Direct-to-Consumer Channels Analista — MSC Group

Panoramica

Scopri il tuo viaggio nello straordinario.

Explora Journeys è un marchio di lusso europeo vibrante, cosmopolita, immaginato nel cuore dell'ospitalità svizzera a Ginevra. Sfruttando le centinaia di anni di esperienza marittima della nostra società madre MSC Group, la nostra flotta di sei navi di lusso (quattro attualmente in cantiere) sono state costruite e progettate in modo totalmente diverso e unico che trasformeranno e ridefiniranno l'esperienza di crociera, creando una categoria propria, attraendo la prossima generazione di viaggiatori di lusso.

Esiste un'opportunità entusiasmante per un talentuoso, esperto di analisi, un professionista strategico e altamente organizzato con un forte acume commerciale per unire il nostro nuovo marchio di viaggio di lusso Explora Journeys, con sede nei nostri uffici a Ginevra, in Svizzera.

L'obiettivo del ruolo è quello di ottimizzare le prestazioni DTC, identificare e guidare le leve chiave, aumentare il tasso di conversione per guidare le entrate del canale, l'efficacia e l'efficienza. Ottimizzare le prestazioni Direct-to-Consumer (DTC) identificando e attivando leve di crescita chiave che migliorano la generazione dei ricavi su mercati e sub-canale Business-to-Consumer (B2C), conversione, efficacia dei canali e efficienza operativa e di investimento.

• Analisi delle prestazioni: monitorare e analizzare le prestazioni contro i canali e i KPI commerciali, fornendo intuizioni e raccomandazioni specifiche del canale per il mercato per massimizzare i ricavi per il sub-canale B2C (Web, Call Centre e Future Sales) e guidare il miglioramento continuo. Possedere lo sviluppo, il monitoraggio e l'azione dei KPI chiave.

• Efficienza di trasmissione, quantificazione ROI/ROAS/CPA/CPLA da sottocanale da mercato per ottimizzare continuamente gli investimenti. Raccomanda reinvestimenti verso i canali più elevati di impatto.

• Sviluppare modelli di attribuzione per identificare leve del canale che guidano le entrate.

• Costruire e mantenere le schede di rendimento B2C per mercato per monitorare e ottimizzare le prestazioni del canale B2C, identificare i punti di drop-off. Sia in Excel che in collaborazione con il team aziendale per renderlo disponibile negli strumenti self-serve (Power BI).

• Partner con Media, Digital, Commerciale, Vendite, IT, Call Centre e Future Sales per migliorare i viaggi dei clienti, ridurre l'attrito, aumentare la conversione, ripetere e il valore della vita del cliente.

• Analisi competitiva: monitorare le condizioni di mercato, l'attività competitiva e le tendenze del settore per sostenere la pianificazione strategica e identificare le opportunità di differenziazione e crescita.