Assistant·e clientèle en charge du relevé des fréquences (reconversion professionnelle) — FFS Officine (Ferrovie Federali)

Descrizione completa

Assistente alla clientela responsabile della registrazione delle frequenze (riqualificazione professionale) 50% | FFS - - - - - - Fai muovere la Svizzera con noi. Assistente al cliente responsabile della registrazione delle frequenze (riqualificazione professionale) Ginevra, 01.03.2027, 50% Candidati qui

Cosa ti aspetta. In qualità di assistente clienti responsabile della registrazione delle frequenze, sei in contatto diretto con i viaggiatori e cerchi di identificare le loro abitudini di viaggio. Ti aspetta un percorso formativo part-time (50%) vario e retribuito della durata di quattro mesi, durante il quale riceverai insegnamenti sia teorici che pratici. Le nostre sedi di formazione si trovano a Olten e Zurigo Altstetten. Dopo aver superato l'esame che porta alla tua formazione, lavorerai su turni e part-time (50%) e svolgerai il tuo ruolo di assistente clienti incaricato delle rilevazioni di frequenza su tutto il territorio svizzero, iniziando e terminando i tuoi servizi ogni volta sullo stesso luogo di formazione. Il settore Assistenza Clienti ti offre interessanti opportunità di sviluppo come la formazione per assistente cliente addetto al controllo dei biglietti di trasporto, della durata di quattro mesi, oppure la formazione per assistente cliente, della durata di otto mesi. In qualità di assistente clienti responsabile dei sondaggi di frequenza, contribuisci al nostro obiettivo principale: entusiasmare i clienti. Consideri gli orari irregolari e il lavoro a turni come un vantaggio per goderti il ​​tempo libero mentre gli altri lavorano. Da noi lavorare di notte e nei fine settimana dà diritto a una retribuzione aggiuntiva, ad esempio CHF 16.– all'ora per il lavoro domenicale. Per il lavoro notturno sono concessi aumenti di orario dal 10 al 30%, che ti lasciano più tempo libero. Per conoscere i vantaggi sociali, come l'AG gratuito e i viaggi scontati all'estero (anche per la famiglia), vai sul nostro sito alla voce Prestazioni sociali.

Scopri di più su questa professione nella registrazione della sessione informativa. Cosa puoi fare muovere.

• In qualità di assistente clienti incaricato della registrazione delle frequenze, sei in contatto diretto con i clienti che accompagni durante il loro viaggio. Interroga i passeggeri sul loro itinerario e sui loro biglietti di trasporto per analizzare il loro comportamento di viaggio.
• Si inseriscono i dati raccolti su un dispositivo elettronico.
• Informi i clienti sul loro viaggio, garantisci il loro comfort e dirigi il flusso delle persone.
• Nell'ambito di una quotidianità professionale molto varia, fate muovere la Svizzera con colleghi ogni giorno diversi.
• Con un piano di servizio estremamente preciso, finisci il tuo lavoro in tempo, senza dover completare altre attività o occuparti delle email. Cosa porti.
• Hai un senso della comunicazione, dimostri apertura e ti distingui per il tuo atteggiamento premuroso nei confronti delle persone e per il tuo forte orientamento al cliente. Con le tue eccellenti capacità comunicative e la forte capacità di gestire i conflitti, contribuisci in modo decisivo a un'esperienza cliente positiva.
• Per svolgere compiti a volte fisicamente impegnativi ci affidiamo alla collaborazione e allo spirito di squadra.
• Hai un'affinità con i numeri, assimili rapidamente le informazioni e ti distingui per uno spiccato senso di responsabilità. Lavori in modo efficiente e preciso, padroneggi gli strumenti di lavoro digitali e sei disposto a lavorare in squadra.

• Hai completato con successo un apprendistato professionale (minimo due anni) o possiedi il diploma di maturità. Per noi la tua motivazione è più importante del settore da cui provieni. - Hai un'ottima conoscenza del francese (livello C1) e sei già in grado di esprimerti in tedesco. Sei inoltre disposto a conseguire entro due anni almeno un diploma di lingua (livello A2): in tedesco, inglese o italiano. - Durante la procedura di richiesta vi chiederemo un estratto del casellario giudiziale nonché il registro attuale delle esecuzioni e dei fallimenti (datato meno di tre mesi). Questo documento può essere ordinato al momento dell'invito ad un colloquio personale.

Il tuo stipendio e i tuoi benefici.

La classificazione durante la seconda formazione viene effettuata in base alla funzione e all'età. Puoi trovare maggiori informazioni sullo stipendio concreto per questo ruolo in Cambio di carriera.

Ecco un buon modo per iniziare.

Il fatto che vogliate far muovere la Svizzera con noi costituisce per noi la motivazione più grande. Rinunciamo quindi alla richiesta di una lettera di accompagnamento per questa posizione. Se lo desideri, puoi comunque scriverci nel nostro strumento di candidatura.

Avanzamento della procedura.

× Ti contatteremo nuovamente entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione della tua candidatura. Decisione definitiva 2 mesi dopo la domanda Applicazione Decisione definitiva 2 mesi dopo la domanda Domande? Informazioni sul processo di candidatura Supporto al reclutamento FFS Telefono + 41 51 220 20 29 [email protected] Domande frequenti per i candidati Sulla posizione ID lavoro 103923 Hervé Bruch, +41 51 282 86 14 Telefono Purtroppo non verranno prese in considerazione candidature via e-mail. Per questa posizione non accettiamo candidature da parte di agenzie di collocamento.

Cosa offriamo.

Vantaggi Vantaggi Di più Ove possibile, introduciamo orari di lavoro flessibili e consentiamo il lavoro part-time. Come datori di lavoro sappiamo essere flessibili anche quando si tratta di conciliare lavoro e vita privata. Di più Di più Benvenuti nella diversità Benvenuti nella diversità Di più Con oltre 150 professioni diverse rappresentate all'interno del gruppo, le possibilità di carriera e di sviluppo alle FFS sono quasi infinite. Questo è il motivo per cui ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti i dipendenti possano sfruttare i propri punti di forza, esperienze e mentalità individuali. Di più Di più Carriera e sviluppo Carriera e sviluppo Di più Incoraggiamo i nostri dipendenti in base alle loro aspirazioni e ambizioni personali. Il CFF partecipa anche alla formazione continua esterna che serve gli interessi sia dei dipendenti che dell'azienda sotto forma di contributo finanziario e/o tempo messo a disposizione. Di più Di più