Teamleiter Customer Service Inter Company mit Leitstandfunktion (w/m/d) — Läderach (Schweiz) AG

Descrizione completa

Cioccolato fresco di alta qualità – ecco cosa rappresenta il produttore svizzero di cioccolato Läderach. Fondata nel 1962, l'azienda familiare oggi impiega più di 2.500 persone provenienti da più di 80 paesi del Gruppo, e la tendenza è in aumento. La sede della società si trova nel Canton Glarus. Di fronte a un pittoresco scenario alpino, produciamo i nostri cioccolatini freschi qui e sviluppiamo costantemente nuove idee creative in team agili. Varie attività sono raggruppate nella nostra divisione Corporate Functions. Oltre ai nostri servizi finanziari e IT, questo settore include anche la gestione globale del marketing e delle vendite, nonché le risorse umane. Ogni giorno vengono create idee fresche, che insieme conduciamo al successo. La responsabilità personale e il lavoro in rete sono particolarmente importanti per noi. Vuoi anche partecipare? Allora vieni da noi. Questo è ciò che vi aspetta

• Come Team Leader Customer Service Inter Company con funzione di sala di controllo, si assume un ruolo coordinato-intensivo con molte interfacce e responsabilità per processi operativi complessi.
• Assicurare la capacità di consegna per le filiali nazionali e internazionali e accompagnare l'espansione operativa delle organizzazioni di paesi
• Riconoscete le sfide in una fase iniziale, privilegiatele correttamente e avviate misure orientate alla soluzione con tutte le parti coinvolte
• Insieme al vostro team, siete responsabili dell'intero processo dall'ordine alla consegna nel negozio e tenere traccia della disponibilità e delle date di consegna in ogni momento.
• Si assume la funzione della sala di controllo e si assicura che i processi interni ed esterni siano perfettamente integrati
• Si guida un team di 5 persone e garantire il funzionamento regolare del business quotidiano
• Controllare e monitorare gli ordini dei clienti e prendersi cura della risoluzione dei problemi in caso di deviazioni e problemi
• Coordinate la pianificazione delle consegne per stagione in stretto coordinamento con tutte le parti interessate Lo porti con te.
• Hai completato una formazione commerciale di base o una formazione comparabile e portare esperienza nel servizio clienti
• Hai già esperienza di leadership
• Hai una buona conoscenza del tedesco e dell'inglese e idealmente altre competenze linguistiche straniere
• Si distingue attraverso il lavoro di squadra, la forza di comunicazione e la capacità di conflitto
• È possibile impostare le priorità, lavorare orientato alla soluzione e tenere una panoramica anche nelle fasi frenetiche
• Hai forti capacità organizzative e analitiche Questo è ciò che vi offriamo
• Un ambiente di lavoro emozionante con colleghi motivati
• Una posizione con molta responsabilità personale
• L'opportunità di portare idee fresche
• Una cultura di feedback aperta e rispettosa
• Formazione interna ed esterna
• Opportunità di carriera individuali
• Sconti generosi sui nostri prodotti
• Cioccolato sul posto di lavoro
• Parcheggio gratuito
• Sconti in Läderach Café e ristorante del personale Da solo. Crescete. Fallo fresco. Sembra interessante? Allora applicaci. Fabio Ferramosca, Talent Acquisition Partner, è a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Chiediamo la vostra comprensione che non consideriamo agenzie di reclutamento esterne durante il riempimento di questa posizione.