Technical Advisor Schweiz (m/w/d) — Liebherr

Descrizione completa

Nel settore dei prodotti frigoriferi e congelatori, Liebherr sta sviluppando, producendo e vendendo una vasta gamma di frigoriferi e congelatori efficienti per uso privato e professionale dal 1954. Al fine di ispirare costantemente i clienti con soluzioni innovative, il focus è posto sulle loro esigenze e i limiti di ciò che è fattibile sono costantemente ridefiniti. I frigoriferi e i congelatori Liebherr sono visti nel settore e tra i clienti come simbolo della massima qualità – oggi in Europa e domani in tutto il mondo. Compiti:

• Consulenza tecnica ai prestatori di servizi e partner svizzeri nella diagnosi e riparazione di frigoriferi e congelatori
• Comunicazione tra clienti svizzeri e siti di produzione in Germania, Austria e Bulgaria o stretta collaborazione con impianti internazionali, dipartimenti di qualità e team di gestione dei prodotti per gestire complesse questioni tecniche
• Valutazioni statistiche per il controllo della qualità del servizio e dello sviluppo della frequenza di fallimento
• Registrazione dei reclami nel sistema di gestione della qualità
• Monitoraggio dei KPI di fornitori di servizi e partner
• Sostegno alla pianificazione e all'attuazione della formazione tecnica o alla formazione dei prodotti tecnici e al trasferimento di know-how tecnico per i partner di assistenza
• Creazione di programmi di manutenzione (IQ/OQ)
• Manutenzione e risoluzione dei problemi di qualsiasi tipo nella zona dei nostri elettrodomestici
• Gestione delle parti (pianificazione, ordinazione, consegna)
• Eseguire la risoluzione dei problemi e consigliare adeguate misure di riparazione e soluzioni tecniche
• Accettazione, collaudo e trattamento dei contratti di assistenza e riparazione
• Monitoraggio e monitoraggio degli ordini di servizio in corso fino al completamento di successo
• Garantire la corretta divulgazione delle informazioni rilevanti per la fatturazione ai servizi competenti
• Condurre visite dei partner di servizi, audit e valutazioni tecniche per garantire standard di qualità definiti
• Partecipazione attiva ai progetti per il miglioramento continuo dei processi di servizio, qualità dei servizi e qualifiche soddisfatte dal cliente:
• Formazione completata con successo nel campo tecnico o ulteriore formazione come tecnico nel campo della tecnologia elettrica o refrigerazione
• Esperienza in attività amministrative quali biglietti, reclami e trattamento ordini
• Conoscenza IT molto buona (MS-Dynamics, MS-Office) e l'esperienza con un sistema ERP sono vantaggiose, preferibilmente LN-Infor
• Con l’aiuto del CRM da MS Dynamics puoi fare il tuo “Daily Business”
• Affinità per applicazioni “smart”, consulenza e assistenza per soluzioni digitali
• Molto buone competenze tedesche, inglesi e francesi attesi a LIEBHERR È possibile lavorare in modo indipendente e una sfida varia e interessante in un gruppo di aziende di successo a livello internazionale con i benefici sociali di una società moderna e l'opportunità in ufficio domestico. Abbiamo suscitato il vostro interesse? Allora non vediamo l'ora della vostra applicazione online. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare Nicole Prokop. Si prega di notare che le applicazioni via e-mail non possono essere considerate. Una passione. Molte opportunità. La società Liebherr-Export AG, con sede a Nussbaumen, in Svizzera, è responsabile della distribuzione mondiale di macchine edili e frigoriferi e congelatori del Gruppo Liebherr. L'azienda gestisce i mercati di esportazione per diversi segmenti di prodotto del gruppo. Liebherr-Export AG General-Guisanstrasse 14 5415 Nussbaumen Svizzera (CH) Contatta Nicole Prokop Nicole. [email protected]