Associate Watch Advisor — A. Lange und Söhne

Descrizione completa

Codice di riferimento: JR133371

Sin dalla reincarnazione della leggenda nel 1994, A. Lange & Söhne è stato uno dei marchi di orologi più rispettati e di successo nel settore del lusso. Tutto il nostro scopo è quello di continuare la nostra tradizione con prodotti nuovi e eccezionali, molto in linea con la pretesa di Lange: la tradizione all'avanguardia. Quello che ci aspettiamo dai nostri orologi, ci aspettiamo da noi: Mai stare fermo.

PURPOSE

In qualità di Ambasciatore di A. Lange & Söhne all'interno e all'esterno della boutique, la missione dell'Associated Watch Advisor è quella di fornire un'esperienza clienti eccellente. Lavorando all'interno di un team professionale ed emozionante, lo scopo del lavoro è quello di raggiungere i risultati desiderati attraverso l'uso creativo ed efficace di risorse e strumenti di vendita al dettaglio e CRM (iCM), preparare piani d'azione mensili per raggiungere obiettivi di vendita al fine di soddisfare o superare l'obiettivo di vendita mensile personale, mentre la gestione di tutte le fasi del processo di vendita e offrire un servizio clienti esclusivo in linea con le linee guida del marchio.

Questa posizione sosterrà il nostro futuro Flagship Boutique a Ginevra, aprendo all'inizio del 2027.

RISPOSTE DI LAVORO

SALA

• Incontra budget personali in conformità con la strategia di vendita al dettaglio del marchio (conformità alle procedure di gruppo, legali, fiscali e doganali).
• Massimizzare i costi di controllo e riduzione dei profitti (sconto, spese generali, commissioni di terzi).
• Analisi e domanda regolarmente mancate vendite confermate con Assistant/Boutique Manager, per perfezionare ulteriormente le proiezioni di vendite future.
• Organizza la visione privata con potenziali VIP nella tua regione.
• Discutere opportunità di business/Action Plans di potenziali prospettive con Assistant/Boutique Manager.
• Agire come riferimento in termini di piani di azione di costruzione per raggiungere obiettivi personali.

BRAND AMBASSADORSHIP

• Assicurare Eccellenza all'interno e all'esterno della boutique.
• Assicurare la massima accoglienza, gestione e assistenza clienti.
• Continua a conoscere i prodotti e il marchio e diventa una persona di riferimento per la Maison.
• Dimostra le competenze ambasciatoriali del marchio, in qualsiasi momento, con i clienti, Top VIP e qualsiasi terza parte.
• Responsabile per l'aspetto generale e la manutenzione della boutique in conformità alle linee guida e al concetto di marca.
• Assistere nell'implementazione e nel controllo tempestivo di qualsiasi nuovo concetto di Visual Merchandizing.

ATTIVITÀ DI RELATIVI DEL CLIENTE e del CRM

• Assicurare l'eccellenza del servizio all'interno della boutique in ogni momento e con qualsiasi cliente boutique
• Fai parte di un'atmosfera positiva all'interno della boutique; ottimista, costruttiva, disponibile, sicura, ecc.
• Proattivamente partecipare a VIP e ordini regolari, premurosi delle nostre opportunità di boutique.
• Assicurare un accurato e genuino rapporto di costruzione con i clienti.
• Assicurare l'attenzione al reclutamento esistente e nuovo di VIP, cliente e database di prospettiva per le attività di vendita e marketing boutique.
• Gestisci individualmente con la cura dei reclami dei clienti, e immediatamente riferisci ai problemi relativi al prodotto del marchio Assistant/Boutique Manager.
• Seguire e coordinare le singole riparazioni e dopo le vendite relative questioni con gli amministratori di vendita.

GESTIONE DELLE OPERAZIONI

• Partecipa attivamente alla borsa mensile (quarto, annuale).
• Assicurare attivamente tutte le misure per evitare discrepanze stock in ogni momento.
• Rifornimento automatico di orologi venduti e richieste di ordine attivo.
• Garantire una corretta manutenzione di tutti i orologi boutique quando necessario: organizzare il cambio di cinghie lucidatura, manutenzione, ecc.

CONTROLLO REGISTRALE FINANZIARIO & CASH

• Conformità alle procedure e ai regolamenti legali, fiscali e doganali.
• Mastering che si occupa di transazione di carta di credito di importi considerevoli, Registrazione di cassa, ecc.

RELAZIONE

• Assicurare la segnalazione tempestiva di qualsiasi opportunità, incidente, ecc per Assistant/Boutique Manager.
• Condividere nuove pratiche, idee con Assistant/Boutique Manager per migliorare le operazioni di boutique nel suo complesso.

LAVORO

• Condividi nuove idee, pratiche di lavoro e conoscenze con i membri della boutique, colleghi di ufficio.
• Monitorare il proprio aspetto e il proprio comportamento, in linea con la politica aziendale e le linee guida di boutique (uniforme, trucco, lingua, capelli, accessori, ecc).
• Assistenza completa e completa al collega di turno durante la cerimonia di vendita.
• Partecipazione attiva a corsi di Boutique e giochi di ruolo per migliorare la conoscenza e l'esperienza del cliente.

Che cosa facciamo?

• Un interessante programma di compensazione e benefici
• Un team piccolo, dinamico e attento
• Un ruolo con una vasta gamma di compiti e responsabilità
• Un ambiente di lavoro in cui apprezziamo la collegialità, la lealtà e la solidarietà
• Opportunità di apprendimento e sviluppo continue