Customer Care Advisor — OMEGA SA

Descrizione completa

Introduzione della società

OMEGA è un marchio di orologi di livello mondiale noto per le sue esigenze di qualità, precisione e innovazione da oltre 170 anni. I nostri orologi sono tra i più belli del mondo e sono caratterizzati dalla loro tecnologia all'avanguardia e dallo stile senza tempo.

Nel corso della nostra lunga storia, abbiamo rotto i record di precisione, ridefinito i tempi sportivi e mantenuto la nostra posizione all'avanguardia dell'Alta Orologeria.

Come brand internazionale, siamo sempre interessati a incontrare i futuri colleghi che desiderano contribuire al lavoro dei nostri team in quasi tutti i continenti con i loro talenti, ambizioni e ispirazioni.

Descrizione del post

Si fornisce un servizio fino agli standard di una grande casa orologiera, garantendo la gestione delle interazioni con i nostri clienti finali locali e internazionali, tramite tutti i nostri canali (e-mail, telefono, live chat, social network).

Analizzi con precisione le aspettative dei tuoi interlocutori durante il viaggio del cliente, prima, durante e dopo l'acquisto, e fornisci risposte personalizzate che sono rilevanti e coerenti con l'immagine del marchio. Contribuisci attivamente a rafforzare il rapporto con i clienti, supportando i nostri partner commerciali. Sei anche coinvolto in iniziative di Customer Care, tra cui CRM, contenuti, comunicazioni e progetti di miglioramento continuo.

Profilo

Per beneficiare di una comprovata esperienza nelle relazioni con i clienti, hai eccellenti competenze editoriali in francese, tedesco e inglese, sia ortografia e stilistica (italiano è un bene).

Con un alto senso di servizio, sei rigoroso, diplomatico e un alto livello di requisito professionale. Sai come incarnare i codici e i valori di un marchio di lusso in ciascuna delle tue interazioni. Organizzato e affidabile, apprezzi il lavoro di squadra dimostrando l'autonomia. Si avvicinano situazioni con discernimento, flessibilità e soluzioni mentali orientate in modo risoluto e soddisfazione del cliente.

Lingue

EN / ALL / ANG