IT-Supporter:in Pflege / Applikationssupport 80–100 % — Concara (Domicil & Spitex Bern)

Descrizione completa

Compiti

• Supporti i nostri dipendenti in generale supporto IT di primo livello e aiuti con domande sui dispositivi di lavoro, Microsoft 365, Outlook, team, stampanti, dispositivi mobili e software standard.
• Sei la persona di contatto per richieste di supporto sui nostri sistemi di assistenza e informazioni paziente Perigon e EasyDoc.
• Supporti gli utenti con domande e problemi nell'uso quotidiano dei due sistemi.
• Analizzi i messaggi di errore e ristretti se si tratta di un problema utente, una domanda di autorizzazione, un processo o un guasto tecnico.
• I problemi noti e standardizzati vengono risolti in modo indipendente.
• I problemi tecnici, applicativi o tecnici più complessi vengono intensificati ai responsabili delle applicazioni, agli specialisti IT o ai produttori.
• L'utente fornisce supporto per l'ingresso, le mutazioni, le uscite e i problemi di accesso e autorizzazione intorno a Perigon e EasyDoc.
• Introdurrai nuovi dipendenti all'applicazione di base dei nostri sistemi informativi di assistenza e istruzioni per la formazione e l'utente.
• Crea e mantieni semplici istruzioni e assistenza per i nostri dipendenti.
• Supporti test per aggiornamenti, release o modifiche e porti la tua esperienza dalla cura quotidiana.
• Riconosce i problemi ricorrenti e il potenziale di miglioramento e li trasmette in modo strutturato agli organi responsabili.
• Accompagnate i casi di supporto aperti in modo affidabile fino alla soluzione e assicurate una comunicazione comprensibile agli utenti: all'interno.

Requisiti

• Hai completato la formazione nel settore della cura o della salute, ad esempio come professionista sanitario EFZ, un professionista qualificato HF/FH o una formazione comparabile.
• Porti esperienza professionale pratica da allattamento o assistenza sanitaria.
• Hai già lavorato con Perigon o EasyDoc – Esperienza con almeno uno dei due sistemi è un prerequisito per questo lavoro.
• Siete pronti ad approfondire l'altro sistema e a sostenere entrambe le applicazioni in futuro.
• L'esperienza in Spitex, la cura a lungo termine o un ambiente paragonabile è un vantaggio.
• Sei molto interessato a informatica, strumenti e processi digitali e vuoi sviluppare professionalmente nella direzione IT.
• Sei sicuro con PC, smartphone e applicazioni Microsoft 365 comuni.
• Puoi familiarizzare rapidamente con nuovi sistemi e processi.
• Avete una buona conoscenza del tedesco nelle parole e nella scrittura.

Questo ci convincerà

• Ti piace aiutare altre persone con problemi digitali.
• È possibile spiegare argomenti tecnici facilmente, pazientemente e comprensibilmente.
• Capisci i processi e le sfide della cura quotidiana e puoi classificare bene le preoccupazioni della pratica.
• Lavori strutturati, accuratamente e indipendentemente.
• Quando si presentano problemi, si procede analiticamente e si compiace di trovare la causa.
• Sai quando si progredisce e quando ha senso portare in altri specialisti.
• Siete orientati al servizio, affidabili e godere di lavorare in una squadra.
• La gestione attenta e discreta di dati personali e sanitari particolarmente protettivi è una questione ovviamente per voi.

Offriamo

• Attività responsabile e variegata con ampio spazio di manovra
• Partecipazione a progetti di digitalizzazione innovativi nel settore sanitario
• Scambio ravvicinato con cura, TIC e partner esterni
• Apparecchiature di lavoro moderne e infrastrutture IT contemporanee
• Condizioni di lavoro interessanti
• Opportunità di formazione e sviluppo individuali
• Cultura aziendale apprezzata con brevi percorsi decisionali
• Possibilità di modellare attivamente il futuro della cura digitale

Spitex Bern e Domicil si sono uniti sotto l'ombrello del Gruppo Concara senza scopo di lucro. Con più di 2.000 dipendenti, ci impegniamo ad una cura integrata a tutto tondo – stazionaria, ambulatoriale e a casa. Presso Concara Services AG, forniamo vari servizi per tutte le unità operative del Gruppo Concara, implementiamo processi di supporto e forniamo supporto professionale. Vieni da allattamento, conosci Perigon o EasyDoc dal tuo lavoro quotidiano e vuoi sviluppare professionalmente nella direzione IT?

Allora questo lavoro potrebbe essere il tuo prossimo passo. Per il nostro IT centrale, stiamo cercando una persona dall'ambiente di cura che supporta i nostri dipendenti nel supporto IT quotidiano e allo stesso tempo diventa una persona di contatto importante per i nostri sistemi di informazione per la cura e paziente Perigon e EasyDoc.

Domande frequenti su questo annuncio