Senior Product & Service Manager - Digital Workplace (m/w/d) — Coopers Group AG

Descrizione completa

Per un programma di trasformazione a lungo termine e tecnologicamente impegnativo, siamo alla ricerca di due esperti product manager e service manager per il nostro cliente di Berna.

Questi ruoli si concentrano sul continuo miglioramento dell'esperienza utente, della qualità del servizio e del valore aziendale. A seconda del vostro ruolo, vi assumete la responsabilità per le strategie di prodotto, i portafogli di servizio, i processi di servizio o l'ulteriore sviluppo dei servizi digitali.

I vostri compiti

• Sviluppo e realizzazione di strategie di prodotto e di servizio
• Creazione e sviluppo di portafogli di servizi e roadmap
• Definizione e priorità dei requisiti, delle iniziative e delle misure di miglioramento
• Progettazione e realizzazione di moderni processi di gestione dei servizi
• Gestione e coordinamento degli Stakeholder con i dipartimenti e i team tecnici
• Definizione dei livelli di servizio, KPI e strutture di governance
• Stabilimento e ulteriore sviluppo di organizzazioni di servizi e banchi di servizio
• Promuovere l'innovazione e il miglioramento continuo

Il tuo profilo

• Diversi anni di esperienza come product manager, service manager o in un ruolo paragonabile
• Esperienza nella gestione dei servizi, luogo di lavoro digitale o servizi di collaborazione
• Conoscenza della strategia di prodotto, roadmap e gestione del portafoglio
• Esperienza con ServiceNow o piattaforme paragonabili è un vantaggio
• Forte capacità di stakeholder e comunicazione
• Il pensiero analitico e imprenditoriale
• Molto buona conoscenza del tedesco
• La reputazione corretta è obbligatoria

Profili di lavoro

• IT - Project Management
• Berna
• Contratti
• Tempo parziale, 100%
• 01.12.2026 - 30.11.2028
• Gestione dei progetti, gestione dei servizi, gestione dei prodotti, trasformazione digitale

Prestazioni di lavoro

• Coopers Care
• Buona connessione con i trasporti pubblici
• Home Ufficio
• Spazio di lavoro moderno