Assistant Reservations Manager (m/w/d) — Grand Hotel Kronenhof

Descrizione completa

Assistant Reservations Manager (m/w/d) — Grand Hotel Kronenhof, Pontresina (Engadin, Grigioni). Pensum: 100%. Vertrag: Unbefristet / Permanent. Stellenantritt: 2026-08-01. # Questo è ciò che ti muovi con noi Sei la voce del nostro hotel: Sia per telefono o per e-mail, si realizzano offerte interessanti, confermano le prenotazioni e assicurano che i follow-up siano gestiti con precisione – il tutto in linea con gli standard LHW e ISO. Pensi in termini di occupazione e opportunità: Si mantiene il nostro piano di prenotazioni accurato e aggiornato, contribuendo attivamente all'utilizzo ottimale del nostro inventario camera. Porti i numeri in vita: In stretta collaborazione con Executive Assistant Manager e Front Office Manager, si sviluppano previsioni e report essenziali per la pianificazione quotidiana. Sei meticoloso con i dati: I profili e i database degli ospiti sono mantenuti con cura e discrezione – struttura e conformità fanno parte del vostro DNA. Stai davanti alla curva: Dalla gestione del sistema Channel Manager per raffinare continuamente i nostri standard ISO e RIMS, garantisci operazioni fluide e porta nuove idee alla tavola. Si trasforma il potenziale in prestazioni: Upselling è più di un compito per voi – è un modo per migliorare il viaggio degli ospiti e creare valore aggiunto significativo. Perché unirsi a noi? Perché farai parte di uno degli hotel più rinomati della Svizzera – un luogo dove non lavori, ti aiuti a plasmare il futuro. Sarete circondati da professionisti appassionati e sperimentare una cultura di squadra definita da eleganza, autenticità e collaborazione. # Questo è il tuo sfondo professionale: Hai completato la formazione professionale in ospitalità o in un campo commerciale – idealmente all'interno dell'ospitalità di lusso – e offrono diversi anni di esperienza rilevante. Set di vendite: Capisci cosa guida le decisioni di prenotazione e come elevare l'esperienza degli ospiti attraverso le vendite strategiche delle camere. Capacità linguistiche: Si parla e si scrive fluentemente in tedesco e inglese; conoscenza aggiuntiva del francese o italiano è un plus. Composure & chiarezza: Sia sotto pressione o in comunicazione diretta degli ospiti, rimani professionale, efficiente e caldo. Guida e orientamento alla crescita: Siete impazienti non solo di soddisfare le aspettative, ma di migliorare i processi e investire nel vostro sviluppo. ## Benefits At Kulm Group, i nostri dipendenti sono il cuore del nostro successo.

