Hôtesse accueil / caisse et service à la clientèle (H/F) - CDD 60% - 90% — Decathlon

Descrizione completa

Il tuo futuro parco giochi Ti unirai al negozio di Marin! Il vostro perimetro, la reception e lo spazio di raccolta clienti, è al centro della nostra strategia locale. E ora facciamo questo: Stai cercando una sfida intensa per i prossimi mesi quando nessun giorno è come l'altro? Vuoi condividere la tua passione per lo sport e offrire un'esperienza indimenticabile durante la tua missione? Ti piace l'azione, il campo e dare una mano a una squadra saldata? Sappiate che qui, un CDD non è solo un "crossing": siete parte integrante della famiglia e la vostra energia è estremamente preziosa per dare al negozio una spinta reale! E se siete appassionati dell'esperienza, un sequel è possibile. Perche' questo lavoro e' per te?

• Sei al centro dell'azione. Il tempo della vostra missione, la vostra vita quotidiana, è al 100% con i nostri clienti. Sei la faccia di Decathlon. Che si tratti di accogliere un principiante o consigliare un esperto, condividere la vostra passione e creare il legame.
• Sei l'attore del servizio clienti di domani. Non si vende solo, si accompagna il vostro cliente ad un'esperienza 100% soddisfatta. Offriamo i nostri servizi onnichannel e durevoli: ordini digitali, noleggio attrezzature, il controllo di vecchi prodotti (Second Life)... Rispondi a ogni esigenza.
• Anche in contratti temporanei, hai autonomia e impatto! Garantisci il tuo spazio di lavoro e la soddisfazione del cliente. Assicurati che il tuo benvenuto ti faccia desiderare, gestisci il tuo stock prima del negozio e crei azioni che offrono le nostre operazioni commerciali. La vostra efficienza può essere vista direttamente sulla soddisfazione dei vostri clienti. Cosa farai ogni giorno: le tue missioni
• Consulenza e ricezione omnicanale: Accogliete i vostri clienti come ospiti. Li dirigete e concludete le vendite (in fisica o attraverso i nostri strumenti digitali) attraverso la liquidazione, offrite il nostro programma di fidelizzazione e gestite l'uscita dei clienti con la massima soddisfazione.
• Dinamica commerciale: gestisci il "facing" del tuo hub di ricezione in modo che i tuoi prodotti impattano il cliente fino all'uscita e il polo è sempre impeccabile.
• Padroneggiare i diversi processi: Metti la mano alla pasta! Sei tu quello che gestisce i ritorni dei clienti e supporta il contenzioso. La vostra calma e il vostro senso relazionale vi accompagnano a trovare le soluzioni più appropriate. I diversi processi ti verranno insegnati e sarai autonomo dal cashing back alla gestione dei ritorni attraverso il trattamento dei prodotti garantiti.
• Economia circolare e servizi: Sei un ambasciatore dei nostri nuovi modelli: conosci tutti i nostri servizi e li promuovi attraverso le esigenze del tuo cliente. Ciò che questa missione vi porterà (il piccolo più):
• Un vero e proprio trampolino di lancio: Lavorare a Decathlon è l'assicurazione per aumentare la vostra occupabilità. Siamo noti per essere un vero "scuola" di business e di rapporto con i clienti: quello che imparerai nel campo con noi sarà una risorsa importante sul tuo curriculum!
• A la carte missions: A seconda della durata del contratto e del vostro coinvolgimento, è possibile prendere il comando su argomenti specifici o sostenere il team su progetti specifici al negozio. Questo lavoro non e' per te se...
• Preferiresti sederti dietro uno schermo tutto il giorno in un posto tranquillo.
• Non ti piace andare spontaneamente agli altri.
• Pensi di disfare pallet, sistemare un raggio e trattare con merce "non è un tuo problema".
• Non sei pronto a vedere 10.000 passi sull'orologio ogni sera.
• Siete alla ricerca di programmi fissi e di routine: qui viviamo nel ritmo dello sport e i nostri programmi si adattano all'attività (anche se li comunichiamo a voi 6 settimane in anticipo in modo che possiate organizzare!).
• Non vuoi lavorare il sabato.