Business Operations Lead — CSL Behring

Descrizione completa

Siamo alla ricerca di un business Operations Condurre a guidare iniziative locali di eccellenza commerciale presso CSL in Svizzera, con un focus dedicato su Efficienza della Forza di vendita, proprietà CRM e gestione integrata del conto. Il ruolo rafforza ulteriormente il processo decisionale basato sui dati attraverso la segnalazione allineata (ad esempio Power BI) e l'uso della ricerca sul mercato locale per sostenere la pianificazione strategica. Costruisce anche le capacità digitali e l'impegno del cliente omnicanale in team. Questo ruolo integra e sviluppa la funzione Servizio Clienti, inclusi processi, sistemi (ad esempio SAP), posizionando il Servizio Clienti come vantaggio competitivo. La posizione garantisce una stretta collaborazione con team di mercato e DACH, supervisiona congressi, eventi e piattaforme educative, e contribuisce come membro del team di leadership del paese con un forte team interfunzionale. In questa posizione verrà segnalato direttamente al Direttore Generale CSL Svizzera. Principali responsabilità

• Agire come team leader interfunzionale e membro del Country Leadership Team
• Guidare la forza di vendita locale Efficienza, analisi e informazioni strategiche in stretta collaborazione con le squadre locali e le funzioni di mercato/DACH
• Guidare l'approccio di impegno digitale e omnicanale (OC), inclusi processi, quadri e progetti interfunzionali in coordinamento con i team BU e DACH
• supervisionare la gestione dei congressi e degli eventi per CSL Svizzera
• Integrare e sviluppare ulteriormente il Servizio Clienti come capacità chiave di business Compiti principali Leadership
• Contribuire come membro del Country Leadership Team e sostenere attivamente lo sviluppo della cultura CSL Svizzera
• Agire come gestione dei cambiamenti condurre in un ambiente di matrice dinamico e in evoluzione
• Guidare e sviluppare un team di fino a 11 headcount, tra cui uno strato di gestione CSL CH Eccellenza commerciale: Efficienza delle forze di vendita, analisi e prospettive strategiche
• Localizzare la segmentazione e il targeting su tutte le linee di vendita, allineati con gli standard DACH
• Localizzare l'impostazione degli obiettivi e i calcoli di incentivazione in linea con i framework DACH
• Possedere e gestire il sistema CRM locale, comprese le iniziative di armonizzazione
• Allenamenti di piombo e allenamenti per le squadre locali (ad esempio Smart 2.0, segmentazione)
• Gestione integrata degli account in stretta collaborazione con partner interfunzionali
• Localizzare e gestire le soluzioni BI, tra cui magazzino dati, modelli di dati, Power BI e reporting
• Generare informazioni locali in collaborazione con DACH e i team globali
• Condurre la ricerca sul mercato locale per sostenere le strategie del marchio
• Localizzare modelli e previsioni di flusso dei pazienti in base a strumenti e metodologie globali
• Produrre lo screening delle opportunità locali e lo sviluppo dei casi aziendali Servizio clienti CSL CH
• Integrare il Servizio Clienti in un unico team CSL Svizzera
• Armonizzazione del sistema di trasmissione, compresa l'implementazione di SAP
• Lead Customer Supply Management e sviluppare il Servizio Clienti come vantaggio competitivo
• Gestire clienti chiave, inclusi ospedali e grossisti, regolarmente Attivazione digitale CSL CH
• Costruire e implementare un quadro locale CSL Svizzera per l'impegno omnicanale digitale in Marketing, Vendite e Medico
• Esecuzione del supporto della strategia di coinvolgimento digitale e OC
• Sviluppare e gestire una strategia di sito web locale integrata nel rispetto delle SOP interne
• Lavorare a stretto contatto con il DACH Digital Enablement Lead Gestione dei Congressi e degli Eventi
• Sviluppare e implementare un quadro CSL Svizzera per la gestione dei congressi e degli eventi
• Costruire e evolvere continuamente il concetto di visibilità della CSL Svizzera a congressi ed eventi
• Fornire supporto alle unità aziendali e alle funzioni
• Regime di trasparenza di piombo e garantire la piena conformità alle SOP interne Il tuo profilo
• Corso di laurea o superiore in Business, Scienze della vita, o un campo relativo
• Esperienza minima di 8 anni in Efficienza delle forze di vendita, Marketing, Vendite e gestione di progetti complessi all’interno dell’industria farmaceutica