[Universal Genève] - Responsabile Retail Excellence and Conciergerie (f/m/x) — Breitling
NuovoCHF 83'500 - 126'500
Breitling · Geneva, GE (GE)
- Località
- Geneva
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 4 giorni fa
SalarioCHF 83'500 - 126'500
Panoramica
Fondata nel 1894, Universal Genève è un'iconica Maison orologiera svizzera celebrata per il suo ricco patrimonio ed eleganza senza tempo.
Conosciuta come il “Couturier de la Montre”, la Maison unisce l’eccellenza tecnica con un design raffinato, realizzando orologi con la stessa precisione, creatività e attenzione ai dettagli come una creazione di couture.
Oggi, Universal Genève entra in un nuovo capitolo.
- Fondata nel 1894, Universal Genève è un'iconica Maison orologiera svizzera celebrata per il suo ricco patrimonio ed eleganza senza tempo.
- Conosciuta come il “Couturier de la Montre”, la Maison unisce l’eccellenza tecnica con un design raffinato, realizzando orologi con la stessa precisione, creatività e attenzione ai dettagli come una creazione di couture.
- Superate sia l'eccellenza operativa dell'ammiraglia di Ginevra che la funzione di portineria della Maison su scala globale, inclusa la responsabilità diretta del team di portineria.
- Si siede tra il quartier generale e il piano boutique, fissando gli standard, i KPI e i processi che permettono ad ogni mercato di eseguire a livello le richieste della Maison, assicurando al contempo che ogni momento cliente-faccia è cucito insieme senza una cucitura mostra.
- A Universal Genève, ogni esperienza viene realizzata con intenzione.
- Ogni gesto, ogni interazione, ogni dettaglio è adattato all'individuo piuttosto che al catalogo.
Responsabilità principali
- Superate sia l'eccellenza operativa dell'ammiraglia di Ginevra che la funzione di portineria della Maison su scala globale, inclusa la responsabilità diretta del team di portineria.
- Si siede tra il quartier generale e il piano boutique, fissando gli standard, i KPI e i processi che permettono ad ogni mercato di eseguire a livello le richieste della Maison, assicurando al contempo che ogni momento cliente-faccia è cucito insieme senza una cucitura mostra.
- Il tuo mestiere: operazioni al dettaglio e standard
- Costruirai e possiederai il quadro operativo dell'ammiraglia di Ginevra e lo stenderai a livello internazionale, definendo processi, rituali di servizio e standard che ridimensioneranno le operazioni di vendita al dettaglio della Maison a livello globale.
- Potrai eseguire operazioni di boutique quotidiane senza interruzioni durante i processi di costruzione progettati per essere implementati in modo coerente come la rete cresce a livello internazionale.
- Garantirai il rispetto delle normative fiscali internazionali, dei requisiti doganali e della legislazione commerciale rilevante, salvaguardando le transazioni transfrontaliere senza soluzione di continuità e la soddisfazione del cliente.
- Definirai gli standard globali di post-vendita della Maison, agendo come punto di responsabilità tra la boutique, il centro di riparazione e il cliente.
- Potrai gestire la consegna globale sicura di acquisti remoti, coordinando logistica, dogana, assicurazione e comunicazione cliente end-to-end.
- Supporto del team & collaborazione trasversale
- Potrai agire come il collegamento operativo tra il quartier generale UG e tutte le sedi di vendita al dettaglio a livello globale, traducendo la direzione strategica in processi chiari ed eseguibili che funzionano costantemente sui mercati.
Requisiti principali
- A Universal Genève, ogni esperienza viene realizzata con intenzione.
- Ogni gesto, ogni interazione, ogni dettaglio è adattato all'individuo piuttosto che al catalogo.
- Questa filosofia plasma la testa dell'eccellenza al dettaglio e del ruolo di conciergerie, dove il servizio viene avvicinato con la stessa cura e precisione dell'orologeria stessa.
- L'esperto We Seek: Lei è un strutturato, auto-starter e imprenditore, leader di operazioni di dettaglio con una profonda comprensione della vendita al dettaglio di lusso e una sensazione genuina per il servizio clienti di fascia alta.
- Coordinate l'esportazione e la consegna di creazioni su misura e couture, supervisionando tutta la logistica, la documentazione doganale e i requisiti normativi per garantire un'esperienza cliente impeccabile.
- Si manterrà una forte comprensione delle normative di importazione/esportazione in evoluzione, delle considerazioni IVA e della legislazione sui beni di lusso sui mercati chiave.
- Monitorare le prestazioni operative, identificare i punti di attrito e implementare miglioramenti concreti che supportano direttamente i risultati commerciali della Maison.
- Potrai definire, tracciare e guidare i KPI sia per i team di vendita al dettaglio che per il concierge, possedere obiettivi di prestazioni tanto quanto la loro consegna.
- Potrai supervisionare la gestione delle scorte e merchandising, assicurando livelli di inventario, presentazione del prodotto e rifornimenti riflettono costantemente gli standard della Maison in tutte le posizioni. Conciergerie & VIC Experience
- Costruirete e manterrete una rete tra i migliori hotel, ristoranti e istituzioni culturali del mondo per garantire ai nostri clienti un trattamento eccezionale in ogni città che incontrano la Maison.
- Potrai lavorare a stretto contatto con il team di vendita per preparare ogni importante visita cliente in dettaglio, assicurando l'ambiente, la selezione dei prodotti e l'ospitalità sono tutti perfettamente in atto prima che il cliente arrivi.
- Ti assicurerai che ogni interazione con un cliente VIC o VVIC rifletta gli standard di discrezione, calore e assoluta attenzione ai dettagli della Maison. Consegna del cliente
Cosa offre l’azienda
- Crediamo che i dipendenti felici e sani siano la chiave per il successo, ecco perché offriamo vantaggi competitivi, tra cui:
- Home office (a seconda dei requisiti di posizione) Programma di riferimento Opportunità di sviluppo
- Cultura del feedback Vuoi partecipare a questa missione?
- Applicare ora!
Dettagli ulteriori
- Potrai supervisionare la gestione delle scorte e merchandising, assicurando livelli di inventario, presentazione del prodotto e rifornimenti riflettono costantemente gli standard della Maison in tutte le posizioni. Conciergerie & VIC Experience
- Ti assicurerai che ogni interazione con un cliente VIC o VVIC rifletta gli standard di discrezione, calore e assoluta attenzione ai dettagli della Maison. Consegna del cliente
- Sosterrete il Boutique Director nella costruzione della cultura interna della boutique di eccellenza, allenando il team sugli standard di servizio e le migliori pratiche. Che cosa vi farà successo:
- Sei completamente fluente in francese e inglese.
- lingue aggiuntive sono un vantaggio distinto.
- Home office (a seconda dei requisiti di posizione) Programma di riferimento Opportunità di sviluppo
Note e contenuto originale
- Potrai supervisionare la gestione delle scorte e merchandising, assicurando livelli di inventario, presentazione del prodotto e rifornimenti riflettono costantemente gli standard della Maison in tutte le posizioni.
- Conciergerie & VIC Experience
- Ti assicurerai che ogni interazione con un cliente VIC o VVIC rifletta gli standard di discrezione, calore e assoluta attenzione ai dettagli della Maison.
- Consegna del cliente
- Sosterrete il Boutique Director nella costruzione della cultura interna della boutique di eccellenza, allenando il team sugli standard di servizio e le migliori pratiche.
- Che cosa vi farà successo:
- Home office (a seconda dei requisiti di posizione)
- Programma di riferimento
- Opportunità di sviluppo
