Kundenberater:in im Kundencenter SRG — SRG SSR

Descrizione completa

Questo è il tuo contributo Nel team del centro assistenza SRG ti impegni per i seguenti temi:

• Elaborazione scritta delle richieste dei clienti attraverso vari canali
• Gestione e assistenza delle chiamate in arrivo dei clienti
• Esecuzione e gestione delle attività nel backoffice
• Consulenza focalizzata sul cliente riguardo ai tipi di ricezione tecnica e alle offerte digitali
• Assicurare e completare la documentazione dei casi nel CRM
• Registrazione e gestione dei prodotti nell'ERP
• Fornire informazioni e informazioni generali nel settore Ci entusiasma di te
• Formazione commerciale completata o simile
• Esperienza consolidata nel centro assistenza, dialogo con i clienti e consulenza ai clienti
• Capacità di negoziazione e stile sicuro in tedesco e francese; ulteriori conoscenze di italiano sono un vantaggio
• Elevata consapevolezza della qualità, responsabilità personale e predisposizione al lavoro di squadra
• Interesse tecnico marcato, in particolare per la tecnologia di ricezione e i media digitali
• Esperienza nell'uso di sistemi CRM ed ERP Ci entusiasma di offrirti
• Tratti temi interessanti, contenuti vari e sfide stimolanti in un ambiente dinamico
• Lavori in un ambiente di lavoro multilingue e hai la possibilità di migliorare le tue competenze linguistiche
• Ambiente estremamente stimolante e collaborativo
• Condizioni di assunzione progressive e opportunità di formazione
• Il tuo luogo di lavoro è Zurigo - è possibile lavorare da casa Hai domande? sul processo di candidatura Silvia Flück Partner HR aree centrali Telefono +41 58 136 11 02 I Servizi di Accessibilità (AS) consentono l'accesso senza barriere ai media SRG e contribuiscono concretamente alla partecipazione sociale in Svizzera. Il dipartimento comprende anche il centro assistenza tecnica SRG come punto di riferimento centrale per temi di ricezione, accesso e servizio, nonché per questioni relative alle offerte digitali. Con consulenze competenti, elaborazione affidabile e un chiaro focus sulle esigenze degli utenti, il team contribuisce a un dialogo professionale con i clienti di SRG.