IT Retail Support Specialist (w/m/d) — Läderach (Schweiz) AG

Descrizione completa

Freschezza, artigianalità, Svizzera – ecco cosa rappresenta il produttore di cioccolato Läderach. Fondata nel 1962, la nostra azienda familiare oggi impiega oltre 2.500 persone provenienti da circa 80 paesi in tutto il Gruppo, e la tendenza sta aumentando. La sede della società si trova nel Canton Glarus. Di fronte al pittoresco paesaggio alpino, produciamo i nostri cioccolatini freschi qui. Varie attività sono raggruppate nella nostra divisione Corporate Functions. Oltre ai nostri servizi finanziari e IT, questo settore include anche la gestione globale del marketing e delle vendite, nonché le risorse umane. Ogni giorno vengono create idee fresche, che insieme conduciamo al successo. La responsabilità personale e il lavoro in rete sono particolarmente importanti per noi. Vuoi anche partecipare? Allora vieni da noi.

Questo è ciò che vi aspetta

• Fornite un supporto affidabile e orientato al servizio 1 ° e 2 ° livello per i nostri rami internazionali (oltre 200 negozi)
• Elabori incidenti e richieste di assistenza in modo efficiente e orientate alla soluzione e garantisci una risoluzione dei problemi sostenibile
• Svilupperai continuamente la tua competenza di soluzione al secondo livello e affronterai argomenti sempre più complessi
• Mantenete e create Articoli, FAQ e manuali Knowledge Base per migliorare in modo sostenibile la qualità e la velocità della soluzione
• Supporti nella preparazione e nell'implementazione di aperture e conversioni di branch (IT-side)
• Installa e configura sistemi IT Store (POS, rete, periferica) sul sito o da remoto
• Visita regolarmente i nostri rami e assicura la stabilità del negozio IT
• Partecipate al servizio piketting/standby per garantire operazioni operative

Lo porti con te.

• Formazione IT completa o qualifica equivalente
• Dapprima a diversi anni di esperienza nel supporto IT (1 ° / 2 ° livello), in un ambiente al dettaglio o orientato al servizio
• Buona conoscenza dei sistemi IT/vendita (ad esempio POS, rete, periferiche)
• Alta assistenza e orientamento al cliente
• Metodo di lavoro strutturato e orientato alla soluzione
• Buona conoscenza della lingua tedesca e inglese, altre lingue benefiche

Questo è ciò che vi offriamo

• Un ambiente di lavoro emozionante con colleghi motivati
• Una posizione con molta responsabilità personale
• L'opportunità di portare idee fresche
• Una cultura di feedback aperta e rispettosa
• Formazione interna ed esterna
• Opportunità di carriera individuali
• Sconti generosi sui nostri prodotti
• Cioccolato sul posto di lavoro
• Parcheggio gratuito
• Sconti in Läderach Café e ristorante personale

Da solo. Crescete. Fallo fresco.

Sembra interessante? Allora applicaci. Fabio Ferramosca, Talent Acquisition Partner, è a vostra disposizione per qualsiasi domanda.