Travel & Expense Corporate Credit Card Administrator — Roche

Descrizione completa

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La posizione

Oggetto

Gestione del programma di carta di credito aziendale e tutte le attività correlate ai dipendenti per Roche Services & Solutions Americas in Costa Rica.

Rapporti a

T&E Services Manager

Relazioni dirette

Nessuno

Principali responsabilità amministrative

L'amministratore della carta aziendale gestisce funzioni operative quotidiane per il programma della carta aziendale, la promozione del programma P-Card e T-Card e aderisce agli Accordi di livello di servizio stabiliti. I candidati lavoreranno a stretto contatto con la comunità degli utenti finali, il helpdesk p2p, il responsabile della carta di credito aziendale per garantire l'allineamento delle priorità, obiettivi e attività correlate.

Questa posizione include ma non è limitata alle seguenti attività:

• Elaborazione delle applicazioni P-Card e T-Card (procedimento seguito per le approvazioni della carta di credito)
• Verificare e confermare la formazione della carta di credito è stata completata
• Monitorare l'utilizzo della carta di credito e informare i servizi di viaggio
• Elaborare e gestire le applicazioni P-Card e T-Card all'interno di CitiManager, garantendo l'integrità e la conformità dei dati
• Sistemi di aggiornamento (esempio: FileMaker) per indicare l'applicazione è stata inviata a Citibank per l'elaborazione
• Processo P-Card e T-Card moduli di manutenzione, aumenta i limiti, impianti di restrizione
• Gestire richieste e richieste dei dipendenti tramite strumenti di ticketing (ad esempio, ServiceNow) e caselle di posta condivise, guidando la risoluzione del primo contatto e guidando gli utenti attraverso opzioni di self-service
• Efficacemente e adeguatamente gestire le chiamate del servizio clienti
• Identificare i colli di bottiglia di processo e proporre iniziative di miglioramento continuo per ottimizzare i flussi di lavoro Card Administration

Responsabilità di segnalazione chiave

• Processo di sospensione/cancellazione
• Generazione dei rapporti di utilizzo della carta di credito
• Eseguire il monitoraggio continuo e l'audit delle transazioni con carta di credito per identificare anomalie, non conformità o attività sospette, prendendo opportune misure di escalation
• Come per la maggior parte delle posizioni di contabilità e finanza, questa posizione può richiedere straordinario durante le stagioni tipicamente occupato (quarter-end, fine anno), durante il progetto
• implementazione e occasionalmente quando è richiesta una copertura aggiuntiva per soddisfare le priorità aziendali.

Qualifiche

• Forte capacità di priorità e di organizzare il lavoro in modo efficace, aderire a scadenze strette e stabilite.
• Capacità di comunicazione verbali e scritte efficaci e professionali con un focus sul servizio clienti
• Alta attenzione ai dettagli con particolare attenzione alla precisione e alla conformità dei dati
• Capacità di servizio clienti eccellenti
• Proficienza avanzata di Excel (ad esempio, formule, tabelle pivot, Power Query è un plus) e familiarità con i concetti di visualizzazione dei dati
• Mostra l'iniziativa e dimostra una forte etica del lavoro
• Forte capacità di problem solving - in grado di identificare proattivamente i problemi e fornire soluzioni e raccomandazioni.
• Conoscenza dei Servizi e dei processi di contabilità operativa
• Capacità di eseguire il lavoro con direzione limitata e guida
• Servizio clienti precedente, P-Card e/o sfondo di approvvigionamento desiderabile
• Esperienza con CitiManager, SAP e Google suite è un plus
• Esperienza con moderni sistemi di ticketing e ERP (ServiceNow, Workday, SAP)
• Requisiti linguistici: Spagnolo e Inglese (must). Francese (desiderabile)
• Grado associato o esperienza lavorativa equivalente

Esperienza di

• 1+ anni di esperienza in un ruolo operativo T&E (desiderabile)
• 1+ anni di esperienza in un ruolo di amministrazione della carta di credito

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