Team Leader Claim Management (m/f/x) — Liebherr

Descrizione completa

Le tue missioni

• Sei responsabile della leadership e della gestione del team di Gestione del Giudizio
• Assicurarsi che tutti i processi e le procedure nel settore delle garanzie conformi agli accordi di servizio con clienti interni ed esterni
• Sei responsabile del monitoraggio continuo di tutti i KPI e prendi misure appropriate, se necessario
• Si esamina il contenuto delle domande per garantire la loro completezza e conformità alle disposizioni contrattuali
• Prepari i reclami e li invii ai dipartimenti interni competenti
• Monitorare continuamente gli indicatori e le risorse di processo e agire, se necessario, per raggiungere gli obiettivi
• Garantisci una comunicazione professionale con i clienti per quanto riguarda i problemi di qualità attuali
• Si implementano azioni di richiamo e modifica ai clienti, li monitorano e convalidano i reclami dei fornitori prima che vengano inoltrati al dipartimento interessato
• Sviluppi la pianificazione dei costi come base per la decisione di analisi dei rischi e azioni preventive
• Organizza e ospita riunioni interne e riunioni dei clienti Il tuo profilo
• Hai una laurea in ingegneria meccanica o ingegneria automobilistica e ulteriore formazione nella gestione aziendale. Hai diversi anni di esperienza professionale, così come una vasta conoscenza del prodotto e affinità per la diagnosi
• Hai esperienza in un'azienda in evoluzione in un ambiente internazionale e in un'organizzazione di matrice
• Hai una conoscenza eccellente in tedesco e ottime competenze in inglese e/o francese
• master MS Office suite perfettamente e hanno familiarità con i sistemi ERP
• Hai forti capacità di leadership e la capacità di sviluppare e ispirare il tuo team. Hai forte orientamento al cliente, comunicazione professionale, eccellenti competenze interpersonali e grande flessibilità. Affidabilità e un senso di responsabilità completano il tuo profilo La nostra offerta Avrai l'opportunità di immergerti nel mondo del lavoro e ottenere un'esperienza varia ed emozionante in un'azienda familiare internazionale. Vi offriamo l'opportunità di svolgere compiti interessanti e di avere responsabilità e sviluppare le vostre idee. Sarete addestrati, supportati e accompagnati da un team dinamico. Potrai beneficiare di condizioni di lavoro moderne come orari di lavoro flessibili, la possibilità di lavorare in Home Office, un ristorante business e molti altri vantaggi. Il posto di lavoro si trova a Bulle, nella bellissima regione di Gruyère. Organizza il tuo sviluppo personale e professionale con noi. Al fine di garantire una corretta procedura di applicazione, non accettiamo le applicazioni via mail o e-mail. Questa posizione è soggetta a una procedura di controllo di fondo, la verifica è effettuata attraverso il nostro partner Aequivalent. Abbiamo sollevato il tuo interesse? Se è così, saremmo felici di ricevere la vostra applicazione online. Se hai domande, contatta Anna KOMARDINA. Una Passione. Molte opportunità. * Una passione comune. Tante opportunità. Liebherr Machines Bulle SA è il centro di competenza per motori a combustione (diesel e gas) e componenti idraulici. L'azienda sviluppa e produce prodotti diversificati utilizzati in ingegneria civile, mineraria, agricoltura, energia decentralizzata, ingegneria meccanica e industriale e aviazione. Sito Liebherr Machines Bulle SA 7, Rue Hans-Liebherr 1630 Bulle Svizzera (CH) Contatto Anna KOMARDINA +41 26 913 31 11