Direct-to-Consumer Channels Analyst — MSC Group

Descrizione completa

Dove la passione incontra l'opportunità

Scopri il tuo viaggio nello straordinario.

Il tuo scopo

Explora Journeys è un marchio di lusso europeo vibrante, cosmopolita, immaginato nel cuore dell'ospitalità svizzera a Ginevra. Sfruttando le centinaia di anni di esperienza marittima della nostra società madre MSC Group, la nostra flotta di sei navi di lusso (quattro attualmente in cantiere) sono state costruite e progettate in modo totalmente diverso e unico che trasformeranno e ridefiniranno l'esperienza di crociera, creando una categoria propria, attraendo la prossima generazione di viaggiatori di lusso.

Esiste un'opportunità entusiasmante per un talentuoso, esperto di analisi, un professionista strategico e altamente organizzato con un forte acume commerciale per unire il nostro nuovo marchio di viaggio di lusso Explora Journeys, con sede nei nostri uffici a Ginevra, in Svizzera.

Il tuo impatto

L'obiettivo del ruolo è quello di ottimizzare le prestazioni DTC, identificare e guidare le leve chiave, aumentare il tasso di conversione per guidare le entrate del canale, l'efficacia e l'efficienza. Ottimizzare le prestazioni Direct-to-Consumer (DTC) identificando e attivando leve di crescita chiave che migliorano la generazione dei ricavi su mercati e sub-canale Business-to-Consumer (B2C), conversione, efficacia dei canali e efficienza operativa e di investimento.

• Analisi delle prestazioni: monitorare e analizzare le prestazioni contro i canali e i KPI commerciali, fornendo intuizioni e raccomandazioni specifiche del canale per il mercato per massimizzare i ricavi per il sub-canale B2C (Web, Call Centre e Future Sales) e guidare il miglioramento continuo. Proprio lo sviluppo, il monitoraggio e l'azione dei KPI chiave.

• Efficienza dell'azionamento, quantificazione ROI/ROAS/CPA/CPLA da sottocanale da mercato per ottimizzare continuamente gli investimenti. Raccomandare reinvestimenti verso canali di maggior impatto.

• Sviluppa modelli di attribuzione per identificare le leve del canale che guidano le entrate.

• Costruire e mantenere le schede di punteggio delle prestazioni B2C per mercato per monitorare e ottimizzare le prestazioni del canale B2C, identificare i punti di drop-off. Sia in Excel che in collaborazione con il team aziendale per renderlo disponibile negli strumenti self-serve (Power BI).

• Partner con Media, Digitale, Commerciale, Vendite, IT, Call Centre e Future Sales per migliorare i viaggi dei clienti, ridurre l'attrito, aumentare la conversione, ripetere e il valore della vita del cliente.

• Analisi competitiva: monitorare le condizioni di mercato, l'attività competitiva e le tendenze del settore per sostenere la pianificazione strategica e identificare le opportunità di differenziazione e crescita.

• Prepara presentazioni esecutive, con chiare raccomandazioni basate sui dati per supportare il processo decisionale strategico di leadership senior, sfruttando la visualizzazione dei dati stellari combinata con la profondità di insight.

Il tuo viaggio finora

• 5+ anni di esperienza precedente in analisi commerciali, intelligenza aziendale, analisi DTC o prestazioni di eCommerce.

• Preferenza per esperienza precedente nel settore dell'ospitalità di lusso / viaggio o agenzie di consulenza.

• Corso di laurea in Business, Economia, Finanza, Marketing, Commerciale o relativo campo (Master, MBA o equivalente esperienza preferita).

I tuoi essenziali

• Esperienza comprovata che supporta i dirigenti senior e prospera in un ambiente di avvio veloce, gestendo più priorità contemporaneamente.

• Eccellente analitica e problem solving competenze con la capacità di tradurre i dati complessi in insight aziendali attuabili.

• Eccezionale competenza in Excel e comoda manipolazione di dati di grandi dimensioni e mantenimento di grandi fogli di calcolo con alto livello di precisione

• Straordinarie competenze di PowerPoint e storytelling — in grado di creare presentazioni pulite, croccanti, ad alto impatto per il pubblico C-suite.

• Esperienza di lavoro con Salesforce, Google Analytics, Adobe Analytics o piattaforme simili, nonché strumenti di visualizzazione e BI come Tableau, Power BI, Looker o piattaforme simili.

• Conoscenza dei canali di vendita diretti

• Eccellente capacità di comunicazione scritta e verbale. Fluente in inglese.

• Passione e curiosità per conoscere continuamente l'industria del viaggio in continua evoluzione.

A Explora Journeys, stiamo ridefinindo i viaggi oceanici di lusso - dove la scoperta, il benessere, e un profondo rispetto per i mari si uniscono in armonia. Cerchiamo professionisti appassionati che condividono la nostra visione di un modo più coinvolgente e trasformativo per scoprire le destinazioni più ispiranti del mondo dal mare. Sei pronto a trasformare la tua passione in qualcosa di straordinario? Unisciti a noi a Explora Journeys, dove un oceano di opportunità attende. Il vostro viaggio verso lo Stato della Mente Oceano inizia qui.