Digital Analytics Strategy, Testing and CRO Manager — MSC Group

Descrizione completa

Il tuo scopo

La Digital Analytics Strategy, Testing e CRO Manager saranno responsabili della crescita del D2C attraverso la sperimentazione basata sui dati e l'ottimizzazione strategica dei nostri canali digitali diretti. Potrai testare la nostra strategia di test e approfondimenti per massimizzare i tassi di conversione, la prenotazione di volumi e ricavi per visitatore, mentre la costruzione di una pratica di sperimentazione migliore in classe che offre un vantaggio competitivo sostenibile. Questo ruolo avrà una forte attenzione strategica sul canale diretto, ottimizzando la generazione di piombo, e sfruttando intuizioni per guidare l'acquisizione, l'impegno e il valore di vita del cliente più elevato.

Il tuo impatto

• Progettare ed eseguire una strategia globale basata sui dati in tutti i punti di contatto digitali, con particolare attenzione alla guida della crescita dei canali diretti e alla riduzione dei costi di acquisizione attraverso un miglioramento dei tassi di conversione.
• Collabora con team interfunzionali tra cui prodotti, design, ingegneria, marketing e analisi web per concettualizzare e progettare test A/B che misurano efficacemente l'impatto dei cambiamenti del sito web e della campagna.
• Guidare iniziative strategiche all'interno del canale diretto, garantendo un approccio basato sui dati per la generazione di lead, la segmentazione del pubblico e l'ottimizzazione del customer journey per migliorare la conversione e l'impegno.
• Sviluppare approfondimenti di viaggio dei clienti attraverso analisi avanzate, identificare punti di attrito chiave e opportunità per migliorare l'esperienza degli utenti e guidare valori di prenotazione più elevati.
• Eseguire analisi di segmentazione digitale avanzate per scoprire segmenti di clienti ad alto valore e opportunità di personalizzazione attraverso l'imbuto di conversione.
• Stabilire solidi quadri di misura per quantificare l'impatto commerciale delle iniziative di ottimizzazione, tra cui la progettazione di test, la previsione dei ricavi e l'analisi post-implementazione.
• Sviluppa dashboard di prestazioni complete che combinano risultati di test, metriche del comportamento del cliente e KPI commerciali per guidare l'ottimizzazione dei tassi di conversione.
• Guida l'innovazione nelle strategie di personalizzazione e ottimizzazione per massimizzare il contributo diretto dei canali utilizzando gli strumenti di nuova adozione (Adobe Analytics, Adobe Target, Real-time CDP).
• Sviluppare framework di test che bilancia rapidamente vince con iniziative strategiche a lungo termine.

Il tuo viaggio finora

• Laurea in business, marketing, analisi o un campo relativo, con 5 anni di esperienza rilevante.
• Provato track record di sfruttare intuizioni di dati D2C per modellare le strategie di marketing e di prodotto, in particolare nella prenotazione di ottimizzazione deimbuti.
• Esperienza pratica con strumenti di test A/B come Adobe Target.

I tuoi essenziali

• Esperienza nelle piattaforme di analisi web come Google Analytics, Adobe Analytics e AEP.
• Forte mentalità analitica con la capacità di distillare i dati complessi in strategie aziendali attuabili.
• Eccellente capacità di comunicazione, con la capacità di collaborare efficacemente tra i team e influenzare il processo decisionale.
• Capacità di prosperare in un ambiente in rapida evoluzione, gestendo più iniziative contemporaneamente.
• EU Passport o diritto di lavoro in Svizzera.

Il nostro impegno

Ci impegniamo a costruire un futuro che valorizza diverse prospettive, abbraccia il mondo oltre i confini, e promuove un ambiente inclusivo in cui ogni individuo si sente valorizzato, rispettato e potenziato per essere il proprio sé autentico. Il nostro impegno si estende a intraprendere azioni significative e misurabili che hanno un impatto positivo a lungo termine sui nostri ospiti, sui nostri dipendenti e sul nostro pianeta.

Pronto a trasformare la tua passione in qualcosa di straordinario? Unisciti a noi a MSC Crociere, dove attendono nuove opportunità. Applicare oggi per essere parte di un team globale che sta spingendo i confini e raggiungere qualcosa di notevole. Il tuo viaggio inizia qui!