Senior Technical Consultant Manager ( m/f/d) — Medtronic

Descrizione completa

Le carriere che cambiano le vite iniziano qui. Medtronic è leader globale nella tecnologia sanitaria con una missione per alleviare il dolore, ripristinare la salute e prolungare la vita. I nostri 95.000 dipendenti lavorano in oltre 150 paesi per mettere in primo piano i pazienti, sviluppando tecnologie mediche innovative che migliorano la vita di 72+ milioni di pazienti ogni anno. I vostri talenti unici contribuiranno a plasmare il futuro della salute mentre costruiscono una carriera fondata su scopo, crescita e impatto. Un giorno nella vita Scopo per il Senior Technical Consultant Manager è responsabile dell'eccellenza operativa del team di supporto clinico, logistico e digitale per il CRM in Svizzera. L'obiettivo primario è quello di massimizzare l'efficienza delle operazioni sul campo, assicurando che i compiti tecnici e amministrativi siano eseguiti ai massimi standard Medtronic e industriali, ottimizzando continuamente i processi e scaricando la forza di vendita per consentire la crescita commerciale per l'azienda. Principali responsabilità

Questo ruolo coprirà Regione – Svizzera ed è un ruolo remoto. Ciò significa che la vostra posizione casa / rimuovere è la posizione di lavoro principale. Ci possono tuttavia essere requisiti per frequentare una posizione Medtronic per incontri di tanto in tanto. Le responsabilità possono includere le seguenti e possono essere assegnate altre funzioni:

• Conduce il team di supporto clinico, logistico e digitale di Swiss Cardiac Rhythm, con rapporti diretti tra cui Inventory Lead Svizzera e PCS Lead Svizzera, segnalando al Country Cardiac Rhythm Management Lead.
• Garantisce l'eccellenza operativa delle attività di supporto clinico, logistico e digitale, massimizzando l'efficienza del campo e scaricando la forza di vendita da compiti tecnici e amministrativi per consentire la crescita commerciale.
• Sorveglia e coordina tutte le attività di assistenza-relevant, fungendo da ponte operativo tra funzioni di servizio/Consulente tecnico e commerciali, e garantendo l'allineamento con la strategia di gestione del paese Cardiac Rhythm.
• Gestisce l'allocazione delle risorse, la pianificazione e l'ottimizzazione dei territori, compresa la pianificazione delle risorse TC e dei servizi e il bilanciamento del supporto in-field e remoto.
• Garantisce l'implementazione di azioni di inventario in tutti i territori in collaborazione con Inventory Lead, l'ottimizzazione delle scorte di guida, la riduzione degli scarti e degli ordini urgenti, e il supporto alla disponibilità per le procedure chiave.
• Monitora le prestazioni e guida l'ottimizzazione dei servizi in collaborazione con Sales Manager, Customer Service e altri stakeholder, tra cui la segmentazione dei conti e i modelli di supporto sartoriale.
• Coordina il cliente e la nuova formazione di noleggio & istruzione (tra cui i programmi TTT) e garantisce un adeguato supporto e copertura durante le fasi di lancio del prodotto.
• Supera le attività di PER e risoluzione dei problemi e garantisce un'esecuzione di servizi FA di alta qualità in stretta collaborazione con FA Lead (Marketing).
• Costruisce le capacità del team nelle capacità di prodotto, terapia e operatività, e guida l'adozione di soluzioni digitali e remote, tra cui il monitoraggio della migrazione dei pazienti a piattaforme remote (ad esempio, CareLink).
• Fornisce la supervisione per l'esecuzione di studi clinici da una prospettiva di servizio/TC, compresa la pianificazione delle risorse e la allocazione per le attività correlate allo studio.

Conoscenza e esperienza necessarie

• Laurea in ingegneria biomedica, scienze della vita, infermieristica, o campo correlato, oltre esperienza sostanziale nella gestione di Cardiac Rhythm o supporto clinico/tecnico comparabile.
• Provata esperienza di team leader o collaboratori individuali senior in un ambiente clinico, servizio o operazioni.
• Forte capacità di pianificazione, priorità e gestione delle risorse, con un processo chiaro e mentalità KPI.
• Esperienza di collaborazione con team di vendita e commerciali, idealmente in un ambiente medtech o sanitario.
• Forte capacità di comunicazione e capacità di lavorare efficacemente con team multidisciplinari e stakeholder esterni.
• Fluenza in inglese e in almeno una lingua svizzera chiave rilevante per il ruolo (ad esempio, tedesco