitalità di lusso, con formazione professionale completa e almeno due anni di esperienza in un hotel a 5 stelle in Front Office o Prenotazioni Forte competenze linguistiche in tedesco e inglese (scritto e parlato);