Responsabile senior della trasformazione strategica — EFG International AG

Panoramica

Impresa e trasformazione strategica

• Guidare iniziative di trasformazione bancarie allineate con la strategia a lungo termine di EFG
• Tradurre priorità strategiche (crescita, efficienza, esperienza cliente) in roadmap di trasformazione concreta.
• Sostenere i membri del Comitato Esecutivo nell'esecuzione della strategia e nella governance della trasformazione.
• Preparare materiale decisionale per la gestione senior e discussioni a livello di Consiglio

Modello operativo & Eccellenza di processo

• Progettare e implementare modelli operativi mirati adattati a un ambiente di private banking legato.
• Supporto ottimizzazione dei processi front-to-back attraverso:
• Gestione delle relazioni cliente e Consulenza clienti
• Servizi di investimento e Gestione Portfolio
• Operazioni e Ufficio Centrale
• Guidare le iniziative di efficienza e produttività dei costi, preservando al contempo la qualità dei servizi e l'esperienza dei clienti

Trasformazione digitale e dati

• Lead business-driven iniziative digitali tra cui:
• CRM e gestione del ciclo di vita del cliente
• Strumenti di gestione del portafoglio e di consulenza
• Automazione del processo (di digitalizzazione del flusso di lavoro, RPA, casi di utilizzo AI)
• Agire come ponte tra business, IT e team di dati per garantire l'adozione e la realizzazione del valore.
• Promuovere la gestione dei dati attraverso dashboard, KPI e informazioni di gestione.

Regolazione & Risk-Driven Change

• Gestire iniziative di trasformazione relative alla regolamentazione FINMA, AML/KYC, idoneità, regole transfrontaliere.
• Assicurarsi che i cambiamenti normativi siano incorporati pragmaticamente nei processi aziendali.
• Lavorare a stretto contatto con Compliance, Rischio, Legale e Internal Audit.

Gestione delle modifiche & Stakeholder Engagement

• Agire come leader di cambiamento interno e partner di sparring per dirigenti senior e capi di reparto.
• Gestione del cambiamento di unità: comunicazione, formazione e adozione in tutta l'organizzazione.
• Gestire la resistenza al cambiamento in una cultura bancaria privata tradizionale.

Gestione del programma e della consegna

• Consegna immediata di iniziative di trasformazione:
• Governance, pietre miliari, KPI e realizzazione dei benefici
• Gestione del bilancio e delle risorse
• Rischio, dipendenza e gestione dei problemi
• Coordinare i team interni e gestire selettivamente consulenti e fornitori esterni.

Competenze ed esperienza

• Pure Private Banking Expertise, con la comprensione pratica di:
• Modello di business private banking basato sulle relazioni
• Prodotti e servizi di investimento
• UHNW/HNW aspettative dei clienti
• Forte sensibilità alla riservatezza, alla cultura del rischio e alla considerazione reputazionale
• Trasformazione e esecuzione
• Impresa e trasformazione funzionale
• Progettazione del modello operativo
• Sviluppo dei casi aziendali e monitoraggio dei benefici
• Gestione del programma e del portafoglio
• Abilità digitali e analitiche
• Capacità di tradurre la tecnologia in valore aziendale
• Piattaforme CRM, applicazioni front office / Investimenti e sistemi core bancari privati
• Automazione dei processi e digitalizzazione / AI nel settore bancario
• Analisi dei dati e gestione delle prestazioni
• Leadership e competenze personali
• Capacità di comunicazione e presentazione a livello esecutivo
• Forte influenzabilità senza autorità formale
• Rigor strutturato di problem solving e analitico
• Elevata discrezione, resilienza e mentalità di proprietà
• Forte vestibilità culturale con valori bancari privati svizzeri
• Esperienza e sfondo
• Sfondo / profilo: Capo di Stato Maggiore, Trasformazione interna, Ufficio COO, o ruoli strategici all'interno di banche private e/o di massima strategia/consulenza di gestione

• 10-15 anni di esperienza professionale
• Provato track record con iniziative di trasformazione interna
• Forte esposizione al mercato bancario privato svizzero e all'ambiente normativo
• Esperienza internazionale considerata un bene
• Istruzione
• MBA da una scuola di business leader
• Master in Business, Finanza, Economia, Ingegneria o equivalente
• Lingue
• Inglese fluente (obbligatorio)
• Francese e/o tedesco (fortemente preferito)

I nostri valori

• Responsabilità: Prendere la proprietà per i compiti e le sfide, nonché cercare un miglioramento continuo
• Hands-on: essere proattivi per fornire rapidamente risultati di alta qualità
• Passionato: Impegnarsi e lottare per l'eccellenza
• Soluzione-driven: Concentrarsi sui risultati del cliente e trattare i clienti in modo corretto con una mentalità di rischio-consapevole
• Partnership-oriented: promuovere la collaborazione e il lavoro di squadra. Lavorare insieme a uno spirito imprenditoriale.