Chargé d'Amélioration Qualité Produit (H/F) — Patek Philippe

Descrizione completa

Missione

Il compito principale del Product Quality Improvement Officer è quello di pilotare e analizzare i problemi sperimentati dai clienti a livello globale e trasversale dell'azienda, per effettuare audit di processi, prodotti e sistemi internamente o esternamente. Nel corso di un ampio ambito, identifica, propone e implementa azioni per prevenire e migliorare i prodotti e i processi di qualità durante il ciclo di vita (dal design al servizio clienti). Guida progetti di qualità trasversali (qualità del prodotto, miglioramento della qualità, reclami, ecc.).

In linea con gli obiettivi strategici dell'azienda e le esigenze di Patek Philippe, definisce e distribuisce Qualità per l'azienda durante tutto il ciclo di vita del prodotto.

responsabilità

• Identificare, consolidare e privilegiare le questioni di qualità, capitalizzando i reclami dei clienti, i problemi interni e i centri di assistenza.
• Condurre progetti cross-cutting e lead team per soddisfare gli obiettivi di qualità a livello aziendale.
• Identificare i problemi sperimentati dai clienti e pilotare gli indicatori del prodotto di qualità in atto con il team per la segnalazione alla gestione.
• Identificare e implementare azioni correttive e preventive e monitorare i piani di azione durante il ciclo di vita.
• Preparare le recensioni e gli eventi di qualità in collaborazione con i capi delle entità interessate alla qualità del prodotto.
• Conduct process, product, system, provider (e/o service center) audit relativi ai progetti pilota.
• Costruire, proporre e discutere indicatori per ottimizzare la qualità del prodotto.
• Sessioni pilota trasversale che riuniscono attori interni ed esterni intorno alla qualità del prodotto.

Profilo ricercato

• Ingegnere HES o tecnico Es con un orientamento di qualità.
• da 5 a 10 anni di esperienza in una posizione simile in un servizio di qualità, idealmente nell'industria orologiera.
• Buona conoscenza nei prodotti di orologeria.
• Mastering Strumenti di qualità (DMAIC, 8D, QRQC, Pareto e Cause-Effect diagrams, PDCA, 5 Perché, ...) e problem solving.
• Buona conoscenza nella gestione del progetto trasversale con diversi scambi.
• Masterizzazione di strumenti statistici e strumenti di automazione degli uffici (MS-Office e in particolare Excel).
• Buon comando dell'inglese.
• Ascolto, capacità di comunicazione trasversale e gestione delle riunioni.
• Spirito di sintesi e di analisi, forza di proposta, risultati pragmatici, orientati.

Riferimenti

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