Digital Order & EDI Specialista (50-80%) — Rapelli - ORIOR Food AG
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Panoramica
Garantire la gestione operativa del processo ordine (order-to-cash), assicurando continuit à , precisione e rispetto delle tempistiche
Gestire e monitorare i flussi EDI (ORDER, DESADV, INVOICE – standard EDIFACT), intervenendo in caso di anomalie
Gestire ordini manuali e processi di emergenza (Notfallprozess)
Assicurare la correttezza documentale e supportare fatturazione e note di credito
Gestire il contatto diretto con i clienti (telefono ed email – CH: IT / DE / FR)
Gestire reclami e problematiche operative, garantendone la risoluzione e il follow-up
Monitorare consegne, ritardi e anomalie, intervenendo proattivamente
Aggiornare anagrafiche clienti/materiali, codici EAN/GTIN e condizioni commerciali
nterfacciarsi con pianificazione, logistica, produzione, vendite, amministrazione e IT / provider EDI
Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi (in particolare EDI e gestione ordini)
- Responsabilità principali
- Garantire la gestione operativa del processo ordine (order-to-cash), assicurando continuit à , precisione e rispetto delle tempistiche
- Et à indicativa: 30 – 45 anni Formazione commerciale o amministrativa
- Esperienza di 3 – 5 anni in vendita interna, customer service o order management
Responsabilità principali
- Responsabilità principali
- Garantire la gestione operativa del processo ordine (order-to-cash), assicurando continuit à , precisione e rispetto delle tempistiche
- Gestire e monitorare i flussi EDI (ORDER, DESADV, INVOICE – standard EDIFACT), intervenendo in caso di anomalie
- Gestire ordini manuali e processi di emergenza (Notfallprozess)
- Assicurare la correttezza documentale e supportare fatturazione e note di credito
- Disponibilità a svolgere attività in telelavoro in fasce serali (circa 1 ora, 2–3 volte a settimana) e a copertura del sabato (circa 7 ore), secondo pianificazione condivisa all’interno di un team di 3 persone e nel rispetto del monte ore settimanale
- Gestire reclami e problematiche operative, garantendone la risoluzione e il follow-up
- Collaborare con il team per la copertura operativa e la pianificazione delle attivit à
Requisiti principali
- Et à indicativa: 30 – 45 anni Formazione commerciale o amministrativa
- Esperienza di 3 – 5 anni in vendita interna, customer service o order management
- Esperienza nella gestione di flussi EDI (EDIFACT)
- Ottima conoscenza di SAP (preferibilmente S/4HANA)
- Buona conoscenza dei processi logistici e amministrativi
- Buona padronanza degli strumenti informatici (Office, Excel)
- italiano fluente; tedesco e francese (min. B2)
- Precisione, affidabilit à e capacit à di gestione delle priorit à
- Flessibilit à operativa (telelavoro serale e sabato a rotazione)
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
- Preferibile conoscenza del mercato svizzero e della GDO Competenze
- Gestione autonoma del processo ordine end-to-end
Contatti
- Gestire il contatto diretto con i clienti (telefono ed email – CH: IT / DE / FR)
- Monitorare consegne, ritardi e anomalie, intervenendo proattivamente
- Aggiornare anagrafiche clienti/materiali, codici EAN/GTIN e condizioni commerciali
- nterfacciarsi con pianificazione, logistica, produzione, vendite, amministrazione e IT / provider EDI
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi (in particolare EDI e gestione ordini)
- Garantire il rispetto delle procedure interne e degli standard aziendali
Dettagli ulteriori
- Et à indicativa: 30 – 45 anni Formazione commerciale o amministrativa
- Lingue: italiano fluente; tedesco e francese (min.
- Preferibile conoscenza del mercato svizzero e della GDO
- Problem solving operativo e gestione reclami Coordinamento efficace con reparti interni
- Capacit à di adattamento e miglioramento continuo
- Esperienza operativa in gestione ordini (order management / vendita interna / customer service) Ottima conoscenza di SAP
Note e contenuto originale
- Et à indicativa: 30 – 45 anni
- Formazione commerciale o amministrativa
- Competenze
- Problem solving operativo e gestione reclami
- Coordinamento efficace con reparti interni
- Requisiti MUST:
- Esperienza operativa in gestione ordini (order management / vendita interna / customer service)
- Ottima conoscenza di SAP
