Interazione clienti del proprietario dell'architettura della soluzione (f/m/d) — PostFinance
CHF 49'500 - 75'000
PostFinance · Bern (BE)
- Località
- Bern
- Contratto
- other
- Pubblicato
- —
SalarioCHF 49'500 - 75'000
Panoramica
Il Solution Team “Customer Interaction” sviluppa e gestisce applicazioni centrali per l’interazione digitale dei clienti con PostFinance.
- Il Solution Team “Customer Interaction” sviluppa e gestisce applicazioni centrali per l’interazione digitale dei clienti con PostFinance.
- per l'implementazione tecnica delle esigenze professionali, che li cascano nei team e supportano le decisioni di architettura e progettazione
- Assicurarsi che gli argomenti tecnici siano adeguatamente comunicati e compresi da team di consegna, stakeholder, partner e management
Requisiti principali
- per l'implementazione tecnica delle esigenze professionali, che li cascano nei team e supportano le decisioni di architettura e progettazione
- Assicurarsi che gli argomenti tecnici siano adeguatamente comunicati e compresi da team di consegna, stakeholder, partner e management
- Riconoscerai gli sviluppi tecnologici rilevanti e valuterai i loro vantaggi per l'ulteriore sviluppo dei sistemi di interazione con i clienti – soprattutto nelle aree di cloud, sicurezza, contact center e chat e tecnologie voicebot
- Guida i proprietari di architettura professionalmente, accompagnarli nell'implementazione a livello del team di consegna e garantire decisioni di architettura coerente
- Lo porti con te.
- Completato l'istruzione o la formazione terziaria (FH/uni) in informatica o in campo relativo
- Diversi anni di esperienza nell'architettura IT e nello sviluppo del software, nonché conoscenze approfondite nell'architettura aziendale, nelle architetture cloud, negli standard di sicurezza e nell'integrazione di soluzioni standard
- Esperienza con metodi di lavoro agili e quadri (ad esempio SAFe, Scrum, Kanban, DevOps)
- Esperienza con tecnologie basate su AI o GenAI nell'ambito dei sistemi di interazione o comunicazione dei clienti
- L'esperienza con i sistemi nell'ambiente dell'interazione del cliente (ad esempio il centro di contatto, i canali di comunicazione, i bot, la gestione della forza lavoro) è un vantaggio
- Capacità di trasmettere e presentare contenuti tecnici in modo chiaro, preciso e indirizzabile
- Forte capacità di comunicazione e moderazione nel trattare con gli stakeholder
Contatti
- Questi includono telefono del centro di contatto, messaggistica, co-browsing, consulenza video, gestione della forza lavoro e chat e soluzioni voicebot.
- Ci affidiamo sia alle moderne tecnologie cloud che agli sviluppi mirati in-house.
- Con la vostra passione per l'architettura e il vostro know-how tecnico, plasmate il nostro panorama del sistema e assicurate che PostFinance rimanga tecnologicamente sostenibile.
- Puoi farlo.
- Assieme al Product Owner Solution e al Leader Solution Team, assumerai la leadership professionale per l'interazione dei clienti del Solution Team nel trio.
- Sei responsabile per l'architettura di soluzioni overarching dell'intero paesaggio delle applicazioni e sviluppare un'immagine chiara e sostenibile dell'architettura.
- Assicurarsi che i sistemi siano tecnicamente coerenti, integrati, sicuri e orientati al futuro ulteriormente sviluppati. Si formula chiaro
Dettagli ulteriori
- Assicurarsi che i sistemi siano tecnicamente coerenti, integrati, sicuri e orientati al futuro ulteriormente sviluppati.
- Requisiti per l'implementazione tecnica delle esigenze professionali, che li cascano nei team e supportano le decisioni di architettura e progettazione
Note e contenuto originale
- Si formula chiaro
