Clienteling & Data Project Manager — Roger Dubuis

Descrizione completa

Codice di riferimento: JR128922 Roger Dubuis è all'avanguardia dell'Alta Orologeria contemporanea dal 1995. I suoi orologi espressivi ospitano i migliori meccanismi di orologeria, creati nella sua produzione integrata a Ginevra e certificati dal Poinçon de Genève. La ricerca di eccellenza, la lunga ricerca del giusto gesto, lo sviluppo di competenze uniche sono tutte costanti di Roger Dubuis. Stiamo realizzando un ambiente di lavoro vibrante dove si celebra la collaborazione, l'audacia è incoraggiata, e il piacere in ciò che facciamo crea esperienze davvero arricchenti. Siamo alla ricerca di individui unici, audaci e creativi che sono desiderosi di partecipare all'avventura Roger Dubuis. Gestione del database clienti: garantire la qualità, la coerenza e l'arricchimento del database dei clienti. Supporta la strutturazione dei dati e la segmentazione di azioni di clientela efficaci. Esecuzione: Traduci la strategia CRM in iniziative di clientela attuabili. Sostenere i team di prima linea nel sfruttare le informazioni dei clienti e promuovere un approccio personalizzato. Obiettivo del relativo pool client per sostenere la pianificazione e l'esecuzione delle iniziative di attivazione (eventi, outreach). Gestisci i calendari di attivazione e coordina l'esecuzione trasversale. Performance Tracking & Analysis: Analizzare l'impegno e la ritenzione KPIS (tasso di riacquisto, frequenza, cesto medio). Fornire report di prestazioni regolari e approfondimenti attuabili. Coordinamento interfunzionale: agire come punto chiave di contatto tra boutique, mercati, marketing e team commerciali. Assicurare allineamento e coerenza in tutte le iniziative del CRM e diffondere le migliori pratiche, le migliori pratiche e sostenere l'adozione di strumenti e processi di clientela. PROFILE & SKILLS

• Laurea triennale o Master in Marketing, Business, o settore correlato
• 3-7 anni di esperienza in CRM, clientela, o ruoli di impegno del cliente
• Esperienza in retail, lusso, o ambienti premium è un forte vantaggio
• Forte gestione del progetto e competenze organizzative
• Mensetto orientato al cliente con una forte attenzione ai dettagli
• Analitica competenze con la capacità di tradurre i dati in azioni
• Eccellente comunicazione e competenze di gestione degli stakeholder