Client Advisor — Vacheron Constantin

Descrizione completa

Codice di riferimento: JR133253

Fondata nel 1755, Vacheron Constantin è l’orologio più antico del mondo Fabbricazione in continua produzione per più di 270 anni, perpetuando fedelmente un orgoglioso patrimonio di eccellenza orologiera e raffinatezza stilistica attraverso generazioni di maestri artigiani.

Al pinnacolo dell'Alta Orologeria e dell'eleganza sobria, la Maison crea orologi con firme tecniche ed estetiche uniche e un livello estremamente elevato di finiture.

PER QUESTO CHE VEDERE ESCELLENCE

Unisciti a una comunità di professionisti dedicati dove l'eccellenza è sia una data che una ricerca senza fine. Gioca la tua parte nella guida del nostro successo collettivo.

IL TUO RUOLO

Siamo alla ricerca di un Client Advisor appassionato e dinamico per la nostra boutique di Ginevra che sarà responsabile di fornire un'esperienza cliente altamente personalizzata e premium. In questo ruolo, dimostrerai esperienza con la curiosità e l'umiltà, collegando con gli ospiti locali e internazionali per creare relazioni vere e a lungo termine.

Potrai fungere da ambasciatore di marca chiave, condividendo la tua passione per l'Alta Orologeria e trasformando i clienti apprezzati in amici leali della Maison, cercando di raggiungere costantemente gli obiettivi commerciali.

Se siete stimolati da un ambiente frenetico in cui la collaborazione, l'artigianato e il successo della storia guidano, vi invitiamo a unirsi a noi.

La tua parte

• Elevando l'esperienza del cliente: consegnerai un viaggio eccezionale, caldo e unico in negozio, assicurando che ogni visitatore si senta accolto con assoluta umiltà e attenzione. Con la padronanza di tutti i momenti chiave della nostra cerimonia di vendita, si farà le domande giuste per comprendere le aspirazioni dei clienti, soluzioni su misura, e costruire relazioni profonde e durature. Coltificherai proattivamente il tuo portafoglio clienti, catturando i dati dei clienti in modo efficace per implementare strategie di follow-up su misura e di clientela.
• Prestazioni di vendita di guida: guiderai le prestazioni di vendita lavorando costantemente per raggiungere e superare gli obiettivi di fatturato della boutique. Con agilità e azionamento commerciale, gestirai trattative e obiezioni con facilità, massimizzando opportunità di upselling e cross-selling, seguendo rigorosamente le linee guida al dettaglio. Potrai anche fornire un supporto impeccabile ai clienti post-vendita, agendo come referente affidabile e raccomandando soluzioni che sostengono i nostri elevati standard di servizio.
• Ambasciatore di brand: con una vera passione per il lusso e l’artigianato, rappresenterai il ricco patrimonio e valori della Maison sia all’interno che all’esterno della boutique. Condividerete le storie uniche di Vacheron Constantin con entusiasmo, dimostrando una profonda conoscenza delle nostre collezioni, movimenti e materiali tecnici. Potrai sostenere attivamente eventi e attivazioni boutique, servendo come un contatto influente nel mercato del lusso locale.
• Garantire l'eccellenza operativa: contribuirai a operazioni di boutique quotidiane imperfette aiutando con la configurazione, la ripartizione e il mantenimento di standard di merchandising visivo. Parteciperai alla gestione dell'inventario, ai conteggi dei cicli e alle procedure di conformità per garantire i controlli di successo, collaborando senza soluzione di continuità con i colleghi e sostenendo i progetti di back-office come necessario.

Cosa ti fara' succedere?

• Esperienza comprovata: Almeno 5 anni di esperienza di successo nella vendita al dettaglio di beni di lusso (preferito per l'orologeria o gioielli) o l'ospitalità di lusso di fascia alta.
• Acumen di vendita: un eccellente record di vendite con comprovata esperienza di lavoro in un ambiente di vendita al dettaglio orientato al target, con una mentalità orientata ai risultati.
• CRM & Action Plans: Forte capacità di navigare con fiducia attraverso i database CRM per estrarre le intuizioni dei clienti, tracciare i comportamenti e costruire piani di azione client solidi e proattivi.
• IT & Administration: Altamente organizzato con forte attenzione ai dettagli, un alto grado di professionalità e un'eccellente alfabetizzazione con i dispositivi digitali, tra cui essere completamente a proprio agio con gli strumenti di MS Office.
• Comunicazione & Lingue: comunicazione eccellente, competenze interpersonali e storytelling. È richiesta una fluidità in francese e in inglese; lingue aggiuntive (come l'arabo, il cinese, il russo o il tedesco) sono un vantaggio forte.
• Mindset & Competenze comportamentali:
• Passione: Un profondo apprezzamento per l'industria orologiera di lusso, l'artigianato e il patrimonio di Vacheron Constantin.
• Umiltà & Empathy: Un atteggiamento paziente, caldo e accogliente, mostrando intelligenza emotiva e resilienza in tutte le circostanze.
• Agility: La capacità di presentare idee chiaramente, adattarsi a una clientela diversificata e trovare soluzioni creative che soddisfino sia il cliente che la Maison.
• Collegialità: Un vero giocatore di squadra che collabora naturalmente, sostiene i colleghi e accoglie le sfide del team.
• Curiosità: Un desiderio intrinseco di conoscere continuamente la nostra storia, i nostri prodotti e le tendenze del mercato in evoluzione.

Come ti battiamo?

Vacheron Constantin celebra 270 anni come orologiaio più antico del mondo in produzione continua dal 1755. Con sede a Ginevra, in Svizzera, gestiamo una rete globale di vendita al dettaglio di quasi 200 punti vendita in 36 paesi. Ogni membro della nostra eccezionale comunità globale di orologiai, artigiani e professionisti dedicati condividono una comune devozione al nostro patrimonio eccezionale e alla passione per la sciabola di un futuro ancora più luminoso.

Se questo scatena la vostra immaginazione, accogliamo la vostra applicazione.