Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) — Selecta

Descrizione completa

Servizio clienti dei dipendenti (m/f/d) 100% Il Gruppo Selecta, con sede in Svizzera dal 1957, è il fornitore leader europeo di soluzioni per il caffè e la tecnologia alimentare innovativa sul posto di lavoro e negli spazi pubblici. Ogni giorno, serviamo più di 10 milioni di persone in 16 paesi europei con caffè e bevande premium, snack e pasti freschi. Il nostro successo con un fatturato annuo di 1,4 miliardi di euro è dovuto al nostro ca. 6.000 dipendenti Selecta altamente qualificati, impegnati e appassionati: donne che creano milioni di momenti di gioia per i nostri clienti ogni giorno: donne e consumatori: donne. La sostenibilità è parte integrante della nostra attività e si concentra sulle aree chiave in cui possiamo dare un contributo positivo. Luogo di lavoro Kirchberg BE Inizio del lavoro immediatamente o d'accordo

• Contatto diretto per i clienti con reclami, domande tecniche, reclami, discussioni di feedback e altri
• Titolare dei reclami e delle richieste dei clienti E2E
• Fornisce assistenza clienti di primo livello
• Supporto professionale organizzato
• Tenere informato il cliente
• Garantire la soddisfazione del cliente
• Lavora a stretto contatto con altri dipartimenti per garantire la risoluzione dei problemi
• Inizia miglioramenti proattivi per i clienti (ad esempio regolazioni planogramma, manutenzione preventiva, ecc.)
• Coordina le installazioni di macchine con il cliente e altri reparti di formazione coinvolti
• Esperienza nel supporto client remoto o in una funzione di servizio paragonabile
• Preferibilmente alta comprensione tecnica (conoscenza macchina, conoscenza del sistema) Profilo
• Alta capacità di comunicazione per de-escalare situazioni quando necessario
• Capacità multitasking
• Fluente nelle lingue nazionali (DE & FR)
• Comprensione rapida
• Open-ended
• Alto orientamento al servizio: soddisfazione del cliente come priorità assoluta
• Alta comprensione del prodotto e del servizio di Selecta Pubblicità Speciale Abbiamo suscitato il vostro interesse? Allora vorremmo conoscerti. Attendiamo con ansia la vostra applicazione. Si prega di applicare online sul portale di carriera Selecta. Non saranno prese in considerazione applicazioni via e-mail o posta.