Customer Experience & Loyalty Manager/in (80-100%) — nishcom

Descrizione completa

I tuoi compiti Non si desidera semplicemente spostare i clienti al prossimo clic, ma per ispirarli per i marchi a lungo termine? Ti piace lavorare con i dati, hai un senso delle comunità e vuoi costruire e plasmare un nuovo programma di fedeltà fin dall'inizio? Allora siete esattamente al nishcom AG! Operiamo negozi di nicchia di successo online nei campi di agricoltura, corse di cavalli, pesca e caccia. I nostri clienti bruciano per il loro hobby o la loro professione e vogliamo utilizzare questo entusiasmo per costruire relazioni reali con i clienti. Attualmente stiamo introducendo un moderno programma di fidelizzazione: Lo strumento è pronto, ora si tratta di creare valore aggiunto per la nostra comunità e rendere tangibili i nostri negozi.

• Contribuisci al Programma di Fedeltà: Porti idee per ricompense, meccanica e campagne e contribuisci a srotolare e sviluppare il nuovo Programma di Fedeltà passo dopo passo.
• Piattaforma & implementazione: Lei è l'interfaccia al nostro fornitore di fidelizzazione, mantenere i contenuti e le azioni direttamente nello strumento e implementare le misure operative in modo indipendente.
• Comprendere le intuizioni dei clienti: Sulla base dei dati dei clienti e del comportamento di acquisto, riconoscerete i modelli e sviluppare offerte e promozioni adeguate insieme al team di marketing.
• Community & Engagement: Lei crea formati, valore aggiunto e azioni che affrontano gli interessi dei nostri gruppi target – dagli appassionati pescatori ai proprietari di cavalli.
• Misurare e testare il successo: Tieni d'occhio gli indicatori più importanti, prova nuovi approcci e impara costantemente ciò che è meglio ricevuto.
• Metti gli occhiali del cliente: Raccogli il feedback dei clienti e l'esperienza dai nostri negozi e porta attivamente queste idee alle rispettive squadre.

Il tuo profilo

• Esperienza e background: Hai completato un'istruzione o uno studio (ad esempio marketing, comunicazione, business, e-commerce) o portare la tua prima esperienza pratica nel campo di CRM, marketing online, customer experience o e-commerce.
• Affinità ai dati e agli strumenti: Non hai paura degli strumenti digitali, sei interessato all'automazione del marketing e ti piace trarre intuizioni dai numeri.
• mentalità del creatore: Ti piace affrontare te stesso, portare le tue idee e lavorare in modo orientato alla soluzione e strutturato.
• Forza di comunicazione: Lei parla e scrive il tedesco molto bene. La conoscenza del francese è un bel vantaggio.
• Interessi nei nostri argomenti: È idealmente avere un tocco per o punti di contatto con l'agricoltura, lo sport equestre, la caccia o la pesca (non un must, ma utile).

Perché noi?

• Spazio progettuale con competenza di bilancio e decisionale.
• L'opportunità di plasmare attivamente il nostro nuovo programma di fidelizzazione e costruire le nostre comunità.
• Linea diretta a Capo Marketing e brevi percorsi decisionali.
• Orario di lavoro flessibile, possibilità di ufficio domestico e 25 giorni di vacanza.
• Sconti personali interessanti su tutta la nostra gamma.
• I cani sono benvenuti in ufficio.

Ti sembra? Allora non vediamo l'ora della tua applicazione – mostraci chi sei e perché vuoi aiutare a plasmare la fidelizzazione del cliente a nishcom!

Domande frequenti su questo annuncio