ICT Supporter:in 80-100% — Concara (Domicil & Spitex Bern)

Descrizione completa

Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anliegen und unterstützt sie kompetent im First- und Second-Level-Support. Dabei analysierst und behebst du Störungen im Bereich Windows-Arbeitsplätze, Microsoft 365, Outlook, Teams, Drucker, Telefonie sowie mobiler Endgeräte. Du richtest PCs, Notebooks, Smartphones und weitere Arbeitsplätze ein, installierst Standardsoftware und unterstützt bei Hardwarewechseln, Rollouts und Arbeitsplatzumzügen. Zudem verwaltest du Benutzerkonten und Berechtigungen, unterstützt bei Ein- und Austritten von Mitarbeitenden und dokumentierst Supportfälle sowie Lösungen im Ticketsystem. Darüber hinaus wirkst du bei IT-Projekten mit, pflegst Anleitungen und Dokumentationen und trägst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise sowie der Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzvorgaben zu einem zuverlässigen und reibungslosen IT-Betrieb bei.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
• Alternativ eine kaufmännische, technische oder pflegerische Grundausbildung mit ausgeprägter IT-Affinität und Erfahrung im IT-Support
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk
• Gute Kenntnisse von Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams sowie gängiger Arbeitsplatz-Hardware
• Idealerweise Erfahrung mit Active Directory bzw. Entra ID und Ticketsystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du arbeitest kundenorientiert, zuverlässig und strukturiert, denkst lösungsorientiert und schätzt die Zusammenarbeit im Team

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Gesundheitsunternehmen
• Ein kollegiales und hilfsbereites IT-Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Selbstständiges Arbeiten mit Eigenverantwortung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne IT-Infrastruktur und zeitgemässe Arbeitsmittel
• Mitarbeit an spannenden IT-Projekten und Rollouts

Spitex Bern und Domicil haben sich unter dem Dach der gemeinnützigen Concara Gruppe zusammengeschlossen. Mit über 2000 Mitarbeitenden engagieren wir uns gemeinsam für eine integrierte Rundumversorgung, sowohl stationär als auch ambulant und zu Hause. In der Concara Services AG erbringen wir übergeordnet für alle Betriebseinheiten der Concara Gruppe verschiedene Dienstleistungen, setzen Supportprozesse um und leisten fachliche Unterstützung.