• Offriamo interessanti opportunità di sviluppo, sistemazioni confortevoli, pasti convenienti nel ristorante del personale, e numerosi vantaggi. ## Nachtportier/ Night Auditor (m/w/d) Grand Hotel Kronenhof 100% persone a 1800m sul livello del mare stanno modellando il Luxury Mountain Travel. La nostra comunità dinamica e internazionale offre ai nostri ospiti smart Luxury per un'esperienza di vacanza inimitabile. Come membro del gruppo Luxury Kulm fai parte della chiave del nostro successo. Insieme, rendiamo ogni soggiorno profondamente ispiratore, unico e distintivo. E come tale, abbracciamo la nostra cultura: lusso sobrio, ispirazione e un'esperienza di vita. Insieme, facciamo in modo che accada. Questa è la tua possibilità di essere un membro della nostra cultura di modellazione: Questo è ciò che ti trasferisci con noiFront Office & Guest: Gestione dei check-in tardivi e check-out anticipati, fornendo assistenza agli ospiti professionale tramite telefono, e soddisfare le richieste speciali degli ospiti. Servizio di Valet & Bagagli: Parcheggio veicoli per gli ospiti in garage e assistenza con servizio bagagli e in camera. Notte Audit: Completare la chiusura giornaliera del sistema (Opera Cloud), i report dei punti di controllo e la gestione del cash management fisico per il reparto contabilità. Sicurezza e controllo: Conducendo regolari giri di sicurezza, monitorando il pannello di allarme antincendio, e assicurando la pace notturna e la tranquillità durante tutta la sede. Preparazione: Generando rapporti di reparto, l'acquisto e la pubblicazione di giornali, e fornendo servizi di lucentezza scarpa per i nostri ospiti. Questa è la vostra esperienza: Un solido background nel settore alberghiero (preferibilmente nel segmento a 5 stelle) e un'esperienza idealmente precedente nei turni notturni. IT Proficienza: gestione sicura dei sistemi PMS (Opera Cloud) e delle applicazioni standard di MS Office. Lingue: fluente in tedesco e inglese; la conoscenza dell'italiano è un vantaggio significativo grazie alla nostra posizione e clientela. Impegno: Una patente di guida valida e il fitness necessario per i giri di sicurezza e la gestione dei bagagli. Personalità: Un alto senso di responsabilità, assoluta discrezione e un aspetto lucido che soddisfa i nostri standard di lusso. BenefitsAt Kulm Group, i nostri dipendenti sono il cuore del nostro successo.
• Offriamo interessanti opportunità di sviluppo, sistemazioni confortevoli, pasti convenienti nel ristorante del personale, e numerosi vantaggi. ## Driver (m/w/d) Grand Hotel Kronenhof 100% persone a 1800m sul livello del mare stanno modellando il Luxury Mountain Travel. La nostra comunità dinamica e internazionale offre ai nostri ospiti smart Luxury per un'esperienza di vacanza inimitabile. Come membro del gruppo Luxury Kulm fai parte della chiave del nostro successo. Insieme, rendiamo ogni soggiorno profondamente ispiratore, unico e distintivo. E come tale, abbracciamo la nostra cultura: lusso sobrio, ispirazione e un'esperienza di vita. Insieme, facciamo in modo che accada. Questa è la tua possibilità di essere un membro della nostra cultura di modellazione: Questo è ciò che ti muovi con noiOfferta benvenuto per i nostri ospiti: Con la vostra naturale cordialità e carisma, fate sentire tutti gli ospiti a casa fin dal primo momento. Parcheggio: Parcheggi i nostri ospiti' veicoli nel garage sotterraneo e gestisci la logistica del garage, sempre con attenzione ai dettagli e all'ordine. Trasferimenti degli ospiti: Sia che si tratti dell'impianto di risalita o del ristorante, gestisci i trasferimenti degli ospiti con la navetta dell'hotel, garantendo un viaggio sicuro e piacevole. Servizi per gli ospiti: carico/scarico dei bagagli degli ospiti e gestione di piccole commissioni secondo le necessità. Questa è l'Amico Naturale e la Charisma: Si può quasi anticipare le esigenze dei nostri ospiti discernenti e fare ogni sforzo per garantire il loro soggiorno è il più piacevole possibile. Aspetto Groomed e Manner eccellenti: Tu rappresenti il nostro hotel con stile, impressionando con cortesia professionale e un elegante demeanor. Spirito di squadra e flessibilità: Ti piace lavorare in una squadra dinamica, adattandosi rapidamente a varie esigenze, sempre con un sorriso. Valido Driver's Licenza: Naturalmente, si dispone di una valida patente di guida's e sentire confortevole manovra in spazi di parcheggio stretti e sulla strada. Competenze linguistiche: Idealmente, si parla tedesco e inglese, con lingue aggiuntive (in particolare italiano) essere un vantaggio di benvenuto. BenefitsAt Kulm Group, i nostri dipendenti sono il cuore del nostro successo.
• Offriamo interessanti opportunità di sviluppo, sistemazioni confortevoli, pasti convenienti nel ristorante del personale, e numerosi vantaggi. ## Team Assistant Concierge and Guest Services (m/w/d) Kulm Hotel 100% Persone a 1800m sul livello del mare stanno plasmando il Luxury Mountain Travel. La nostra comunità dinamica e internazionale offre ai nostri ospiti smart Luxury per un'esperienza di vacanza inimitabile. Come membro del gruppo Luxury Kulm fai parte della chiave del nostro successo. Insieme, rendiamo ogni soggiorno profondamente ispiratore, unico e distintivo. E come tale, abbracciamo la nostra cultura: lusso sobrio, ispirazione e un'esperienza di vita. Insieme, facciamo in modo che accada. Questa è la tua possibilità di essere un membro della nostra cultura di modellazione: Questo è ciò che ti trasferisci con noiInquirizioni ospiti: Risponde alle richieste scritte e telefoniche in modo professionale e orientato al servizio, lavorando in stretto coordinamento con il Team Concierge. Supporto amministrativo: Si assiste al Concierge Team nelle operazioni quotidiane, gestendo in modo affidabile i compiti amministrativi e la pianificazione. Gestione dei dati e documentazione: Mantenete le informazioni degli ospiti e le panoramiche interne, assicurando la documentazione accurata e ben organizzata dei dati pertinenti. Ottimizzazione del processo: Identifichi le opportunità per ottimizzare i flussi di lavoro e implementare soluzioni di automazione minori utilizzando strumenti come Power Automate o Zapier. Coordinamento Backoffice: Tieni traccia di compiti, scadenze e comunicazione interna, garantendo un flusso regolare di informazioni all'interno del team. Garanzia di qualità: Aiuta a monitorare gli strumenti e i sistemi in uso e contribuire idee per migliorare l'offerta di assistenza clienti globale. Questo è uno stile di lavoro strutturato e autosufficiente con un forte senso di qualità, discrezione e affidabilità. Eccellente capacità di comunicazione verbale e scritta in tedesco e inglese – qualsiasi lingua aggiuntiva, soprattutto italiana, è un plus. Una passione per l'organizzazione, le competenze digitali forti e l'uso sicuro delle applicazioni di MS Office. Una mentalità orientata al servizio: si vede come un membro del team di supporto che lavora dietro le quinte – e si sa che le eccezionali esperienze degli ospiti sono costruite su un eccellente back office. BenefitsAt Kulm Group, i nostri dipendenti sono il cuore del nostro successo.
• Offriamo interessanti opportunità di sviluppo, sistemazioni confortevoli, pasti convenienti nel ristorante del personale, e numerosi vantaggi.