Assistant·e clientèle (reconversion professionnelle) — FFS Officine (Ferrovie Federali)

Descrizione completa

Assistente clienti (conversione professionale) 100% - - - - - - Sposta la Svizzera con noi. Client Assistant (conversione professionale) Delémont, 01.06.2027, 100% Applica qui

Cosa ti aspetta.

Come assistente clienti, siete in contatto diretto con i clienti che accompagnate durante il loro viaggio. Una formazione varia e pagata di otto mesi a tempo pieno vi aspetta, durante il quale riceverete sia l'insegnamento teorico che pratico. I nostri siti di formazione sono a Berna, Renens, Olten e Zurigo Altstetten. Dopo aver completato l'esame per la tua formazione, lavorerai su base di team e svolgerai il tuo ruolo di assistente clienti in tutta la Svizzera, avviando e completando i tuoi servizi ogni volta nello stesso sito di formazione. La sezione Supporto Clienti apre interessanti opportunità per voi di muoversi verso funzioni gestionali o specializzate. Come assistente clienti, contribuisci al nostro obiettivo centrale: ispirare la clientela. Si vede orari irregolari e lavoro di squadra come un vantaggio per godersi il vostro tempo libero mentre altri lavorano. A casa, lavorare di notte e nei fine settimana ci dà diritto ad una remunerazione aggiuntiva, ad esempio CHF 16.– un'ora per il lavoro domenicale. Gli aumenti di tempo dal 10 al 30% sono concessi per il lavoro notturno, che ti dà più tempo libero. Ulteriori informazioni su questa professione nella registrazione della sessione di informazioni. Per saperne di più sui benefici, come GA gratuito e viaggi all'estero a basso costo (anche per la famiglia), visitare il nostro sito web sotto Benefits. Quello che puoi muovere.

• Come assistente clienti, siete in contatto diretto con i clienti che accompagnate durante il loro viaggio. Controllate i biglietti di trasporto e registrate le informazioni personali dei passeggeri e dei passeggeri senza un documento di trasporto valido.
• I viaggiatori sono informati sulle loro connessioni, ad esempio attraverso annunci sui treni.
• Fornisci assistenza in caso di disagi e nell'applicazione degli standard di sicurezza.
• Sei anche responsabile della preparazione dei treni. Ciò significa che si eseguono i test dei freni, così come i controlli dei treni interni ed esterni.
• In caso di forte afflusso, si garantisce l'orientamento del cliente alla stazione.
• Con un piano di servizio estremamente preciso, si completa il lavoro in tempo, senza dover fare altre attività o e-mail di processo.

Quello che porti.

• Sei affidabile, sai come lavorare come squadra e incarna le FFS attraverso la tua presenza. Grazie al vostro forte orientamento al cliente, alle eccellenti capacità di comunicazione e ad un alto livello di capacità di gestione dei conflitti, apportate un contributo decisivo a un'esperienza positiva del cliente.
• Per svolgere compiti a volte fisicamente impegnativi, ci affidiamo alla collaborazione e al lavoro di squadra.
• Per realizzare questo lavoro impegnativo, siete disposti ad assumere responsabilità, si può imporre se necessario, padroneggiare apparecchiature di lavoro digitali e si è pronti a lavorare su una base di squadra.
• Hai completato con successo un apprendistato professionale (minimo due anni) o sei matura. La tua motivazione conta di più per noi del ramo da cui vieni.
• Hai una buona conoscenza in francese (livello C1) e sei già in grado di parlare in tedesco. Siete anche disposti ad ottenere due diplomi di lingua (livello A2) entro due anni: in tedesco e in inglese o in italiano, a vostra scelta.
• Durante il processo di applicazione, vi chiederemo un estratto dal registro penale, così come l'attuale registro per l'accusa e il fallimento (meno di tre mesi). Questo documento può essere ordinato al momento di un colloquio personale.

Il tuo stipendio e i tuoi benefici.

La classificazione durante la seconda formazione si basa sulla funzione e sull'età. Troverete maggiori informazioni sul salario concreto per questo ruolo sotto conversione professionale.

Ecco un buon modo per iniziare.

Il fatto che si desidera spostare la Svizzera con noi è la più grande motivazione per noi. Rinunciamo quindi alla nostra richiesta di lettera di presentazione di questa posizione. Se lo desideri, puoi scriverci nel nostro strumento di applicazione.

Procedura.

× Vi contatteremo di nuovo non oltre 10 giorni lavorativi dopo la ricezione della vostra applicazione. Decisione finale 2 mesi dopo la postulazione Applicazione Decisione finale 2 mesi dopo la postulazione Domande? Informazioni sul processo di applicazione Supporto per il reclutamento FFS Tel. + 41 51 220 20 29 [email protected] Domande frequenti Informazioni sul post ID lavoro 104331 François Droz, Responsabile del Team Customer Assistant Tel. +41 512 81 50 99 Le domande via e-mail purtroppo non saranno prese in considerazione. Per questa posizione, non accettiamo alcun record di agenzie di investimento.

Quello che offriamo.

Vantaggi Vantaggi Altro Permettiamo ore di lavoro flessibili e lavoro part-time. Come datore di lavoro, sappiamo anche come essere flessibili quando si tratta di conciliare lavoro e privacy. Altro Altro Benvenuti nella diversità Benvenuti nella diversità Altro Con oltre 150 diverse professioni rappresentate nel gruppo, le opportunità di carriera e di sviluppo alle FFS sono quasi infinite. Ecco perché ci impegniamo in un ambiente di lavoro in cui tutti i dipendenti possono valorizzare i loro punti di forza, le loro esperienze e le loro mentalità individuali. Altro Altro Carriera e sviluppo Carriera e sviluppo Altro Incoraggiamo i nostri dipendenti in base alle loro aspirazioni e ambizioni personali. La FFS partecipa anche alla formazione continua esterna che serve sia gli interessi dei dipendenti che dell'azienda sotto forma di un contributo finanziario e/o temporale reso disponibile. Altro Altro