ICT Helpdesk Employee Professional — Confederazione Svizzera
- Località
- Zollikofen
- Contratto
- other
- Pubblicato
- 3 giorni fa
Panoramica
Accettare segnalazioni, domande e modifiche richieste dei nostri clienti
Registrare, comprendere e classificare le preoccupazioni dei clienti nel sistema dei biglietti
- Accettare segnalazioni, domande e modifiche richieste dei nostri clienti
- Registrare, comprendere e classificare le preoccupazioni dei clienti nel sistema dei biglietti
- Conoscenza e esperienza IT approfondite nel primo o secondo livello di supporto, conoscenza degli strumenti ITSM BMC Remedy e BMC Helix
- Alta orientamento del servizio e comprensione delle esigenze del cliente
Requisiti principali
- Conoscenza e esperienza IT approfondite nel primo o secondo livello di supporto, conoscenza degli strumenti ITSM BMC Remedy e BMC Helix
- Alta orientamento del servizio e comprensione delle esigenze del cliente
- Personalità motivata, impegnata e indipendente con un modo di lavoro orientato al team
- Competenza sociale, comunicazione forte, flessibile e resiliente Conoscenza molto buona di due
- ufficiali, la conoscenza della terza lingua ufficiale è vantaggioso
Contatti
- Risolvere le perturbazioni per telefono tramite supporto remoto e supportare gli utenti nel trattare i servizi digitali federali
- Trasferire i biglietti di disgregazione agli uffici di secondo livello responsabili e coordinare il loro processo di elaborazione
- Partecipare alla creazione di nuovi servizi di supporto e sostenere la loro attuazione
Dettagli ulteriori
- Competenza sociale, comunicazione forte, flessibile e resiliente Conoscenza molto buona di due
- lingue ufficiali, la conoscenza della terza lingua ufficiale è vantaggioso
Note e contenuto originale
- Competenza sociale, comunicazione forte, flessibile e resiliente
- Conoscenza molto buona di due
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Confederazione Svizzera per questa posizione?
Confederazione Svizzera indica CHF 73'000 - 124'500 lordi annui per questo ruolo a Zollikofen. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Confederazione Svizzera?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Confederazione Svizzera durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Berna?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Berna possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Berna o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Confederazione Svizzera?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Confederazione Svizzera su career74.sapsf.eu, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
