FR - Chef(fe) de Réception (H/F/X) — Ibis Budget

Descrizione completa

Descrizione dell'aziendaHOTEL ROTARY MGALLERY GENEVERejoign un membro dell'hotel della rete Accor, il cui gruppo riunisce più di 45 marchi, 5.500 hotel, 10.000 ristoranti e destinazioni lifestyle. Qui crediamo in te e in quello che porti. Ci sono molte opportunità per lo sviluppo e lo sviluppo. Ogni gesto, ogni sorriso, ogni azione, aiuta a creare un impatto positivo e memorabile per i nostri clienti, i nostri colleghi e anche per il nostro pianeta. Insieme, incarnamo la visione dell'ospitalità responsabile. Avere l'opportunità di diventare un Heartist®, e lasciare che il tuo cuore ti guidi in questo mondo in cui la vita batte più forte. Descrizione del lavoro Il Rotary Geneva MGallery è alla ricerca di un appassionato, dinamico e organizzato Reception Chef per unirsi al suo team e garantire un'esperienza clienti unica, dall'arrivo alla partenza.

• La vostra missione: supervisionare e coordinare l'attività quotidiana della reception al fine di garantire un caloroso, personalizzato e professionale benvenuto a ogni ospite. Assicurare la qualità dell'esperienza del cliente durante il soggiorno e anticipare le esigenze per creare momenti memorabili. Gestire, accompagnare e motivare il team di accoglienza ogni giorno. Organizzare la pianificazione e assegnare le missioni in base all'attività alberghiera. Assicurare il rispetto degli standard di qualità MGallery e Accor e delle procedure interne. Per monitorare arrivi, partenze, richieste speciali e ospiti VIP. Per gestire eventuali reclami con professionalità e garantire che vengano fornite soluzioni adeguate. Lavorare a stretto contatto con i vari servizi dell'hotel per garantire una comunicazione fluida e un'esperienza clienti senza soluzione di continuità. Partecipare allo sviluppo del fatturato dell'hotel attraverso up-selling e la valorizzazione dei servizi offerti. Monitorare le prestazioni e gli indicatori di soddisfazione del cliente e implementare le azioni necessarie per migliorarle. Per garantire la corretta gestione delle operazioni amministrative e finanziarie relative alla ricezione. Qualifiche Il tuo profilo Siamo alla ricerca di una persona autosufficiente, affidabile, dinamica e amante dell'ospitalità, con una solida esperienza di accoglienza, idealmente in uno stabilimento di fascia alta. Hai un vero senso di servizio, come lavorare come squadra e sapere come mostrare la leadership mentre rimani vicino ai tuoi dipendenti. Siete attenti ai dettagli e siete impegnati a offrire un'esperienza personalizzata e memorabile a ogni cliente. Benvenuto e la relazione con il cliente non sono più segreti per voi! La vostra esperienza in reception vi ha permesso di sviluppare una conoscenza eccellente degli standard del settore alberghiero e delle aspettative di una clientela internazionale. Gestire una squadra ti conosce. Sai come accompagnare, federazione e crescere i tuoi dipendenti durante l'organizzazione efficiente dell'attività di servizio. Sai come anticipare le esigenze, gestire situazioni impreviste e trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva. Hai sempre un occhio sulle prestazioni del tuo servizio. Soddisfazione del cliente, qualità, upselling e ottimizzazione del processo sono parte integrante della vostra vita quotidiana. La tua esperienza e le tue competenze includono: esperienza di 2 anni in una posizione simile in un hotel di lusso 4 o 5 stelle Opera Cloud Software MasteryFrance e Inglese Mastery di una lingua aggiuntiva è un vero e proprio assetTeam spirito, approccio rigoroso e organizzatoUlteriori informazioni13 ° mese stipendioCard Heartist per le offerte preferite Accor e partner