Incident- e Problem Manager/-in — Confederazione Svizzera

NuovoCHF 94'500 - 143'000

Confederazione Svizzera · Zollikofen (BE)

Categoria: public-administration Contratto: other Salario: CHF 94'500 - 143'000

SalarioCHF 94'500 - 143'000

Promuovere la conformità con gli standard di qualità e sostenere l'efficiente elaborazione dei biglietti

Monitorare, ottimizzare e sviluppare continuamente i processi di gestione degli incidenti e dei problemi secondo ITIL

Assicurare l'analisi delle cause, le riunioni dei problemi di piombo, essere continuamente informato e garantire che le azioni siano attuate

Promuovere la conformità con gli standard di qualità e sostenere l'efficiente elaborazione dei biglietti
Monitorare, ottimizzare e sviluppare continuamente i processi di gestione degli incidenti e dei problemi secondo ITIL
Istruzione superiore (FH/HF) in informatica aziendale o una qualifica comparabile con corrispondente esperienza professionale
Diversi anni di esperienza nella gestione degli incidenti e dei problemi, nonché la conoscenza approfondita di ITIL V4 e BMC ITSM Remedy

Istruzione superiore (FH/HF) in informatica aziendale o una qualifica comparabile con corrispondente esperienza professionale
Diversi anni di esperienza nella gestione degli incidenti e dei problemi, nonché la conoscenza approfondita di ITIL V4 e BMC ITSM Remedy
Il pensiero analitico e la capacità di sviluppare soluzioni sostenibili e comunicare in modo appropriato
Forte orientamento al cliente e al servizio, abbinato ad un metodo di lavoro indipendente, resiliente e flessibile Ottima conoscenza di due ufficiali e buona conoscenza dell'inglese

Forte orientamento al cliente e al servizio, abbinato ad un metodo di lavoro indipendente, resiliente e flessibile Ottima conoscenza di due
lingue ufficiali e buona conoscenza dell'inglese

Forte orientamento al cliente e al servizio, abbinato ad un metodo di lavoro indipendente, resiliente e flessibile
Ottima conoscenza di due

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