FR - Chef(fe) de Réception (H/F/X) — Ibis Budget
- Località
- Genève
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- Oggi
Panoramica
Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.
Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses.
Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
- Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.
- Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses.
Contatti
- Description de l'entrepriseHOTEL ROTARY MGALLERY GENEVERejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle.
- Votre mission :Superviser et coordonner l’activité quotidienne de la réception afin de garantir un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à chaque client.Veiller à la qualité de l’expérience client tout au long du séjour et anticiper les besoins afin de créer des moments mémorables.Encadrer, accompagner et motiver l’équipe de réception au quotidien.Organiser les plannings et répartir les missions en fonction de l’activité de l’hôtel.Garantir le respect des standards de qualité MGallery et Accor ainsi que des procédures internes.Assurer le suivi des arrivées, départs, demandes particulières et clients VIP.Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme et veiller à apporter des solutions adaptées.Collaborer étroitement avec les différents services de l’hôtel afin d’assurer une communication fluide et une expérience client sans couture.Participer au développement du chiffre d’affaires de l’hôtel grâce à l’upselling et à la valorisation des services proposés.Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction client et mettre en place les actions nécessaires à leur amélioration.Veiller à la bonne gestion des opérations administratives et financières liées à la réception.QualificationsVotre profil :Nous recherchons une personne autonome, fiable, dynamique et passionnée par l’hospitalité, disposant d’une solide expérience en réception, idéalement au sein d’un établissement haut de gamme.Vous avez un véritable sens du service, aimez travailler en équipe et savez faire preuve de leadership tout en restant proche de vos collaborateurs.Vous êtes attentif(ve) aux détails et avez à cœur de proposer une expérience personnalisée et mémorable à chaque client.L’accueil et la relation client n’ont plus de secret pour vous !
- Satisfaction client, qualité, upselling et optimisation des processus font partie intégrante de votre quotidien.Votre expérience et vos compétences incluent :Expérience de 2 ans dans un poste similaire dans un hôtel luxe 4 ou 5 étoilesMaîtrise du logiciel Opera CloudMaîtrise du Français et de l'AnglaisLa maîtrise d’une langue supplémentaire est un véritable atoutEsprit d'équipe, approche rigoureuse et organiséeInformations supplémentaires13ème mois de salaireCarte Heartist pour des offres privilégiées Accor et partenaires
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Ibis Budget per questa posizione?
Ibis Budget indica CHF 60'500 - 91'500 lordi annui per questo ruolo a Genève. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Ibis Budget?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Ibis Budget durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Ginevra?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Ginevra possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Ginevra o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Ibis Budget?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Ibis Budget su careers.accor.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
