Field Services Intern — Richemont

Descrizione completa

Codice di riferimento: JR133984

Richemont possiede alcune delle principali Maison di lusso al mondo, con particolari punti di forza nei gioielli, negli orologi pregiati e negli accessori premium. Ogni Maison rappresenta una tradizione orgogliosa di stile, qualità e artigianalità e Richemont cerca di preservare il patrimonio e l'identità di ciascuna delle sue Maison. Allo stesso tempo, ci impegniamo nell’innovazione e nella progettazione di nuovi prodotti che sono in sintonia con i valori delle nostre Maison, attraverso un processo di continua creatività.

La tua signora

Segnalandosi al Leader IT del Team Proximity e rappresentando il dipartimento IT del Gruppo, il Field Services Intern è un membro attivo del team di Field Services and Support (FSS). Questo stage è progettato per offrire uno sviluppo professionale pratico, aiutando il team a fornire un efficace supporto IT remoto e fisico attraverso il perimetro FSS.

Sotto la stretta guida del team, lo stagista contribuirà a fornire un servizio di alta qualità e customer-centric agli utenti aziendali, aiutandoli a impegnarsi con la tecnologia disponibile. In questo ruolo, lo stage collabora a stretto contatto con Service Desk Analysts e Field Services Engineers, acquisendo una preziosa esposizione al supporto degli utenti finali in un ambiente internazionale complesso e prestigioso.

La data di inizio proposta è fissata per il 15 ottobre 2026.

Come fai a fare un'infezione?

1. Gestione dei progetti

• Aiuta il team a implementare progetti e attività di distribuzione IT in corso.
• Eseguire specifici compiti operativi assegnati dal team di progetto o mentori.
• Imparare a gestire le attività all'interno di timeline strutturate e fornire contributi nel tempo.
• Assistere nell'individuazione dei potenziali rischi o problemi e segnalarli tempestivamente ai membri del team senior.
• Condividi proattivamente osservazioni e suggerimenti per migliorare i processi di progetto o le esperienze degli utenti.

1. Gestione dei servizi

• Seguire, comprendere e imparare a promuovere gli standard IT consolidati del Gruppo e le linee guida di conformità.
• Partecipa alla messa in scena, configurazione, distribuzione e somministrazione di componenti hardware e software di base sotto supervisione.
• Assistere nel monitoraggio proattivo delle infrastrutture e dei servizi IT locali sotto la supervisione di FSS.
• Assicurare un corretto follow-up operativo di problemi e assistere in escalation strutturato ai team di supporto IT di Gruppo pertinenti.
• Aiuta a fornire un supporto eccellente ed efficace agli utenti aziendali attraverso i canali di comunicazione disponibili.
• Assistere a spiegare e promuovere tecnologie e strumenti self-service disponibili per gli utenti finali per incoraggiare l'adozione.
• Mantenere una mentalità flessibile e solidale durante l'apprendimento e il lavoro all'interno del modello di supporto rotazionale del team FSS.

Come fai a superare l'esperienza con noi?

• Attualmente perseguire o recentemente completato un grado/diploma in Informatica, Informatica, o un campo correlato.
• Conoscenza di base dei sistemi operativi (Windows, macOS), suite per uffici e configurazioni hardware/dispositivi standard.
• Una forte mentalità orientata al cliente, eccellenti capacità di comunicazione, e un atteggiamento utile e proattivo.
• Fluenza in francese. Livello professionale di inglese è un forte vantaggio.
• Incantevole per imparare, confortevole lavorare in un ambiente frenetico, e un giocatore di squadra.

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