Gestionnaire centre de compétence 80 - 100 % — Suva

Descrizione completa

Che cosa fai

• L'utente fornisce una reception telefonica di alta qualità e informa i clienti sulle questioni relative alla gestione degli incidenti.
• In questa attività, rispondete alle richieste dei clienti tramite i vari canali di comunicazione (telefono, e-mail, mail, e-services, portale clienti).
• Si aggiornano i dati e si elaborano richieste e documenti in arrivo (relazioni di incidenti, certificati di incapacità di lavoro, ecc.).
• Ti impegni a migliorare il processo continuo. Cosa porti
• Hai una formazione commerciale e / o agente rapporto cliente livello CFC e hanno prima esperienza professionale in assicurazione.
• In francese, tedesco o italiano, sei fluente in una seconda lingua nazionale.
• Come personalità amichevole e servizio orientato, si è molto confortevole al telefono e godere del contatto con il cliente.
• Hai facilità con le tecnologie dell'informazione e della comunicazione. Proponiamo per la prima volta un CDD di 12 mesi, con la possibilità di evoluzione in CDI in caso di reciproco interesse.