Incident- und Problem Manager/-in — Confederazione Svizzera
- Località
- Zollikofen
- Contratto
- Tempo parziale
- Pubblicato
- 2 giorni fa
Descrizione completa
Metti al punto
Se brucia, mantieni il controllo.
- Data d'entrata: 01.12.2026
- Per accordo
- Tipo di lavoro: perpetuo
- Numero di riferimento: 609-19248
- Ubicazione: Eichenweg 3, 3052 Zollikofen
Puoi dare questo contributo
- Promuovere la conformità agli standard di qualità e sostenere l'efficiente elaborazione dei biglietti
- Monitorare, ottimizzare e sviluppare continuamente i processi di gestione degli incidenti e dei problemi secondo ITIL
- Assicurare l'analisi delle cause, le riunioni dei problemi di piombo, essere continuamente informato e garantire che le azioni siano attuate
- Come persona di contatto centrale, assicura una comunicazione trasparente con aree specialistiche, gestione e clienti
- Condurre analisi dei dati per l'identificazione proattiva delle cause di interruzione e del potenziale di miglioramento
Questo ti rende unico
- Istruzione superiore (FH/HF) in informatica aziendale o una qualifica comparabile con esperienza professionale corrispondente
- Diversi anni di esperienza nella gestione degli incidenti e dei problemi, nonché la conoscenza approfondita di ITIL V4 e BMC ITSM Remedy
- Il pensiero analitico e la capacità di sviluppare soluzioni sostenibili e comunicare in modo appropriato
- Forte orientamento al cliente e al servizio, abbinato ad un metodo di lavoro indipendente, resiliente e flessibile
- Ottima conoscenza di due lingue ufficiali e buona conoscenza dell'inglese
Offriamo questo
- Lavorare per la Svizzera: Siamo impegnati al modello di successo svizzero e lavoriamo a beneficio della popolazione.
- Vivi diversità: Grazie alle pari opportunità, sviluppiamo le nostre competenze e realizziamo prospettive diverse.
- Salute al lavoro: Sosteniamo e consigliamo i nostri dipendenti nel campo della salute fisica e mentale.
Quanto (B) è in te?
Noi
- l'Ufficio federale per l'informatica e le telecomunicazioni (BIT)
- siamo l'ufficio orientato al futuro e agile. Con noi, menti curiosi, creatori ambiziosi e leader di pensiero innovativi stanno sviluppando una vasta gamma di soluzioni digitali per la Svizzera. Sosteniamo e promuoviamo il lavoro mobile e indipendente dalla posizione. In questo modo, i nostri giocatori di squadra possono progettare il loro lavoro in modo flessibile e individualmente dove possibile
- per la compatibilità di famiglia e lavoro. Inoltre, manteniamo una cultura aperta a BIT e promuoviamo voi e il vostro futuro con una vasta gamma di formazione e formazione ulteriore.
Ulteriori informazioni
Si prega di applicare attraverso il nostro sistema di gestione delle applicazioni. Clicca su “Applica ora”. Durante il riempimento di questa posizione, non consideriamo fornitori di servizi del personale.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Confederazione Svizzera per questa posizione?
L'annuncio originale non indica lo stipendio. La nostra stima per questo ruolo e settore a Zollikofen è CHF 94'500 - 143'000 lordi annui: è una stima, non una cifra comunicata da Confederazione Svizzera. Il calcolatore di questo sito converte un lordo nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Confederazione Svizzera?
Questo annuncio è una posizione a part-time. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Confederazione Svizzera durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Berna?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Berna possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Berna o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Confederazione Svizzera?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Confederazione Svizzera su career74.sapsf.eu, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
