Senior Sales Associate — Buccellati

Descrizione completa

Codice di riferimento: JR132534 Buccellati è una rinomata Maison italiana di alto livello fondata nel 1919, ammirata per l'artigianato e l'unicità delle sue creazioni. Oggi, i gioielli Bucellati si distinguono per il loro design e per le tecniche utilizzate per crearli, come la tecnica d'incisione a mano, risalente alle antiche tradizioni orafatiche del Bucellati italiano fa parte del Global Luxury Group Richemont dal settembre 2019, ma la famiglia Bucellati è ancora presente nella Società con funzioni manageriali di alto livello. Le boutique Bucellati sono presenti nelle città più importanti e nei centri commerciali più prestigiosi del mondo. Siamo alla ricerca di persone entusiaste, passionali, dinamiche per unire il nostro nuovo team di vendita al dettaglio a Ginevra! Obiettivo principale: The Boutique Senior Sales Associate è un individuo pienamente impegnato che si impegna a contribuire al successo della boutique Bucellati a Ginevra, con l'ambizione di crescere con la Maison. Sta sviluppando il suo portafoglio clienti investendo tempo e sforzi nella vita boutique, nelle operazioni e nelle azioni e trasmettendo conoscenza e passione ai clienti. La vostra missione: Diventerete un Brand Ambassador di Bucellati Home in Boutique e in eventi esterni, e sarete responsabili di offrire un'esperienza clienti unica condividendo momenti di ispirazione della memoria. Incoraggiate relazioni di fiducia con i clienti per tutto il viaggio con la Maison. Contribuirai a sviluppare una profonda comprensione e conoscenza della Maison per trasmettere il suo DNA di marca, l'artigianato riconosciuto e l'innovazione in tutte le sue creazioni. Sarete parte di un team, trasmettendo e condividendo le conoscenze con gli altri membri del team, partecipando attivamente alla vita boutique quotidiana. Il tuo

• Responsabilità: prestazioni di vendita e servizio clienti: Contribuisce alla boutique soddisfare i suoi obiettivi di vendita
• Fornire ai clienti il massimo livello di servizio clienti secondo gli standard Maison
• Perfettamente padroneggiare le fasi di una vendita
• Assicurarsi che tutte le vendite siano elaborate secondo le procedure richieste utilizzando i sistemi previsti
• Crescere forti relazioni con i clienti, fornire un servizio clienti eccezionale e il trattamento; fornire un ambiente amichevole che include il verde e l'identificazione di ogni cliente, mantenendo standard e solide conoscenze del prodotto; approccio Adapt secondo le esigenze e le motivazioni del cliente
• Assistere e sostenere i clienti dopo le vendite in accordo con i valori della Maison; fornire raccomandazioni che garantiranno un'esperienza clienti eccezionale; gestione e merchandising degli stock: Fornire feedback nell'elaborazione e rifornimento della merce; partecipare a ricevere e monitorare lo stock del pavimento; partecipare attivamente alla merchandising visiva della Boutique implementando le linee guida richieste. Assistere nelle mosse del pavimento, merchandising, manutenzione del display, e immagazzinare la pulizia di prodotti e display
• Assistere nel processo di inventario, compreso ma non limitato alla pianificazione delle scorte e progetti speciali come necessario
• Assistere a completare le modifiche dei prezzi all'interno della Boutique quando necessario; operazioni di boutique e gestione dei contanti: Accuratamente ed efficientemente completare tutte le transazioni di vendita e mantenere i propri registri di cassa presso il Boutique Master il processo di apertura e chiusura della boutique
• Sconti di implementazione e mance sotto la supervisione di Boutique Manager
• Complimenti di tutte le normative di sicurezza e procedure operative di Boutique tra cui la sicurezza; 4. Conoscenze e tecniche di vendita del prodotto: Mantenere la consapevolezza di tutte le informazioni sulla conoscenza del prodotto
• Impara le creazioni e i prodotti, trasmettendo la passione e i valori della Maison
• Master le tecniche di vendita del Brand come per la formazione ricevuta
• Attendere di richiedere la formazione
• Assistere i clienti con i loro ritorni e le domande che assicurano che l'immagine del marchio è migliorata e le aspettative dei clienti sono soddisfatte; 5. Presentazione e visibilità: Mantenere la tidiosità della boutique, decorazione e visual merchandising in linea con le linee guida di merchandising visivo
• Segnala problemi di manutenzione al Boutique Manager
• Rappresenta il marchio sentendo l'uniforme fornita appropriata
• Rappresentare il Brand instore e in eventi locali sotto la direzione di Boutique Manager; 6. Crescere relazioni forti e sviluppare la fedeltà dei clienti
• Sviluppare efficacemente il portafoglio clienti e condividere le azioni con il Boutique Manager
• Eseguire azioni CRM mirate;
• Profilo: Almeno 5 - 8 anni di esperienza precedente nella vendita al dettaglio di lusso, nell'universo gioielli / alta gioielleria Capacità di lavorare in un ambiente di vendita al dettaglio veloce esperienza MS Office richiesto Fluency in inglese e francese è mandato, l'italiano è un vantaggio
• Sono necessarie eccellenti competenze interpersonali e di comunicazione
• Confidenza nella gestione di transazioni ad alto valore
• Ben consolidato portafoglio clienti VIP locali e internazionali
• Track record di alti livelli sporchi
• Forte comprensione delle esigenze del Servizio Clienti e priorità del Cliente
• Forte attenzione ai dettagli con la capacità di gestire più compiti contemporaneamente e con precisione
• Auto-Starter con approccio Team-Player
• Deve essere disponibile per lavorare ore di vendita al dettaglio tra cui negli eventi, nei fine settimana e per viaggiare per corsi di formazione, eventi clienti, conferenze;