Leiterin / Leiter Servicedesk — Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD)
- Località
- Bern
- Contratto
- Tempo pieno
- Pubblicato
- 75 giorni fa
Descrizione completa
Direzione TIC
In qualità di capo del service desk della UPZ Bern, sei responsabile dell'organizzazione e della gestione efficiente di un team che funge da primo punto di contatto per oltre 1.000 dipendenti – sia dal campo medico che psicologico, dalla cura o dall'amministrazione. Questo non riguarda l'implementazione anonima, ma il pensiero reale, l'implementazione veloce e il supporto attivo. Assicurarsi che il servizio sia veloce, orientato alla soluzione ed empatico e lavorare a stretto contatto con le aree specializzate per garantire processi lisci. Con il vostro approccio di leadership, promuovete lo sviluppo del vostro team e contribuite attivamente allo sviluppo del service desk come supporto proattivo.
I tuoi compiti
- Si prende il controllo della gestione professionale e organizzativa del servizio e garantire un funzionamento regolare e uno sviluppo continuo
- Sostieni il tuo team con pazienza, know-how e cuore – e assicurati che i casi di supporto di primo livello siano gestiti in modo efficiente e orientati al cliente
- Coordinate la priorità e l'elaborazione dei biglietti nello strumento ITSM, tenendo d'occhio qualità, scadenze e accordi di livello di servizio
- Promuovi attivamente l'espansione e la manutenzione della base di conoscenze IT e garantisci una documentazione chiara, comprensibile e sostenibile
- Sei responsabile della gestione del ciclo di vita dei dispositivi dell'utente finale – dall'approvvigionamento all'implementazione alla decommissione
- Crea e mantieni descrizioni dei servizi comprensibili e rendi trasparente i servizi della reception
- Assicurare il supporto per le sale conferenze e riunioni in modo che gli incontri inizino senza intoppi in qualsiasi momento
Il tuo profilo
- Hai completato un'istruzione IT o una qualifica equivalente – idealmente integrata da una ulteriore formazione nel campo della leadership o della gestione dei servizi IT
- Hai diversi anni di esperienza nel service desk o supporto IT e hai già assunto la responsabilità di leadership
- Siete sicuri e di routine con la gamma MS Office e gli strumenti ITSM
- Convinci con forti capacità di comunicazione e leadership e un alto livello di consapevolezza dei servizi
- Hai una buona conoscenza del tedesco – ogni altra lingua è un benvenuto plus
L'UPZ
La Universitäre Psychiatrische Zentrum Bern (UPZ) è il centro di eccellenza per la psichiatria e la psicoterapia nella regione capitale. Garantisce cure psichiatriche nel Cantone di Berna lungo tutta la catena di approvvigionamento, dalla diagnosi precoce alle terapie ambulatoriale, diurne e inpatie alla riabilitazione e alla forense. Con oltre 30 sedi, UPZ offre una rete di fornitura completa. Inoltre, l'UPZ offre un importante contributo nei settori dell'insegnamento, della formazione e dell'ulteriore istruzione e della ricerca.
Il tuo posto di lavoro
Centro psichiatrico universitario Berna (UPZ) Bolligenstrasse 111, 3000 Bern 60
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) per questa posizione?
L'annuncio originale non indica lo stipendio. La nostra stima per questo ruolo e settore a Bern è CHF 115'000 - 160'000 lordi annui: è una stima, non una cifra comunicata da Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD). Il calcolatore di questo sito converte un lordo nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD)?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Berna?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Berna possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Berna o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD)?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) su ohws.prospective.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
