Account Manager Senior (1225) — Confederazione Svizzera

Descrizione completa

• Sviluppare relazioni con i clienti in tutto il ciclo di vita e consigliare nuovi potenziali clienti
• Acquisire, valutare e tradurre esigenze, progetti e feedback strategicamente rilevanti in misure appropriate
• Coordinare e implementare le basi di fornitura e contratto
• Processi di soluzione di controllo per complesse preoccupazioni dei clienti e fornire supporto interdisciplinare
• Proattivamente accompagnare i clienti in cambiamenti tecnologici e organizzativi, promuovere il loro ulteriore sviluppo in modo mirato e consigliare in loco come richiesto
• Laurea universitaria con una formazione tecnica e commerciale o equivalente
• Esperienza nel supporto sostenibile e sviluppo di relazioni con i clienti esistenti con responsabilità di account nell'ambiente dei servizi IT
• Competenza nella raccolta strutturata, analisi e priorità delle esigenze del cliente
• Pratica nell'affrontare le basi di servizio e contract, nonché nei processi di offerta e di servizio di accompagnamento
• Forte capacità di coordinare tra clienti, specialisti interni, fornitori di servizi e altri stakeholder
• Ottima conoscenza di due lingue ufficiali e buona conoscenza dell'inglese