[Universal Genève] - Ambasciatrice della Conciergerie - Meyrin (f/m/x) — Breitling
NuovoCHF 60'500 - 91'500
Breitling · Geneva, GE (GE)
- Località
- Geneva
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 4 giorni fa
SalarioCHF 60'500 - 91'500
Panoramica
Fondata nel 1894, Universal Genève è un'iconica Maison orologiera svizzera celebrata per il suo ricco patrimonio ed eleganza senza tempo.
Conosciuta come il “Couturier de la Montre”, la Maison unisce l’eccellenza tecnica con un design raffinato, realizzando orologi con la stessa precisione, creatività e attenzione ai dettagli come una creazione di couture.
Oggi, Universal Genève entra in un nuovo capitolo.
- Fondata nel 1894, Universal Genève è un'iconica Maison orologiera svizzera celebrata per il suo ricco patrimonio ed eleganza senza tempo.
- Conosciuta come il “Couturier de la Montre”, la Maison unisce l’eccellenza tecnica con un design raffinato, realizzando orologi con la stessa precisione, creatività e attenzione ai dettagli come una creazione di couture.
- Assicurarsi che ogni richiesta sia seguita tramite end-to-end, mantenendo continuità e responsabilità
- Avvicinare ogni interazione come parte di un viaggio senza soluzione di continuità, evitando frammentazione o handoff Ordini, consegna & facilitazione di acquisto remoto
- Contribuisci a una base di conoscenza client coerente e affidabile Escalations & collaborazione interfunzionale A Universal Genève, ogni esperienza viene realizzata con intenzione.
- Ogni gesto, ogni interazione, ogni dettaglio è adattato all'individuo piuttosto che al catalogo.
Responsabilità principali
- Assicurarsi che ogni richiesta sia seguita tramite end-to-end, mantenendo continuità e responsabilità
- Avvicinare ogni interazione come parte di un viaggio senza soluzione di continuità, evitando frammentazione o handoff Ordini, consegna & facilitazione di acquisto remoto
- Supporta i client nella navigazione di pre-ordini, ordini e processi di consegna
- Coordinare consegne a domicilio e collezioni di boutique, garantendo chiarezza e personalizzazione
- Fornire indicazioni su tempi di spedizione, tasse e logistica
- Gestire l'escalation del cliente con la proprietà e la composure
- Liaise con team post-vendita, logistica e boutique per risolvere i problemi
- Utilizzare sistemi disponibili per accedere e comunicare informazioni pertinenti
- Prendere la responsabilità di risolvere i problemi in modo proattivo, assicurando l'esperienza del cliente rimane intatta Che cosa vi farà successo
- Un senso naturale di proprietà, responsabilità e follow-through
Requisiti principali
- Contribuisci a una base di conoscenza client coerente e affidabile Escalations & collaborazione interfunzionale A Universal Genève, ogni esperienza viene realizzata con intenzione.
- Ogni gesto, ogni interazione, ogni dettaglio è adattato all'individuo piuttosto che al catalogo.
- Questa filosofia plasma il ruolo di Ambasciatore Conciergerie, dove il servizio si avvicina alla stessa cura e precisione dell'orologeria stessa.
- Per chi è pronto a costruire un'eredità Unire Universal Genève in questa fase significa diventare parte di un rilancio raro e definito, con l'opportunità di contribuire a modellare un nuovo standard di esperienza del cliente.
- Come Ambasciatore Conciergerie (f/m/x), sei la prima voce e la prima impressione della Maison.
- Ti assicurerai che ogni interazione, sia una semplice richiesta o una complessa richiesta, sia gestita con precisione, cura e intenzione.
- Per coloro che apprezzano l'artigianato, la proprietà e l'eccellenza nell'esecuzione, questo ruolo offre la possibilità di contribuire ad una visione davvero distintiva e moderna del servizio di lusso.
- Facilitare gli acquisti a distanza quando è stato avviato dal cliente, garantendo un'esperienza liscia e rassicurante
- Agire come relè con boutique e team logistici per garantire l'esecuzione allineare con le aspettative dei clienti
- Acquisire e mantenere dati client accurati, comprese le preferenze e le informazioni contestuali
- Registra intuizioni qualitative significative (interessi, interazioni precedenti, aspettative)
- Assicurare che i dati siano strutturati, completi e attuabili in tutti i sistemi
Cosa offre l’azienda
- Crediamo che i dipendenti felici e sani siano la chiave per il successo, ecco perché offriamo vantaggi competitivi, tra cui:
- Home office (a seconda dei requisiti di posizione) Programma di riferimento Opportunità di sviluppo
- Cultura del feedback Vuoi partecipare a questa missione?
- Applicare ora!
Contatti
- L'Ambasciatore Conciergerie (f/m/x) è un'interfaccia client elevata, che opera attraverso telefono ed e-mail come punto di ingresso principale della Maison.
- Si tratta di un ruolo orientato al coordinamento, orientato al contenuto, che assicura che ogni richiesta del cliente sia gestita end-to-end con chiarezza e coerenza.
- Ogni interazione viene affrontata come parte di un unico filo continuo, dal primo contatto alla risoluzione, senza frammentazione o perdita di qualità.
- Il ruolo richiede un forte senso di proprietà, attenzione ai dettagli e intuizione di servizio, sapendo quando agire, come anticipare e come adattarsi a ogni contesto cliente.
- La tua interfaccia cliente artigianale & rappresentanza Maison
- Agire come primo punto di contatto per tutte le richieste dei clienti via telefono e-mail
- Rappresentare la Maison con precisione, chiarezza e coerenza in ogni interazione
- Fornire informazioni accurate e strutturate su prodotti, servizi e processi
- Assicurarsi che ogni touchpoint rifletta un approccio su misura e considerato, mai generico gestione delle indagini e coordinamento
- Agire come punto di coordinamento centrale, collegare i clienti con boutique, HQ e reparti pertinenti
Dettagli ulteriori
- Fluente (livello nativo) in inglese e almeno 1 delle seguenti lingue: francese, tedesco o arabo
- Home office (a seconda dei requisiti di posizione) Programma di riferimento Opportunità di sviluppo
Note e contenuto originale
- A Universal Genève, ogni esperienza viene realizzata con intenzione.
- Contribuisci a una base di conoscenza client coerente e affidabile Escalations & collaborazione interfunzionale
- Fluente (livello nativo) in inglese e almeno 1 delle seguenti
- lingue: francese, tedesco o arabo
- Home office (a seconda dei requisiti di posizione)
- Programma di riferimento
- Opportunità di sviluppo
