ICT-Supporter/in Service Desk 80-90% — yellowshark AG

Descrizione completa

18.09.2026 Supporto ICT/in Service Desk 80-90 % 3005 Berna (Hybrid) Supporto IT

• Occupazione permanente

ibrido Banda di Wage 75.000 - 90.000 CHF Potenziale (2-3 anni) fino a 1000 CHF 01 Datore di lavoro futuro 02 Il tuo compito Priorizzare, documentare e completare le richieste di supporto in tutti i canali con un alto tasso di risoluzione iniziale – analizzare e risolvere in modo indipendente i problemi hardware, software, rete e comunicazione Risolvere i casi di primo e secondo livello e coordinarli con l'ingegneria, la gestione dei servizi e i partner esterni Staging, provisioning e manutenzione di impianti, dispositivi mobili e periferiche Supporto di presentazione e tecnologia AV nelle aule – Gestione degli account utente e dei diritti di accesso nella rete scolastica – Introdurre i membri del team e gli studenti nei processi di supporto e fornire supporto professionale Assicurare l'inventario, l'approvvigionamento, la base di conoscenza, la documentazione e il supporto BYOD in luoghi gibb 03 Vantaggi

• Partecipazione alla formazione esterna
• Organizzazione indipendente del Daily Business
• Ore lavorative annuali e affidabili flessibili
• Giorni liberi per lavoro volontario
• Vantaggi per il tempo libero
• Lavoro d'ufficio ibrido o domestico garantito
• Buon trasporto pubblico

04 Il tuo profilo – Completato l'educazione informatica di base: Specialista/donna ICT EFZ o informatico/in EFZ – Diversi anni di esperienza professionale nel supporto ICT, soprattutto nel primo livello e idealmente nel secondo livello – Conoscenza approfondita dei client Windows, Microsoft 365, Entra ID e Intune nonché delle reti L'esperienza nel supporto dei dispositivi mobili (iOS, Android, macOS) è un vantaggio – Gestione sicura dei sistemi di ticket e gestione degli incidenti – Forte analisi e capacità di problem solving. I casi che si conducono indipendentemente fino alla conclusione Esperienza nel coordinamento dei partner interni ed esterni nonché nel godimento del trasferimento di conoscenze Personalità orientata al servizio, utile e resiliente con un aspetto professionale – Molto buona conoscenza del tedesco in parola e scrittura. Le competenze in inglese sono vantaggiose 05 Vale la pena sapere La gibb Scuola Professionale Berna è un istituto di insegnamento cantonale in cui circa 7.000 giovani vengono insegnati in più di 60 professioni. Inoltre, formiamo circa 1.000 professionisti in tutte le fasi di sviluppo professionale. Il service desk è il volto dell'informatica: tutte le richieste dei nostri studenti, insegnanti e dipendenti sono riunite qui, personalmente, per telefono o tramite il sistema dei biglietti. Come supporter ICT esperto o supporter ICT esperto, si risolve i casi di supporto di primo livello indipendentemente e con un alto tasso di soluzione iniziale. In loco o nel campo di supporto supporta i nostri utenti e assicurarsi che l'attrezzatura per l'insegnamento e il lavoro quotidiano del personale amministrativo funzioni in modo affidabile. I casi più esigenti sono gestiti al livello 2 ° livello in stretta collaborazione con il team di ingegneria. Trasferisci attivamente la tua conoscenza al tuo team e mantieni il contatto con partner e fornitori. Nel dipartimento di informatica, ci si può aspettare un ambiente di lavoro dinamico e innovativo che si può partecipare allo sviluppo. Ci concentriamo sui flussi di lavoro agili, sulle strutture organizzative contemporanee e sulla cultura del reciproco apprezzamento. Oltre alle condizioni di lavoro eque, offriamo i seguenti vantaggi: – Un lavoro versatile e responsabile con contatto diretto con studenti, insegnanti e dipendenti. – L’opportunità di plasmare attivamente i processi di supporto di gibb, gli standard e il paesaggio ICT. – Opportunità di formazione professionale e personale. – Un ambiente di lavoro attraente con tecnologie moderne e un team di supporto. Altre raccomandazioni Applicare ora Purtroppo non possiamo attualmente sostenere le applicazioni della vostra regione. Persona di contatto T E-mail Alla squadra Processo di applicazione 01 Invia la tua richiesta in 10 minuti 02 Esame dei documenti 03 Rispondi entro 5 giorni Occupazione Ottieni le ultime offerte di lavoro direttamente nella tua casella di posta. Applicazione spontanea Si prende l'iniziativa, esaminiamo le offerte di lavoro adatte. COMUNICAZIONI NEXT JOB Abbiamo suscitato il vostro interesse? Invia la tua applicazione in 3 semplici passaggi. Applicare ora Purtroppo non possiamo attualmente sostenere le applicazioni della vostra regione.