ICT Supporter*in 2nd. Level — Stadt Bern

Descrizione completa

Per rafforzare il nostro team di Support Center (2° livello) cerchiamo una personalità dedicata e orientata al servizio da subito o per accordo. Se si gode il supporto clienti e si desidera lavorare in un ambiente IT dinamico, non vediamo l'ora di la vostra applicazione. La posizione è limitata a 1 anno, con la possibilità di un lavoro permanente.

Compiti

• Co-responsabile del funzionamento, manutenzione e ulteriore sviluppo del Centro di Supporto 2° Livello
• ottimizzare in modo proattivo il supporto clienti e i processi di lavoro
• Affittamenti regolari di servizi sul campo secondo il piano operativo
• Supporto supporto di primo livello per malfunzionamenti complessi e richieste di supporto
• Garantire le interfacce e la comunicazione ad altri dipartimenti, collaborare ai progetti e partecipare ai comitati

Requisiti

• Formazione completa come specialista in TIC EFZ o formazione comparabile
• Esperienza perenne come sostenitore delle TIC/in un secondo livello di supporto e campo
• Alto livello di impegno e flessibilità, nonché persona comunicativa, resiliente, affidabile
• Team dell'operatore con un approccio indipendente, orientato alla soluzione e al cliente
• Guida della carta categoria B

Offriamo: Per la vita di città & senso Con noi si cambia qualcosa. Contribuisci alla vita di città, hai la responsabilità e rendere Berna più degna di vivere.

Nella città di Berna, oltre 4.500 persone lavorano insieme in cinque direzioni e più di 80 profili professionali. Siamo impegnati con passione e convinzione verso le persone che vivono qui, che lavorano qui. Insieme, formiamo la comunità e il futuro di questa città. visibile, tangibile, sostenibile. Per la nostra città. Per Berna.