Conseiller de Ventes (H/F) — Patek Philippe

Descrizione completa

Missione

Nell'ambito di questo ruolo, sarai responsabile di accogliere e monitorare i nostri clienti in modo impeccabile al fine di identificare le loro aspettative. Per offrire loro gli orologi e i gioielli più adatti. Sarai il garante della filosofia, della cultura e dei valori che Patek Philippe desidera trasmettere.

Responsabilità

• Accogliere, informare, consigliare i clienti al fine di soddisfare al meglio le loro richieste e fidelizzarli.
• Identificare le aspettative del cliente e sforzarsi di reindirizzarlo verso altri riferimenti disponibili con tatto e diplomazia.
• Accompagnare il cliente dall'inizio alla fine della visita ai nostri Saloni.
• Garantire il benessere del cliente, assicurarsi che si senta benvenuto durante tutta la sua visita e che possa beneficiare di un'esperienza cliente che soddisfi le sue aspettative.
• Fornire precise spiegazioni tecniche e/o storiche ai clienti sulle principali complicazioni.
• Suggerire gli orologi o i gioielli più appropriati.
• Mantenere un rapporto privilegiato con determinati clienti, fornire spiegazioni tecniche di alto livello e condividere la conoscenza storica dei nostri prodotti.
• Soddisfare le aspettative dell'azienda, fornire un eccellente servizio clienti e dimostrare l'importanza che Patek Philippe attribuisce ai propri prodotti e ai propri clienti.
• Seguire l'evoluzione dei prodotti delle marche concorrenti e informarsi sull'attività orologiera in generale attraverso le riviste messe a disposizione.
• Garantire un'immagine professionale di sé e dei Saloni.
• Dimostrare al cliente che i venditori Patek Philippe mantengono le promesse e che l'interesse del marchio non si limita alla vendita immediata del prodotto ma punta al raggiungimento del perfetto equilibrio tra la piena soddisfazione del cliente e quella di averlo servito perfettamente.
• Garantire l'organizzazione, la preparazione e il completamento di tutte le attività relative alla vendita di orologi e gioielli.
• Promuovere la condivisione di informazioni e idee su marketing e prodotti con superiori e colleghi al fine di migliorare continuamente le competenze dell'intero team.
• Garantire il seguito delle vendite, la redazione di tutti i documenti (fatture, certificati di origine, ecc.) compresa la riscossione del denaro e azioni in caso di furto con perfetta condivisione delle informazioni.

Profilo ricercato

• Impiegato Commerciale CFC (o equivalente).
• Comprovata esperienza nella consulenza e vendita di prodotti di orologeria di prestigio.
• Ottima cultura dell'orologeria.
• Senso di accoglienza e servizio.
• Padronanza delle tecniche di vendita.
• Conoscenza generale molto buona.
• Ottima conoscenza della storia e dei prodotti PPSA.
• Ottima conoscenza del francese e dell'inglese commerciale e tecnico (orale e scritto), tutte le altre lingue aggiuntive sono un vantaggio.
• Eccellenti capacità interpersonali, eccellenti capacità di presentazione e interpersonali.
• Spirito di squadra, dinamismo, discrezione e resistenza allo stress.

Riferimento lavorativo

3682