IT Data Service Manager — EFG International AG

Descrizione completa

Informazioni generali

• Dipartimento: DataOps / IT
• Tempo di lavoro Percentuale: 100%
• Posizione: Ginevra

La nostra azienda

EFG International è un gruppo bancario privato globale, che offre servizi di private banking e asset management. Serviamo clienti in oltre 40 sedi in tutto il mondo. EFG International offre un ambiente di lavoro stimolante e dinamico e si sforza di essere un datore di lavoro di scelta.

Il nostro scopo e missione

Incoraggiare le menti imprenditoriali a creare valore – oggi e per il futuro.

Descrizione del lavoro

DataOps Service & Governance Engineer

La missione di DataOps Services è quella di garantire il servizio affidabile ed efficiente di tutte le interfacce di dati supportate dalla nostra piattaforma dati. Questo include un ampio spettro di interfacce, che vanno dai flussi di elaborazione degli ordini altamente critici ai sistemi analitici e di reporting regolari. Il team DataOps supporta sistemi globali che servono l'intero Gruppo in tutto il mondo.

Stiamo cercando un esperto affidabile e ben organizzato per unirsi al nostro team di DataOps a Ginevra. Mentre la nostra piattaforma e il panorama dei dati si evolvono, la robusta governance operativa è diventata sempre più importante. Con crescenti requisiti normativi, crescenti aspettative di business per la qualità dei dati e la necessità di una fornitura coerente dei servizi, dobbiamo garantire che i nostri processi siano ben documentati, controllati e trasparenti.

In questo contesto, stiamo cercando un profilo dedicato alla supervisione della documentazione, alla gestione delle procedure operative standard (SOP), e al monitoraggio degli accordi di livello dei servizi (SLA). Rinforzando questi pilastri di governance, ci aiuterà a garantire la continuità e la qualità delle operazioni, facilitando al contempo una chiara comunicazione e allineamento tra i nostri team tecnici e aziendali.

Principali responsabilità

• Coordinare le attività operative relative ai servizi di integrazione dei dati sotto la responsabilità di DataOps Team Manager, assicurando una gestione efficace dei cambiamenti, la garanzia della qualità, il monitoraggio SLA e la documentazione SOP completa.
• Monitorare e monitorare il funzionamento regolare dei processi aziendali critici, agendo come contatto principale per gli argomenti relativi alla SLA e alla procedura.
• Creare, mantenere e migliorare continuamente la documentazione e le procedure operative (SOP) per garantire l'allineamento con gli standard interni, i requisiti di audit e le normative applicabili.
• Collaborare a stretto contatto con IT, supporto di produzione e team di business per rafforzare la governance nei processi di integrazione dei dati e garantire la documentazione è accurata, aggiornata e costantemente applicata.
• Assicurare tracciabilità, consolidamento e aggiornamenti regolari degli indicatori di performance (KPI) relativi a SLA, qualità operativa e affidabilità dei servizi.
• Preparare e contribuire a regolari recensioni dei servizi e reporting, evidenziando rischi, problemi e opportunità di miglioramento.
• Migliorare i processi del team interno raccogliendo feedback degli stakeholder, identificando i punti di dolore e proponendo ottimizzazioni alle SOP e ai flussi di lavoro in collaborazione con il responsabile della linea.
• Supporta la gestione degli incidenti e dei problemi da una prospettiva di governance (ad esempio documentazione post-incidente, lezioni apprese, follow-up delle azioni).
• Facilitare una comunicazione efficace e un coordinamento tra i team per sostenere l'eccellenza operativa e una cultura del miglioramento continuo.

Requisiti e qualifiche

• Almeno 5 anni di esperienza nella governance operativa, nella gestione della documentazione, nella gestione dei servizi o nei ruoli PMO all'interno di un ambiente di gestione dati o IT/operazioni (ad esempio piattaforme dati, integrazione, supporto di produzione).
• Provata esperienza nella gestione e monitoraggio di SLA e SOP, con la capacità di strutturare, validare, implementare e monitorare le procedure attraverso più stakeholder.
• Forte capacità di scrittura, organizzazione e analitica, con una capacità dimostrata di produrre documentazione chiara, concisa e pronta all'audit.
• Esperienza nel monitoraggio degli indicatori di performance (KPI), nella preparazione dei report sulla qualità dei servizi e nella presentazione dei risultati alla gestione e agli stakeholder.
• Buona comprensione dell'integrazione dei dati e degli ambienti della piattaforma di dati; la conoscenza di Kafka, Opcon orchestratore, architetture microservice e la comunicazione basata su REST è un vantaggio forte.
• Forte comunicazione e competenze interpersonali, con la capacità di interagire efficacemente con gli stakeholder tecnici e non tecnici e di facilitare il coordinamento tra i team.
• Alta attenzione ai dettagli, al rigore e all'autonomia nella gestione dei compiti e delle priorità in un ambiente dinamico.
• Buon comando dell'inglese parlato e scritto; il francese è un bene.

Attributi personali

• Responsabile e affidabile, soprattutto durante i periodi operativi critici e nel contesto di incidenti di produzione o di importanti cambiamenti.
• Metodico, strutturato e rigoroso nella documentazione, nella gestione dei processi e nel follow-up.
• Proattivo e forte giocatore di squadra, con la capacità di lavorare efficacemente all'interno di team interfunzionali e internazionali.
• Curioso e motivato per imparare e crescere in un ambiente tecnologico trasformante, abbracciando il cambiamento e il miglioramento continuo.
• Confortevole sfidare lo status quo costruttivamente e proporre soluzioni pragmatiche e di rischio-consapevole.

I nostri valori

• Responsabilità: Prendere la proprietà per i compiti e le sfide, così come la ricerca di un miglioramento continuo.
• Hands-on: essere proattivi per fornire rapidamente risultati di alta qualità.
• Passionato: Impegnarsi e lottare per l'eccellenza.
• Soluzione-driven: Focusing sui risultati del cliente e il trattamento dei clienti abbastanza con una mentalità di rischio-consapevole.
• Partnership-oriented: promuovere la collaborazione e il lavoro di squadra. Lavorare insieme a uno spirito imprenditoriale.

Assicurarsi di allegare una lettera di copertura al vostro CV durante la compilazione dell'applicazione.

Domande frequenti su questo annuncio