Head of Learning & Development — MSC Group

Descrizione completa

Il tuo scopo

The Head of Learning & Development (Onboard & Ashore) e Talent Management (Ashore) è responsabile per la definizione e la guida della strategia globale per l'apprendimento e lo sviluppo su entrambi i dipendenti della nave e della riva, mentre supervisiona Talent Management e la pianificazione di successo per le popolazioni a base di riva. Il ruolo assicura che l'azienda sviluppi le capacità necessarie per offrire esperienze ospiti eccezionali, l'eccellenza operativa e una forte leadership in una forza lavoro globale, tra cui migliaia di equipaggio di bordo e una diversa organizzazione a base di riva. Per i dipendenti di bordo, il ruolo si concentra sulla costruzione di capacità operative e di servizio di livello mondiale attraverso la formazione strutturata, lo sviluppo di leadership e le strutture di progressione di carriera che supportano le prestazioni della flotta e la soddisfazione degli ospiti. Per i dipendenti a base di riva, il ruolo guida sia Learning & Development che Talent Management, tra cui sviluppo di leadership, pianificazione di successione e sviluppo di talenti pipeline per ruoli di leadership aziendale e operativa. Lavorando a stretto contatto con i leader operativi senior in Operazioni, Esperienza degli Ospiti e Funzioni aziendali, questo ruolo guida una cultura dell’apprendimento continuo, dell’eccellenza della leadership e della capacità organizzativa attraverso le operazioni globali dell’azienda.

Il tuo impatto

Global Learning & Development Strategy (Onboard & Ashore)

• Definire e implementare la strategia globale di apprendimento e sviluppo che copre sia l'equipaggio di bordo che i dipendenti a base di riva.

• Sviluppare un ecosistema di apprendimento integrato che supporta l'eccellenza operativa a bordo e la capacità di leadership a terra.

• Assicurarsi che le iniziative di apprendimento supportino direttamente le priorità strategiche come:

• esperienza ospite eccellenza

• sicurezza e conformità

• performance operative

• efficacia della leadership

• trasformazione digitale e business

• Controllare i quadri di bordo e di sviluppo per accelerare l'integrazione e le prestazioni dei dipendenti in entrambi gli ambienti di bordo e riva.

• Guidare l'adozione di approcci di apprendimento moderni tra cui apprendimento digitale, formazione basata sulla simulazione, microlearning e soluzioni di apprendimento misto.

Imparare & Sviluppo

• Guidare la progettazione e la consegna della strategia globale di apprendimento e sviluppo del bordo nave in tutta la flotta.

• Collabora a stretto contatto con Marine Operations, Hotel Operations, Food & Beverage e Guest Experience per garantire che i programmi di formazione supportino le priorità operative e l'eccellenza dei servizi.

• Assicurare standard di formazione coerenti in tutta la flotta, mentre accomunati le realtà operative degli ambienti di bordo.

• Superare i programmi di sviluppo per ruoli chiave di bordo, compresi i programmi di supervisione e sviluppo di gestione per i futuri leader di bordo.

• Supporto strutturato percorsi di sviluppo della carriera per l'equipaggio di bordo, consentendo progressione interna attraverso l'ospitalità e le funzioni operative.

• Assicurare l'allineamento con tutti i requisiti di formazione normativa marittima e standard di sicurezza.

Apprendimento e sviluppo basati sugli urti

• Guidare la progettazione e l'implementazione di programmi di apprendimento e sviluppo per dipendenti basati sulla riva attraverso funzioni aziendali e operative.

• Sviluppare iniziative di creazione di capacità a sostegno di priorità aziendali chiave come:

• capacità commerciali

• trasformazione digitale

• eccellenza operativa

• cultura ospite-centrica

• Design strutturato programmi di sviluppo di leadership per leader emergenti, di medio livello e senior.

• Sviluppare accademie funzionali e strutture di capacità che supportano le discipline aziendali critiche.

Talent Management & Succession Planning (solo Ashore)

• Definire e implementare la strategia globale di gestione del talento aziendale per i dipendenti a base di riva.

• Processi di piombo per:

• identificazione del talento e recensioni dei talenti

• pianificazione di successione per ruoli di leadership critici

• programmi di sviluppo ad alto potenziale

• sviluppo della leadership

• quadri di sviluppo della carriera

• Partner con leadership esecutiva e HR Business Partners per garantire forti condutture di successione per le posizioni di leadership aziendali e operative chiave a terra.

• Integrare le pratiche di gestione dei talenti nei quadri di gestione delle prestazioni e sviluppo della leadership.

• Progettare e implementare programmi di sviluppo di leadership che supportano sia le popolazioni di leadership a bordo che a riva.

• Stabilire un quadro di leadership globale allineato con i valori della società e la cultura guest-centric.

• Rafforzare le capacità di leadership in settori come:

• leadership persone

• processo decisionale operativo

• servizio eccellenza

• innovazione e miglioramento continuo

• leadership interculturale

Il tuo viaggio finora

Istruzione

• Laurea magistrale in Risorse umane, Sviluppo organizzativo, Business Administration, o campo relativo.

Esperienza

• 15+ anni di esperienza progressiva nell'apprendimento e nello sviluppo, nella gestione dei talenti o nello sviluppo organizzativo.

• Esperienza significativa nella progettazione e nell'attuazione di strategie di apprendimento globali per le grandi forze di lavoro internazionali.

• Esperienza comprovata leader nella gestione del talento e programmi di pianificazione di successione per le popolazioni di leadership aziendale.

• Esperienza in crociera, ospitalità, viaggio, aviazione, o altre grandi organizzazioni di servizi fortemente preferiti.

• Esperienza di lavoro in ambienti altamente multiculturali e geograficamente distribuiti.

Competenze chiave

• Apprendimento Strategico e Sviluppo Capability

• Gestione dei talenti e pianificazione della successione (Corporate)

• Servizio Eccellenza & Ospitalità Cultura

• Influenza degli stakeholder e partenariato esecutivo

• Mindset globale e intelligenza culturale

• Sviluppo organizzativo

• Tecnologia di apprendimento e apprendimento digitale

I tuoi essenziali

• È richiesta una fluidità in inglese; italiano, francese, tedesco o altre lingue europee sono un plus.

Il nostro impegno

Ci impegniamo a costruire un futuro che valorizza diverse prospettive, abbraccia il mondo oltre i confini, e promuove un ambiente inclusivo in cui ogni individuo si sente valorizzato, rispettato e potenziato per essere il proprio sé autentico. Il nostro impegno si estende a intraprendere azioni significative e misurabili che hanno un impatto positivo a lungo termine sui nostri ospiti, sui nostri dipendenti e sul nostro pianeta.

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