Appway Developer & Support – Client Lifecycle Management (CLM/KYC) — Union Bancaire Privée
- Località
- Geneva
- Contratto
- Tempo pieno
- Pubblicato
- 89 giorni fa
Descrizione completa
- Missione
A UBP, si unirà al team CLM (Client Lifecycle Management) per operare, stabilizzare e migliorare i flussi di lavoro Appway (a bordo, recensioni KYC, remediazioni). Il ruolo è incentrato principalmente sulle attività di supporto e di esecuzione del Livello 2/Level 3 (80%), con un componente di sviluppo/ingegneria (20%) per correzioni, miglioramenti minori e industrializzazione. La missione è garantire la disponibilità, le prestazioni e la conformità delle soluzioni CLM Appway, offrendo al contempo miglioramenti mirati e garantendo implementazioni multi-ambiente.
- Principali responsabilità
Supporto e corsa (80%)
- Fornire supporto all'applicazione L2/L3: triage, diagnosi, risoluzione incidente/problema e coordinamento con il fornitore/integratore.
- Monitorare la salute del flusso di lavoro: SLA, code, lavori, registri; configurare e mantenere dashboard e avvisi.
- Condurre analisi causa radice (RCA) e definire / implementare azioni preventive e correttive.
- Gestisci i comunicati e la promozione dei pacchetti (CAB, validazioni, test di fumo, piani di rollback).
- Procedura di funzionamento del documento, cartelle di funzionamento, un database di errore noto e guide dell'utente.
- Partecipa alle ore di accesso/orario prolungato come previsto; assicura le comunicazioni incidente (IT/Business) e la segnalazione.
- Ottimizzare la stabilità e le prestazioni: pulizia, gestione della capacità, sintonizzazione, gestione degli errori e resilienza.
- Assicurare la conformità operativa (tracciabilità, verificabilità, protezione dei dati, segreto bancario).
Sviluppo e Ingegneria (20%)
- Progettare e fornire correzioni e miglioramenti minori su Appway (FNZ Studio): regole aziendali, UI, connettori, mappature.
- Integrare/invocare i servizi REST/SOAP, gestire gli schemi JSON/XML e la trasformazione dei dati.
- Contribuire all'industrializzazione: CI/CD scripts/pipelines, packaging, automazione ricorrenti.
- Eseguire test unità / integrazione, recensioni di codice e produrre documentazione tecnica (leggero HLD/LLD).
- Consigliare la progettazione di processo CLM e le migliori pratiche di implementazione di Appway.
Governance e collaborazione
- Lavorare a stretto contatto con i team aziendali e di sviluppo.
- Partecipa a cerimonie Agile (backlog, pianificazione, recensioni, retrospettive) con un forte focus di qualità del servizio.
- Formare e supportare gli utenti chiave; contribuire all'adozione e al miglioramento continuo.
- Il tuo profilo
Tecnica
- Dimostrata padronanza di Appway/FNZ Studio in contesti di supporto/run e packaging/deployment.
- Integrazione delle applicazioni: API REST/SOAP, JSON/XML.
- Osservabilità e SRE: registrazione, metriche, tracciamento, allerta; capacità di leggere/interpretare i log delle Appway.
- Controllo CI/CD e versione (Git, pipelines), gestione multi-ambiente.
- La conoscenza degli ecosistemi bancari è un plus: core banking, screening (sanzioni/PEP/adverse media), ECM/archiving, IAM/SSO.
Funzionale
- Sfondo bancario solido (privato bancario / gestione della ricchezza preferito).
- Esperienza comprovata nelle operazioni CLM/KYC: onboarding, revisioni periodiche, bonifiche; FATCA/CRS è un plus.
- Conoscenza AML/KYC: punteggio di rischio, due diligenza, prove e verificabilità.
- Capacità di tradurre gli incidenti aziendali in ipotesi tecniche e piani d'azione.
Abilità morbide
- mentalità orientata al servizio, reattività e comunicazione chiara con IT e Business.
- Rigor, autonomia, priorità e compostezza in situazioni di incidente.
- Mindset analitico, messa a fuoco di qualità e spinta per il miglioramento continuo.
Profilo
- 5+ anni con Appway/FNZ Studio, con un forte componente di supporto L2/L3 in un ambiente bancario.
- Grado di istruzione superiore in Informatica o equivalente
- Le certificazioni Appway/FNZ sono un plus.
- Pratica agile.
- Lingue: inglese fluente richiesto; francese è un bene.
- Altri
- Residenza svizzera obbligatoria
Competenze fondamentali: Aderenza ai valori dell’azienda: Dedicazione, Convizione, Agility e Responsabilità - Rispetto dei regolamenti e delle direttive interne
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Union Bancaire Privée per questa posizione?
L'annuncio originale non indica lo stipendio. La nostra stima per questo ruolo e settore a Geneva è CHF 63'000 - 107'500 lordi annui: è una stima, non una cifra comunicata da Union Bancaire Privée. Il calcolatore di questo sito converte un lordo nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Union Bancaire Privée?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Union Bancaire Privée durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Ginevra?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Ginevra possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Ginevra o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Union Bancaire Privée?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Union Bancaire Privée su ubp.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
