Esperienza degli ospiti Esperto / Receptionist — Marriott International

NuovoCHF 60'500 - 91'500

Marriott International · Geneva (GE)

Categoria: hospitality-front-office Contratto: full-time Salario: CHF 60'500 - 91'500

SalarioCHF 60'500 - 91'500

Unisciti al nostro team e crea esperienze memorabili per ogni ospite SUMMARIO POSIZIONE

I nostri lavori non sono solo di dare agli ospiti un check-in e check-out fluidi.

Invece, vogliamo costruire e sperimentare che è memorabile e unico.

Unisciti al nostro team e crea esperienze memorabili per ogni ospite SUMMARIO POSIZIONE
I nostri lavori non sono solo di dare agli ospiti un check-in e check-out fluidi.
Le tue responsabilità Guest Reception & Guest Relations
Benvenuto, assistenza e supporto agli ospiti durante il loro soggiorno.
I nostri esperti dell'esperienza ospite prendono l'iniziativa di fornire una vasta gamma di servizi che guidano gli ospiti attraverso il loro soggiorno.
Essi sono autorizzati a muoversi sul loro spazio e fare ciò che deve essere fatto.

Le tue responsabilità Guest Reception & Guest Relations
Benvenuto, assistenza e supporto agli ospiti durante il loro soggiorno.
Anticipate esigenze degli ospiti e fornire un servizio eccezionale.
Gestire richieste, reclami e situazioni speciali con professionalità, efficienza e diplomazia.
Promuovere i servizi alberghieri e fornire raccomandazioni sulle attrazioni e le attività locali. Operazioni della reception
Eseguire il check-in e le procedure di check-out.
Gestisci prenotazioni, modifiche delle camere e richieste speciali.
Monitorare lo stato della stanza e coordinare con i reparti pertinenti per garantire operazioni fluide.
Assicurare l'accuratezza dei conti degli ospiti e fatturazione.
Come vero ambasciatore del nostro hotel, sarete il primo punto di contatto per i nostri ospiti e svolgere un ruolo chiave nella modellazione della loro esperienza generale.

I nostri esperti dell'esperienza ospite prendono l'iniziativa di fornire una vasta gamma di servizi che guidano gli ospiti attraverso il loro soggiorno.
Essi sono autorizzati a muoversi sul loro spazio e fare ciò che deve essere fatto.
Sia che si tratti di elaborare esigenze operative, di rispondere alle richieste degli ospiti, di compilare report o di condividere i punti salienti dell'area locale, il Guest Experience Expert fa sentire le transazioni come parte dell'esperienza.
Esperienza precedente in Front Office, ospitalità o servizio clienti.
Ottima presentazione e forte mentalità di ospitalità.
Concentrati sul cliente con eccezionali competenze interpersonali.
Capacità di multitask e di eseguire efficacemente in un ambiente frenetico.
La competenza con i sistemi informatici; la conoscenza di Opera o di un altro PMS è un vantaggio.
I nostri hotel offrono un'esperienza di lavoro a differenza di qualsiasi altro, dove sarete parte di una comunità e godere di vera camaraderie con un gruppo diversificato di colleghi.

Sono richieste fluidità in francese e competenza professionale in inglese; qualsiasi lingua aggiuntiva è un plus. Cosa offriamo
Se siete appassionati del servizio clienti, godere di interagire con le persone, e sono alla ricerca di sviluppare la vostra carriera in un ambiente dinamico e internazionale, questa opportunità è per voi.
Un ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
Un team dedicato appassionato di eccellenza del servizio.
Opportunità per la crescita professionale e lo sviluppo di carriera.
A Marriott International, siamo dedicati ad essere un datore di lavoro pari opportunità, accogliendo tutti e fornendo l'accesso alle opportunità.
Promuoviamo attivamente un ambiente in cui gli sfondi unici dei nostri associati sono apprezzati e celebrati.
La nostra più grande forza risiede nella ricca miscela di cultura, talento ed esperienze dei nostri associati.
Ci impegniamo a non discriminazione su base protetta, tra cui disabilità, status di veterano, o altre basi protette dalla legge applicabile.
Marriott Hotels si sforza di elevare l'arte dell'ospitalità, innovando in ogni occasione mantenendo il comfort del oh-so-familiare in tutto il mondo.

In qualità di Receptionist / Guest Experience Agent , sarai responsabile per l'accoglienza, l'assistenza e la soddisfazione degli ospiti durante il loro soggiorno, supportando al contempo il buon funzionamento del Front Office. Stiamo cercando Telefono Reception & Servizi
Rispondere a telefonate, email e altri canali di comunicazione secondo gli standard dell'hotel.
Organizza il trasporto, le prenotazioni e altri servizi per gli ospiti.
Seguire le richieste degli ospiti per garantire una risoluzione completa e soddisfazione. Utile amministrativo
Aggiornare e mantenere le informazioni nei sistemi di gestione alberghiera.
Preparare e verificare i rapporti relativi all'operazione quotidiana Front Office.

Unisciti al nostro team e crea esperienze memorabili per ogni ospite SUMMARIO POSIZIONE
In qualità di Receptionist / Guest Experience Agent , sarai responsabile per l'accoglienza, l'assistenza e la soddisfazione degli ospiti durante il loro soggiorno, supportando al contempo il buon funzionamento del Front Office. Le tue responsabilità Guest Reception & Guest Relations
Promuovere i servizi alberghieri e fornire raccomandazioni sulle attrazioni e le attività locali. Operazioni della reception
Seguire le richieste degli ospiti per garantire una risoluzione completa e soddisfazione. Utile amministrativo Profilo Stiamo cercando
Sono richieste fluidità in francese e competenza professionale in inglese; qualsiasi lingua aggiuntiva è un plus.

Unisciti al nostro team e crea esperienze memorabili per ogni ospite
SUMMARIO POSIZIONE
In qualità di Receptionist / Guest Experience Agent , sarai responsabile per l'accoglienza, l'assistenza e la soddisfazione degli ospiti durante il loro soggiorno, supportando al contempo il buon funzionamento del Front Office.
Le tue responsabilità
Guest Reception & Guest Relations
Promuovere i servizi alberghieri e fornire raccomandazioni sulle attrazioni e le attività locali.
Operazioni della reception
Telefono Reception & Servizi
Seguire le richieste degli ospiti per garantire una risoluzione completa e soddisfazione.
Utile amministrativo

Annunci correlati