Hospitality Services Support Officer (SCE-SSC-CS-2026-219-GRAE) — CERN

Descrizione completa

Sosterrete il funzionamento quotidiano dei servizi Catering e Housing utilizzati dalla comunità CERN. Lavorando sotto la supervisione di Housing Manager, fornirete supporto operativo pratico e reattivo, aiutando il team a gestire le attività ricorrenti, seguire le richieste degli utenti e coordinare con gli stakeholder interni e i fornitori di servizi esterni. Questa è un'opportunità per acquisire esperienza pratica nelle operazioni di ospitalità all'interno di un ambiente internazionale, contribuendo a servizi di alta qualità per la comunità del CERN.

Le tue responsabilità

• Sostenere il follow-up operativo delle attività di accoglienza, compresi i contratti relativi all'alloggio, il coordinamento dei servizi diurno, le richieste degli utenti, i biglietti, i feedback e i problemi di servizio.
• Contribuisci al monitoraggio della qualità dei servizi, delle prestazioni contrattuali e degli indicatori operativi.
• Coordinate le parti interessate interne e i fornitori di servizi esterni per sostenere la risoluzione delle questioni operative e garantire un follow-up e una comunicazione fluide.
• Sostenere l'Organizzazione della componente catering del CERN Open Days 2027.

Maggiori informazioni qui .

Il tuo profilo

• L'esposizione precedente all'ospitalità, all'alloggio, al servizio clienti o al follow-up del contratto sarebbe un bene.
• Interessi di coordinamento dei servizi e sostegno agli eventi, in particolare nel contesto di grandi eventi istituzionali.

Competenze

• mentalità orientata al servizio, con la capacità di rispondere in modo efficiente alle esigenze operative e fornire assistenza clienti di qualità.
• Buone competenze organizzative, con la capacità di seguire diversi argomenti operativi in parallelo e comunicare efficacemente con gli utenti, gli stakeholder interni e i fornitori di servizi esterni.
• Proficienza nelle applicazioni Microsoft Office, in particolare Outlook, Excel e Word.
• Parlato e scritto inglese o francese, con un impegno per imparare l'altra lingua.

Criteri di ammissibilità

• Sei un cittadino di uno Stato membro del CERN o di uno Stato membro associato .
• Con la scadenza dell'applicazione, hai un massimo di due anni di esperienza professionale dalla laurea in Hospitality Management, Hotel Management, Service Management, Business Administration (o un campo correlato) e la tua più alta qualifica educativa è o una laurea o master.
• Non hai mai avuto un contratto di laurea o di socio del CERN.
• I candidati senza laurea non sono ammissibili.
• I candidati con un dottorato non sono ammissibili.

Data di chiusura del lavoro: 27.09.2026 alle 23:59 CEST. Durata del contratto: 24 mesi, con una possibile estensione fino a 36 mesi massimo. Orario di lavoro: 40 ore settimanali Flessibilità del lavoro: Fully Onsite Data di inizio obiettivo: 01-gennaio-2027 Riferimento del lavoro: SCE-SSC-CS-2026-219-GRAE Campo di lavoro: Gestione delle infrastrutture Benchmark job: 5B0010 - Process/Services Assistant

Vantaggi globali

• Una spesa netta mensile di 5266 o 5793 franchi svizzeri al mese a seconda della laurea.
• 30 giorni di congedo retribuito all'anno più 2 settimane di chiusura annuale.
• Copertura dell’assicurazione sanitaria completa del CERN (per te, il tuo coniuge e i tuoi figli) e dell’iscrizione al CERN Pension Fund.
• Indennità mensili di famiglia, bambino e bambino a seconda delle circostanze individuali.
• Un pacchetto di trasferimento (concessione di installazione e spese di viaggio) a seconda delle vostre circostanze individuali.
• Possibilità di estendere il contratto fino a 36 mesi.
• On-the-job e formazione formale, comprese le lezioni di lingua.

Panoramica del CERN - Scopri un mondo in cui l'impossibile è reso possibile! Al CERN, l'Organizzazione europea per la ricerca nucleare, stiamo spingendo le frontiere della scienza e della tecnologia. Il nostro lavoro innovativo riunisce non solo i fisici, ma anche una vasta gamma di professionisti provenienti da settori ingegneristici, tecnici, scientifici e amministrativi. Insieme, promuoviamo un ambiente in cui l'innovazione e la collaborazione prosperano. Ogni giorno, affrontiamo nuove sfide e opportunità entusiasmanti per contribuire alla ricerca all'avanguardia che plasma la nostra comprensione dell'universo. Incontriamo queste sfide attraverso le diverse prospettive all'interno dei nostri team, assicurando che ogni contributo sia valutato e guida il nostro senso condiviso di inclusione e scopo. La diversità è un valore fondamentale del CERN fin dalla sua fondazione, e rimane centrale per la nostra missione e il successo continuo. Se siete pronti a far parte di una comunità dinamica e inclusiva che spinge i confini della conoscenza, il CERN è il luogo in cui la vostra curiosità e abilità possono prosperare. Fate parte della nostra missione per scoprire cosa sta nel cuore dell'universo! Partita! Maggiori informazioni su di noi, qui: careers.cern